Correction: Microsoft Word et Outlook 2013 se bloquent avec ntdll.dll / MSVCR100.dll

À un moment donné, lorsque vous utilisez Microsoft Word ou Outlook, en particulier dans Office 2013, vous pouvez rencontrer ces deux applications se bloquant avec l'un ou l'autre ntdll.dll ou MSVCR100.dll . Dans la plupart des cas, démarrer votre PC en mode sans échec et effectuer d'autres correctifs réguliers peuvent ne pas fonctionner ici.

Cette erreur est due au fait que Outlook (msvcr100.dll) et Word (ntdll.dll) msvcr100.dll font partie des bibliothèques Microsoft Visual C ++, utilisées par de nombreuses applications. Ntdll.dll est un fichier API Windows principal. Par conséquent, le fait que ces dll posent des problèmes suggère que vous avez récemment installé un logiciel incompatible ou une mise à jour défectueuse, qui dans la plupart des cas est une mise à jour défectueuse. Pour la plupart des utilisateurs, Windows Update KB3097877 était le coupable. Dans des scénarios moins probables, cela peut être dû à des modules complémentaires en conflit et à des profils utilisateur corrompus.

Dans cet article, nous allons fournir une solution à ce problème à l'aide de quelques méthodes qui incluent la mise à jour / la suppression de Windows Update défectueux, l'installation d'une version plus récente de Microsoft Office, etc.

Méthode 1: Correction de Windows Update KB3097877

La plupart des personnes qui ont eu ce problème ont signalé la cause de cette mise à jour Windows. Le supprimer résout le problème, mais Microsoft a publié une version plus récente de la mise à jour pour corriger le désordre qu'elle a créé. C'est à vous de supprimer KB3097877 ou d'installer toutes les mises à jour Windows.

Suppression de la mise à jour Windows KB3097877

1. Appuyez sur le bouton Démarrer, tapez «Panneau de configuration» et appuyez sur Entrée. Accédez à Programmes> Programmes et fonctionnalités. Sous Windows 8 et supérieur, appuyez sur les fenêtres + X et sélectionnez Programmes et fonctionnalités .
2. Cliquer sur ' Afficher les mises à jour installées »Dans le volet gauche.
3. Recherchez dans la liste des mises à jour Windows et sélectionnez «Mise à jour pour Microsoft Windows (KB3097877) et sélectionnez Désinstaller du haut. Suivez l'invite pour désinstaller la mise à jour, puis redémarrez votre ordinateur.

Vous pouvez également effectuer un restauration du système comme méthode alternative.

Effectuer une mise à jour Windows

1. Clique sur le Début Bouton et tapez « Mises à jour Windows », Puis appuyez sur Entrée.
2. Cliquez sur «Vérifier les mises à jour», puis attendez que Windows recherche les mises à jour pour votre PC.
3. S'il y a des mises à jour, vous verrez un message vous informant que des mises à jour importantes ou facultatives sont disponibles, ou vous invitant à consulter les mises à jour importantes ou facultatives, cliquez sur le message pour afficher les mises à jour à installer.
4. Dans la liste, cochez les cases des mises à jour importantes ou facultatives, puis cliquez sur Installer.

Méthode 2: Utilisation de ResetNavPane

Si ce problème se produit dans Outlook, exécutez-le avec le / Réinitialiser le panneau de navigation switch est le plus susceptible de résoudre votre problème.

1. appuie sur le Clé Windows + R sur votre clavier pour lancer l'invite Exécuter.
2. Type outlook.exe / resetnavpane dans la boîte et cliquez sur OK.
3. Attendez que Outlook redémarre. Une fois chargé, le problème devrait disparaître et Outlook devrait fonctionner normalement.

Méthode 3: correction de votre profil Outlook

Vous pouvez analyser votre fichier de données Outlook et corriger les erreurs dans le fichier à l'origine du problème. Ce guider vous montre comment réparer un fichier de données PST ou OST corrompu.

Si le guide ci-dessus ne donne aucun résultat, recréer votre profil Outlook n'est qu'un autre moyen de résoudre ce problème. Notez que, lorsque vous créez un nouveau profil Outlook, vos données de messagerie seront perdues du profil précédent si votre compte a été configuré comme POP. S'il a été configuré comme IMAP, votre nouveau profil téléchargera à nouveau tout à partir du webmail lorsque vous configurerez le nouveau compte. Voici comment recréer votre profil Outlook.

1. Tenez le Clé Windows et appuyez sur R . Type et cliquez sur D'accord .
2. Renommez le fichier Outlook.pst pour dire Outlook.pst.bak afin d'avoir une copie en cas de problème.
3. Créez un nouveau profil Outlook. Ce guider vous montrer comment faire cela.
4. Lancez Outlook et confirmez si le plantage s'est arrêté.

Méthode 4: installation d'une version plus récente de Microsoft Office

Les anciennes versions de MS Office semblent être victimes de cette erreur. La mise à jour de Microsoft Office vers une édition plus récente résoudra certainement le problème, sauf si vous rencontrez ce problème sur une version plus récente.

1. appuie sur le Début bouton, tapez Panneau de configuration , puis appuyez sur la touche Entrée.
2. Aller à Programmes > Programmes et fonctionnalités et recherchez Microsoft Office 20xx.
3. Sélectionnez l'application, puis cliquez sur Désinstaller. Suivez les étapes du programme de désinstallation pour supprimer l'application.
4. Prenez votre copie légale de Microsoft Office.
5. Exécutez le programme d'installation et suivez les invites.
6. Attendez que l'application s'installe.
7. Exécutez Microsoft Word ou Outlook et confirmez si le problème disparaît.