Dernièrement, nous avons vu de nombreux rapports avec des utilisateurs de Windows rencontrant le Erreur 13014 lorsque vous essayez d'ouvrir iTunes ou lorsque vous essayez d'effectuer une action spécifique. Ce message d'erreur particulier semble se produire avec plusieurs versions d'iTunes et sur toutes les dernières versions de Windows (Windows 7, Windows 8.1 et en particulier sur Windows 10).
Erreur iTunes 13014
Quelle est la cause de l'erreur iTunes 13014?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation déployées par certains utilisateurs concernés pour résoudre le problème. Sur la base de nos résultats, il existe plusieurs scénarios courants qui déclencheront ce code d'erreur particulier:
- Fichiers iTunes corrompus - Il s'avère que certains fichiers de l'installation d'iTunes peuvent être corrompus et déclencher le Erreur 13014. Apple a déjà résolu la plupart des bogues avec des correctifs, mais ils ne feront pas grand-chose si votre installation est corrompue. Dans ce cas, la solution viable consiste à désinstaller tous les composants iTunes de votre ordinateur et à réinstaller la dernière version d'iTunes.
- Interférence de sécurité tierce - C'est un fait bien connu que de nombreuses suites de sécurité tierces empêcheront iTunes d'accéder à certaines fonctionnalités. Plusieurs utilisateurs ayant du mal à résoudre le même message d'erreur ont signalé que le problème ne se produisait plus après l'installation de leur solution de sécurité tierce.
- La fonction Genius déclenche l'erreur - Bien que l'idée d'utiliser les Playlists d'intelligence collective soit géniale, il y a beaucoup de signes qui indiquent que Genius est responsable de beaucoup d'erreurs 13014. Les utilisateurs qui ont du mal à résoudre ce problème particulier ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème en désactivant Genius ou en supprimant une collection de fichiers de bibliothèque lui appartenant,
Si vous avez actuellement du mal à résoudre ce code d'erreur particulier, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées avec succès. Suivez les méthodes ci-dessous dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. L'un d'eux est tenu de résoudre le problème Erreur 13014 et vous permettent d'utiliser iTunes normalement.
Méthode 1: installation de la dernière version d'iTunes
L'une des premières choses que vous devriez essayer lorsque vous rencontrez ce problème particulier est de vous assurer que la dernière version est installée. Mais ne soyez pas méprisant en utilisant la fonction de mise à jour intégrée pour vérifier si vous disposez de la dernière version. Certains fichiers iTunes peuvent être corrompus, une mise à jour peut donc ne pas suffire à résoudre le problème.
Dans ce cas, il est préférable que vous preniez le temps de supprimer complètement tous les composants iTunes de votre ordinateur et d'installer la dernière version à partir de zéro. Voici comment procéder:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, saisissez ' appwiz.cpl »Et appuyez sur Entrer ouvrir Programmes et fonctionnalités .
Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés
- À l'intérieur de Programmes et fonctionnalités fenêtre, faites défiler jusqu'à la liste des applications et recherchez iTunes. Ensuite, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller pour se débarrasser de tous les fichiers appartenant à la suite.
Désinstaller iTunes
- Redémarrez votre ordinateur une fois la désinstallation terminée.
- Au prochain démarrage, visitez ce lien ( ici ) et appuyez sur le Télécharger bouton pour installer la dernière version d'iTunes. Puis appuyez Avoir pour laisser le Windows Store s'occuper de l'installation.
Téléchargement de la dernière version d'iTunes
Remarque: Téléchargez plutôt cette version ( ici ) si vous n'êtes pas sous Windows 10.
- Une fois l'installation terminée, ouvrez l'application Itunes et voyez si le problème persiste.
Lancer iTunes
Si vous rencontrez toujours le Erreur 13014 , passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: suppression de l'antivirus ou du pare-feu (le cas échéant)
Si vous comptez sur une suite de sécurité tierce pour vous protéger contre les logiciels malveillants, la désinstallation peut être le seul correctif à appliquer. Il existe de nombreux rapports avec des utilisateurs signalant que le problème a été résolu après avoir désinstallé l'antivirus externe ou le pare-feu et basculé vers Windows Defender.
En fin de compte, votre AV / pare-feu peut entraîner des connexions sortantes avec des serveurs Apple, ce qui finit par interrompre l'application iTunes. Et gardez à l'esprit que la désactivation de la protection en temps réel ne suffit pas à résoudre le problème, car les mêmes règles de sécurité resteront en place. Vous devrez supprimer la suite de sécurité tierce et vous assurer qu'aucun fichier résiduel ne recréera l'ancien comportement.
Pour vous faciliter l'ensemble du processus, nous avons créé un guide qui vous aidera à supprimer votre AV + tous les fichiers restants de votre système. Suivez les instructions ( ici ).
Si vous rencontrez toujours ce problème ou si cette méthode ne s'appliquait pas à votre scénario particulier, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: se débarrasser de Genius
Genius est l'un des points forts de l'application iTunes, mais il s'avère qu'elle a le potentiel de casser beaucoup de choses. Nous avons réussi à trouver des preuves irréfutables que la fonction Genius déclenche parfois le Erreur 13014 (dans le cas où Genius est activé).
Si vous rencontrez le Erreur 13014 lorsque vous effectuez une action différente du démarrage d'iTunes, essayez de désactiver directement Genius à partir d'iTunes. Pour ce faire, allez à Fichier> Bibliothèque et cliquez sur Désactiver Genius .
Désactiver Genius depuis l'application iTunes
Si vous rencontrez l'erreur lors de la tentative de démarrage d'iTunes, ouvrez le dossier de votre bibliothèque iTunes et supprimez les deux fichiers suivants:
- Bibliothèque iTunes Genius.itdb
- Bibliothèque iTunes Genius.itdb-journal
Une fois les deux fichiers supprimés, redémarrez iTunes et voyez si le problème a été résolu.
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