Correction: obtenez l'application Office empêchant la réinitialisation des options de ce PC dans Windows 10

Mode D'emploi



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Il existe un problème dans Windows 10 version 1607 (mise à jour anniversaire) qui empêche la réinitialisation d'un PC avec la possibilité de tout supprimer. Windows 10 est livré avec une option «Réinitialiser ce PC» dans les paramètres. Si l'application Get Office est installée et que vous réinitialisez avec l'option «Tout supprimer», la réinitialisation échoue. Microsoft est conscient de ce problème avec les scénarios suivants



  1. Vous exécutez Windows 10 version 1607 et l'application Get Office est installée (version 17.7909.7600 ou ultérieure). L'application peut avoir été préinstallée avec le PC ou installée via le Store.
  2. Vous effectuez «Réinitialiser ce PC» avec l'option «Tout supprimer».
  3. Lors de la réinitialisation, vous recevez un avertissement indiquant que certains de vos fichiers ne peuvent pas être supprimés.
  4. La réinitialisation se termine avec succès, mais certains des paramètres d'usine configurés par le fabricant du PC peuvent ne pas être restaurés correctement.
  5. Si vous exécutez à nouveau «Réinitialiser ce PC» avec l'option «Tout supprimer», l'opération de réinitialisation échoue.

Ce problème peut être résolu en installant la dernière mise à jour des créateurs ou en exécutant une commande PowerShell avant de réinitialiser votre PC.



Méthode 1: suppression de Microsoft Office Hub

L'application Get Office fait partie du Microsoft Office Hub. Si vous souhaitez réinitialiser Windows et que vous rencontrez ce problème, vous pouvez supprimer l'application coupable et la réinstaller à partir du Microsoft Store après la réinitialisation.



  1. Ouvrez Windows PowerShell en appuyant sur Windows + X puis en sélectionnant Windows PowerShell (administrateur) . Vous pouvez également ouvrir le menu Démarrer, tapez PowerShell , cliquez avec le bouton droit et ouvrez en tant qu'administrateur.
  2. Dans l'invite Powershell, tapez la commande suivante:

Get-AppxPackage -Name * MicrosoftOfficeHub * | Remove-AppxPackage

  1. Une fois la commande exécutée avec succès, essayez à nouveau de réinitialiser votre PC.

Méthode 2: mise à niveau de Windows

Bien qu'il s'agisse d'un long processus, Microsoft a fourni un correctif pour ce problème dans la mise à jour Windows 10 Creators (version 1703).



Le centre de contrôle du catalyseur amd ne peut pas être démarré
  1. Obtenez l'outil de création de médias Windows 10 à partir de ici .
  2. Exécutez l'exécutable depuis votre PC. Vous devez l'exécuter en tant qu'administrateur.
  3. Acceptez les termes de la licence et sélectionnez Mettez à niveau ce PC maintenant sur le Qu'est-ce que tu veux faire? puis cliquez sur Suivant.
  4. L'outil commencera à télécharger puis à installer Windows 10. Suivez attentivement les invites pour terminer la mise à niveau.
  5. Après cette mise à niveau, vous pouvez réinitialiser votre PC même avec Get Office installé.
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