Votre Chromebook peut rencontrer La recherche DHCP a échoué lorsque vous essayez de vous connecter à un réseau principalement en raison d'un système d'exploitation obsolète, le micrologiciel corrompu du routeur peut également provoquer une erreur DHCP, ou si votre réseau utilise une fréquence qui n'est pas prise en charge par votre appareil.
Habituellement, l'utilisateur concerné rencontre l'erreur lorsqu'il tente de se connecter à un nouveau réseau. Cependant, certains utilisateurs ont commencé à y faire face sur un réseau qu'ils utilisaient depuis longtemps.
La recherche DHCP a échoué
Avant de plonger dans des solutions plus détaillées pour résoudre l'échec DHCP, essayez de vous connecter à un autre réseau pour exclure tout problème matériel du Chromebook. Vérifiez également si d'autres appareils peuvent se connecter au réseau problématique. Contactez l'administrateur informatique de votre organisation si vous utilisez un appareil géré par une école ou une entreprise, car l'appareil peut être limité pour se connecter uniquement à certains réseaux spécifiques. Essayez de supprimer tout autre interférence électro-magnéto , c'est-à-dire tout appareil Bluetooth ou autre routeur à proximité. Assurez-vous également que le réseau n'est pas configuré pour utiliser un SSID caché .
De plus, si vous essayez d'utiliser un VPN , puis désactivez le client VPN. Si vous utilisez un répéteur Wi-Fi, supprimez le Wi-Fi étendre car les Chromebooks ont un historique connu de problèmes avec eux. De plus, si un appareil fabriqué pour les États-Unis est utilisé dans un autre pays comme l'Allemagne, l'appareil peut avoir des problèmes de compatibilité avec le routeur.
Solution 1: redémarrez votre équipement réseau et Chrome
le DHCP l'erreur peut être causée par un logiciel temporaire ou un problème de communication. Pour écarter tout problème de ce type, il est judicieux de redémarrer votre équipement et périphérique réseau.
- Effectuer un complet Fermer de votre Chromebook (pas seulement de dormir en fermant le couvercle).
- Éteindre votre modem / routeur et débranchez-le de la source d'alimentation.
- Attendre 30 secondes avant de tout rebrancher à une source d'alimentation.
- Attendez que le modem / routeur lumières à stabiliser .
- Maintenant, allumez le Chromebook, puis connectez votre système au réseau Wi-Fi pour vérifier si l'erreur est claire.
Solution 2: modifier les paramètres de veille du Chromebook
Le Chromebook présente un bogue connu dans lequel si votre Chromebook se met en veille, au réveil, l'appareil peut ne pas se connecter au réseau et le message d'échec DHCP peut s'afficher. Dans ce cas, la modification de certains paramètres de veille du Chromebook où il ne se met pas en veille lorsque le couvercle se ferme peut résoudre le problème.
- Ouvert Réglages de votre Chromebook.
- Cliquez maintenant sur Dispositif puis cliquez sur Puissance .
- Ouvrez maintenant le menu déroulant de Au repos et sélectionnez Éteignez l'affichage mais restez éveillé .
Éteignez l'affichage mais restez éveillé
- Puis ouvrez le menu déroulant de Lorsque le couvercle est fermé et sélectionnez Rester éveillé .
Sélectionnez l'option Rester éveillé
- Maintenant, enregistrez vos modifications et quittez Réglages .
- ensuite redémarrer votre appareil et connectez-vous au réseau pour vérifier s'il n'y a pas d'erreur.
Remarque: Notez que cela empêchera votre Chromebook de se mettre complètement en veille lorsque vous fermez le couvercle. Seul l'écran s'éteindra. Il s'agit d'une solution de contournement, pas d'un correctif.
Solution 3: Reconnexion au réseau Wi-Fi
Il peut y avoir un problème de réseau en raison duquel la connexion entre votre appareil et le routeur peut ne pas être stable. Pour résoudre un tel problème, ce sera une bonne idée d'oublier le réseau et de vous y reconnecter. Notez que vous devrez ressaisir le mot de passe.
- Dans le coin inférieur droit de la fenêtre, cliquez sur le Icône Wi-Fi puis cliquez sur le nom du réseau .
Cliquez sur le nom du réseau
- Cliquez maintenant sur le icône d'engrenage faire ressortir le Paramètres réseau la fenêtre.
- Cliquez ensuite sur Wifi .
Cliquez sur Wi-Fi
- Maintenant, déconnecter du réseau (si connecté) puis cliquez sur le flèche droite du réseau que vous souhaitez oublier.
Cliquez sur la flèche droite du réseau
- Clique sur le Bouton Oublier .
Cliquez sur le bouton Oublier
- Maintenant redémarrer votre appareil, puis connectez-vous au réseau pour vérifier s'il fonctionne correctement.
Solution 4: utiliser les serveurs de noms Google pour le réseau
Les serveurs DNS jouent un rôle essentiel dans la traduction des adresses IP en noms d'hôte lisibles par l'homme. Si votre appareil ne peut pas interroger DNS serveur, il peut alors renvoyer l'erreur d'échec DHCP. Dans ce scénario, le passage aux serveurs de noms Google peut résoudre le problème.
- Ouvert Réglages de votre Chromebook.
- Maintenant sous Réseau , cliquez sur l'option de Wifi .
Cliquez sur Option Wi-Fi
- Cliquez ensuite sur le flèche droite du réseau problématique.
Cliquez sur la flèche droite du réseau
- Maintenant, faites défiler vers le bas, puis ouvrez la liste déroulante de ' Serveurs de noms ».
- Sélectionnez maintenant l'option ' Serveurs de noms Google ».
Utiliser les serveurs de noms Google
- ensuite relier au réseau et vérifiez si le problème DHCP est résolu.
- Si non, redémarrer votre système, puis répétez le processus et dans les paramètres réseau, sélectionnez l'option ' Serveurs de noms automatiques '(Où les serveurs de noms Google ont été choisis précédemment).
Utiliser des serveurs de noms automatiques
- Encore une fois, connectez-vous au réseau et vérifiez si le Chromebook ne présente pas l'erreur.
- Sinon, ouvrez les paramètres réseau de votre connexion et désactiver l'option ' Configurer l'adresse IP automatiquement ».
Désactiver l'adresse IP automatique
- Puis définissez un adresse IP manuelle pour votre appareil selon le schéma IP et redémarrez le Chromebook.
- Au redémarrage, vérifiez si votre appareil ne présente pas l'erreur DHCP.
Solution 5: étendre la plage d'adresses DHCP du réseau
Il peut y avoir un nombre fixe d'appareils pouvant se connecter à un serveur DHCP. Si la limite du nombre d'appareils pouvant se connecter au serveur DHCP est atteinte, par ex. si votre serveur DHCP a une limite de 10 appareils et que vous essayez de vous connecter 11epériphérique, vous pouvez rencontrer l'erreur DHCP.
Dans ce cas, essayez de supprimer certains périphériques du réseau ou d'augmenter la limite des périphériques pouvant se connecter au réseau peut résoudre le problème. Les instructions peuvent différer d'un routeur à l'autre en raison de la marque et du modèle de l'appareil.
- Ouvrez le portail web de votre routeur dans un navigateur Web et connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification.
- Maintenant naviguer dans l'onglet DHCP des paramètres.
Ouvrez l'onglet DHCP dans les paramètres du routeur
- ensuite augmenter la plage d'adresses IP DHCP ; si la plage supérieure est 192.168.1.200, augmentez-la à 192.168.1.253. Certains routeurs spécifient également le nombre d'appareils pouvant se connecter à un réseau Wi-Fi.
Augmenter la plage IP dans les paramètres DHCP
- sauver vos modifications et quittez le portail.
- Maintenant, essayez de vous connecter au réseau pour vérifier si l'erreur d'échec DHCP est claire.
Solution 6: modifiez la bande de fréquence de votre réseau Wi-Fi
Avec les normes et les vitesses de réseau en constante évolution, les routeurs sont désormais capables de diffuser à une fréquence plus élevée / canal de bande que jamais auparavant. Si votre routeur diffuse à une fréquence qui n'est pas prise en charge par votre appareil, vous pouvez rencontrer l'erreur d'échec DHCP.
Dans ce cas, le passage à une fréquence réseau recommandée par votre appareil peut résoudre le problème. Les instructions peuvent différer selon la marque et le modèle de votre routeur.
- Ouvrez le portail Web de votre routeur et entrez vos informations d'identification pour vous connecter.
- Maintenant naviguer à la Sans fil onglet Paramètres.
- Changer le groupe , par exemple, si 2,4 GHz est sélectionné, passez à 5 GHz, et si 5 GHz est sélectionné, passez à 2,4 GHz.
- sauver vos modifications et quittez le portail.
- Maintenant redémarrer votre système, puis connectez-vous au réseau pour vérifier s'il fonctionne normalement.
Solution 7: mettez à jour Chrome OS de votre Chromebook
Le système d'exploitation de votre appareil est continuellement mis à jour pour satisfaire les progrès technologiques en constante évolution et corriger les bogues connus. Si Chrome OS de votre appareil est obsolète, cela pourrait être la cause première du problème. Dans ce scénario, la mise à jour du système d'exploitation de votre appareil vers la dernière version peut résoudre le problème.
- Relier votre appareil à Internet via un câble Ethernet ou Wi-Fi (selon la possibilité).
- Ouvrez maintenant les paramètres de votre Chromebook.
- Dans le volet gauche de la fenêtre, cliquez sur À propos de Chrome OS .
- Cliquez ensuite sur Vérifier les mises à jour .
Vérifier la mise à jour du Chromebook
- Après la mise à jour du système d'exploitation, redémarrer votre appareil.
- Essayez ensuite de vous connecter au réseau problématique et vérifiez si le périphérique ne présente pas l'erreur.
Solution 8: réinitialisez votre routeur / modem aux paramètres par défaut
Le micrologiciel corrompu de votre routeur / modem peut être à l'origine du problème DHCP. Dans ce cas, la réinitialisation de votre routeur / modem aux paramètres d'usine par défaut peut résoudre le problème. Ce n'est généralement pas un processus compliqué et permet de résoudre de nombreux problèmes liés au réseau. Mais en raison de la diversité des marques et des modèles de routeur / modem, il est pratiquement impossible de couvrir toutes les étapes pour réinitialiser votre modem / routeur, mais l'approche générale est la même.
Il existe deux méthodes pour réinitialiser votre routeur / modem; l’une consiste à utiliser le bouton de l’appareil (sur certains modèles, le bouton d’alimentation peut également être utilisé pour réinitialiser l’appareil), tandis que l’autre consiste à utiliser le portail Web de l’appareil.
- Allumer votre routeur / modem (s'il n'est pas déjà sous tension).
- Localisez le Réinitialiser bouton, généralement situé en bas ou à l'arrière de l'appareil.
- Maintenant appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant au moins 30 secondes. Vous devrez peut-être utiliser quelque chose de petit et pointu, comme un trombone.
Réinitialisez votre routeur
- ensuite Libération appuyez sur le bouton d'alimentation et attendez que le routeur se réinitialise et se rallume complètement. Habituellement, cela prend 30 à 60 secondes.
- S'il n'y a pas de bouton sur votre appareil, consultez le manuel de votre appareil pour savoir si le bouton marche peut être utilisé pour réinitialiser l'appareil.
Vous pouvez également utiliser le portail web de votre appareil pour effectuer l'opération de réinitialisation de votre appareil
- Ouvrez un navigateur Web et accédez à la passerelle par défaut (vous pouvez trouver la passerelle par défaut à l’aide de la commande IPConfig dans l’invite de commandes ou vérifier le retour du routeur).
- Entrez ensuite votre identifiants pour accéder au portail Web (l'identifiant et le mot de passe par défaut sont «admin»)
- Maintenant, recherchez l'option de réinitialisation. Habituellement, il se trouve dans l'onglet Général ou Système. Trouvez et cliquez sur l'option Réinitialiser les options (ou restaurer les valeurs par défaut). Confirmez ensuite la réinitialisation et attendez la fin du processus de réinitialisation.
Restaurez votre routeur aux paramètres par défaut »
- Après avoir réinitialisé le routeur / modem, redémarrer votre système et connectez-vous au réseau pour vérifier s'il n'y a pas d'erreur DHCP.
Si rien ne vous a aidé jusqu'à présent, essayez soit mettre à jour le firmware de votre routeur ou rétrograder il (si tout fonctionnait bien avant de mettre à jour le firmware du routeur). Si le problème persiste, rendez-vous dans un atelier technique agréé du fabricant de votre Chromebook pour rechercher sur le Chromebook tout Matériel problèmes liés.
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