Lors de l'installation de la mise à niveau 22H2, plusieurs utilisateurs ne peuvent pas utiliser l'audio sur leurs ordinateurs. Ce problème affecte tous les programmes et applications installés et semble être lié au pilote audio.
Apparemment, la mise à jour des pilotes n'a pas fonctionné pour la plupart des utilisateurs, les laissant confus quant à la marche à suivre. Dans ce guide, nous examinerons les méthodes de dépannage à essayer lorsque cela se produit. Suivez la méthode qui correspond le mieux à votre situation.
1. Exécutez l'outil de dépannage audio
La première chose à faire lorsque vous rencontrez des problèmes liés au son sous Windows est d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes audio.
Suivez ces étapes pour exécuter l'outil de dépannage audio :
- appuyez sur la Gagner + je touches ensemble pour ouvrir l'application Paramètres.
- Choisir Système > Dépanner > Autres dépanneurs.
Accéder aux autres dépanneurs
- Maintenant, localisez le Lecture audio dépanneur et cliquez sur le Courir bouton. Le dépanneur va maintenant commencer à analyser le système à la recherche d'erreurs.
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de lecture audio
- Une fois que le dépanneur a terminé l'analyse, vérifiez si des problèmes sont identifiés. Si le dépanneur trouve un problème et suggère une solution, cliquez sur Appliquer ce correctif .
- Sinon, cliquez sur Fermer le dépanneur option et passez à la solution suivante ci-dessous.
Quitter l'utilitaire de résolution des problèmes
2. Pilote de mise à jour/restauration
Vous pouvez également essayer d'installer une autre version du pilote car le problème est également susceptible d'être causé par une incompatibilité. Vous pouvez soit mettre à jour le pilote vers sa dernière version, soit revenir à la version précédente.
Nous avons discuté des deux méthodes ci-dessous, alors continuez avec celle qui convient le mieux à votre situation.
2.1 Mettre à jour le pilote
Nous utiliserons l'utilitaire Device Manager à cette fin. Voici tout ce que vous devez faire :
- Tapez Gestionnaire de périphériques dans la recherche Windows et cliquez sur Ouvert .
- Dans la fenêtre suivante, développez le Entrées et sorties audio section et cliquez avec le bouton droit sur le pilote problématique.
- Choisir Mettre à jour le pilote depuis le menu contextuel.
Mettre à jour le pilote audio
- Maintenant, cliquez sur Rechercher automatiquement des pilotes puis laissez le système choisir un pilote dans le système.
Autoriser le gestionnaire de périphériques à rechercher des pilotes
- Suivez les instructions à l'écran pour continuer, puis redémarrez votre ordinateur. Si l'erreur persiste, suivez à nouveau les étapes 1 à 3.
- Cette fois, choisissez Laissez-moi choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur.
- Choisir Périphérique audio haute définition et installez-le.
- Enfin, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Si vous ne disposez pas de la dernière version du pilote sur votre ordinateur, il est préférable de visiter le site Web de votre fabricant et de télécharger le dernier pilote audio à partir de là. Ensuite, installez-le en suivant les étapes décrites ci-dessus.
2.2 Restauration du pilote
Vous pouvez également rétablir le pilote à un état plus ancien. Voici comment:
- Accédez à la section Audio et entrées comme décrit ci-dessous.
- Faites un clic droit sur le pilote ciblé et choisissez Propriétés depuis le menu contextuel.
- Dans la boîte de dialogue Propriétés, accédez à la Onglet Pilotes et cliquez sur le Restauration du pilote bouton.
Faire reculer le pilote
- Suivez les instructions à l'écran pour continuer, puis vérifiez si le problème est résolu.
3. Désinstallez KB5017321 et KB5017026 (le cas échéant)
Il y a des moments où les dernières mises à jour du système publiées sont défectueuses et peuvent causer des problèmes au sein du système. Dans le cas des problèmes audio dont nous discutons, plusieurs utilisateurs ont remarqué que les mises à jour KB5017321 et KB5017026 étaient à l'origine du problème, et ils ont réussi à résoudre le problème en les désinstallant.
Si vous avez également installé ces mises à jour sur votre ordinateur, nous vous suggérons de les désinstaller. Voici comment procéder :
- Presse Gagner + R pour ouvrir Exécuter.
- Tapez contrôle dans le champ de texte de Exécuter et cliquez sur Entrer .
- Dans la fenêtre suivante, choisissez Programmes dans la liste des options disponibles.
Cliquez sur l'option Programmes
- Cliquer sur Afficher les mises à jour installées sous Programmes et fonctionnalités.
Cliquez sur l'option Afficher les mises à jour installées
- Vous devriez maintenant voir une liste de toutes les mises à jour installées sur l'ordinateur. Localisez les mises à jour KB5017321 et KB5017026 et faites un clic droit dessus.
- Choisir Désinstaller et suivez les instructions à l'écran pour résoudre le problème.
Désinstaller la mise à jour
4. Installez la mise à jour KB5019509
Une nouvelle mise à jour lancée par Microsoft qui semble avoir résolu ce problème pour différents utilisateurs est la mise à jour KB5019509. Si votre système ne dispose pas déjà de cette mise à jour, essayez de l'installer pour voir si elle résout le problème.
Dans cette méthode, nous installerons la mise à jour manuellement à l'aide du catalogue Microsoft Update.
Voici tout ce que vous devez faire :
- Dirigez-vous vers le Catalogue de mise à jour Microsoft dans votre navigateur.
- Utilisez la barre de recherche dans le coin supérieur droit pour rechercher la mise à jour KB5019509.
Rechercher la mise à jour
- Une fois les résultats affichés, recherchez l'option de mise à jour la plus appropriée en fonction de votre appareil et cliquez sur le Télécharger bouton pour cela.
Télécharger la mise à jour
- Une fois le fichier de mise à jour téléchargé, cliquez dessus pour installer la mise à jour. Vérifiez ensuite si le problème est résolu.
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