Plusieurs Facebook rapportent qu'ils sont soudainement empêchés d'accéder à la plateforme de médias sociaux via le message d'erreur ' www.facebook.com n'est actuellement pas en mesure de traiter cette demande. «. La plupart des utilisateurs concernés rencontrent ce problème sur le navigateur Google Chrome. Apparemment, l'erreur ne se produit que sur la version Web de Facebook, car la plupart des utilisateurs qui rencontrent ce problème signalent que la plate-forme est accessible via l'application mobile.
www.facebook.com n'est actuellement pas en mesure de traiter cette demande. ERREUR HTTP 500
Qu'est-ce qui cause actuellement incapable de gérer cette erreur de demande?
Nous avons analysé ce problème particulier en essayant de reproduire le problème et en examinant divers rapports d'utilisateurs. Dans cet esprit, nous avons réussi à identifier quelques scénarios connus pour déclencher ce message d'erreur:
- La version de la page d'accueil mise en cache ne fonctionne pas - Plusieurs utilisateurs ont signalé que le problème avait été résolu après avoir effacé tout l'historique et les données mises en cache de leur navigateur Chrome.
- Les serveurs Facebook sont temporairement indisponibles - Bien que cela se produise très rarement, il y a eu plusieurs occurrences dans le passé où des millions d'utilisateurs de différentes régions ont reçu ce même message pendant une journée entière. Le problème a finalement été résolu.
- L'extension Chrome est à l'origine de l'erreur - Plusieurs extensions Chrome obsolètes peuvent créer des problèmes de connectivité avec Facebook et d'autres clients de messagerie instantanée.
- Problème de point de contrôle blanc - Le problème peut également survenir si votre compte dispose de droits d'administrateur sur une page signalée pour des publications offensantes. La pénalité de page peut également affecter votre compte, ce qui vous redirigera vers une page Checkpoint noire chaque fois que vous essayez de vous connecter.
Si vous avez du mal à résoudre ce problème particulier, cet article vous fournira une liste des étapes de résolution des problèmes de qualité. Vous trouverez ci-dessous une collection de méthodes que d'autres utilisateurs de Facebook ont utilisées pour résoudre le problème ' www.facebook.com n'est actuellement pas en mesure de traiter cette demande. ERREUR HTTP 500 ″ Erreur.
Les méthodes ci-dessous sont classées par gravité et efficacité, essayez donc de les suivre pour obtenir les meilleurs résultats. Commençons!
Méthode 1: suppression des cookies Facebook sur Chrome
De nombreux utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en supprimant tous les cookies Facebook qui se sont retrouvés dans votre navigateur. Apparemment, le problème peut survenir sur Chrome en raison d'un certain problème ou si vous vous connectez à Facebook avec un compte verrouillé - dans ce scénario particulier, un cookie est installé sur le navigateur Internet qui vous empêchera de naviguer sur la plate-forme de médias sociaux.
Heureusement, vous pouvez facilement résoudre le problème en supprimant un ensemble de cookies Facebook spécifiques. Voici ce que vous devez faire:
- Ouvrez Google Chrome et cliquez sur le bouton d'action (coin supérieur droit). Alors choisi Réglages du menu suivant.
Bouton d'action> Paramètres
- Dans le menu Paramètres, faites défiler vers le bas de l'écran et cliquez sur le Avancée menu déroulant.
Cliquez sur le menu déroulant Avancé
- Ensuite, allez à la Intimité onglet et cliquez sur Effacer les données de navigation (dernière entrée).
Cliquez sur Effacer les données de navigation
- Du Effacer les données de navigation menu, allez au Avancée et sélectionnez le Intervalle de temps à Tout le temps . Ensuite, décochez tout sauf Cookies et autres données du site, Images en cache et fichiers et Paramètres de contenu. Une fois que tout est en ordre, cliquez sur le bouton Effacer les données pour supprimer tout cookie qui pourrait vous empêcher d'accéder à Facebook.
Suppression de tous les cookies et autres fichiers de données mis en cache
- Fermez Google Chrome et redémarrez-le pour voir si le problème a été résolu.
Si vous voyez toujours le message ' www.facebook.com n'est actuellement pas en mesure de traiter cette demande. ERREUR HTTP 500 ″ erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: désactiver les extensions de Chrome
Une autre cause potentielle qui pourrait conduire à la ERREUR HTTP 500 Facebook.com l'erreur est une extension incorrecte ou obsolète. Plusieurs utilisateurs ont découvert qu'ils rencontraient l'erreur en raison d'une extension de type VPN que Facebook a interdite pour abus.
Mais avant de désactiver toutes les extensions que vous utilisez actuellement, vous pouvez vérifier si l'une des extensions est à blâmer en ouvrant le navigateur en mode navigation privée. Pour ce faire, cliquez sur l'icône d'action (coin supérieur droit) et cliquez sur Nouvelle navigation privée la fenêtre.
En mode navigation privée, Chrome démarrera avec le minimum de composants. Cela signifie qu'aucune extension ne sera autorisée à s'exécuter.
Dans cette nouvelle fenêtre de navigation privée, ouvrez www.facebook.com et voyez si vous obtenez le même message d'erreur. Si l'erreur ne se produit plus, il est clair que l'une des extensions est à blâmer. Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous pour identifier et supprimer l'extension responsable du problème:
Remarque: Si la même erreur se produit même en mode navigation privée, passez directement à Méthode 3.
- Ouvrez Google Chrome, collez ' chrome: // extensions / ”Dans l'omnibar en haut et appuyez sur Entrer pour ouvrir la page Extensions.
Page d'extension
- Désactivez l'extension qui, selon vous, est à l'origine du problème via la bascule située au bas de chaque zone d'extension. Si vous avez une extension VPN, je commencerais par là.
- Si vous ne savez pas quelle extension est à l'origine de l'erreur, désactivez-les toutes, puis réactivez-les systématiquement jusqu'à ce que vous trouviez le responsable.
Désactivez chaque extension via la bascule en bas
- Une fois que vous avez trouvé l'extension à l'origine du problème, cliquez sur le bouton Retirer bouton qui lui est associé pour le désinstaller de votre navigateur Chrome.
Désinstaller l'extension via le bouton Supprimer
- Redémarrez votre navigateur, accédez à nouveau à Facebook et voyez si le problème a été résolu. Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: résolution du «problème du point de contrôle blanc»
Comme plusieurs utilisateurs l'ont signalé, le problème peut également survenir si votre compte a un administrateur sur une page qui a été bloquée en raison de publications offensantes. Si la pénalité est grossière, elle peut également s'appliquer à tous les comptes administrateurs qui administrent la page. Chaque fois que cela se produit, les comptes concernés seront redirigés vers un espace vide www.facebook.com/checkpoint?next page pendant le processus de connexion.
Il est en fait confirmé qu'il s'agit d'un bogue interne de Facebook car la redirection devrait en fait conduire à une page de vérification où il vous serait demandé de soumettre des documents prouvant votre identité.
Heureusement, plusieurs utilisateurs dans une situation similaire ont réussi à résoudre le problème en modifiant le lien de redirection www.facebook.com/checkpoint?next à m.facebook.com/checkpoint. Apparemment, la page Web mobile fonctionne bien même sur PC, vous devriez donc pouvoir débloquer votre compte en soumettant les documents requis.
Méthode 4: vérifier si les serveurs Facebook sont en panne
Une autre cause potentielle est si les serveurs Facebook sont temporairement indisponibles. Bien que ce soit un événement très rare, il existe divers rapports d'utilisateurs traitant ERREUR HTTP 500 chaque fois que la plate-forme est en maintenance dans cette région particulière.
Vous pouvez généralement soupçonner les serveurs d'être responsables si vous voyez que Facebook est inaccessible via plusieurs navigateurs et appareils. Vous pouvez même confirmer s'il y a une maintenance planifiée ou une pénurie de serveur inattendue en vérifiant Compte Twitter de Facebook ou en utilisant un service comme DownDetector pour vérifier le statut de la plateforme Facebook .
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