L'expérience de l'écran tactile pour les ordinateurs personnels, l'amélioration de la sécurité et des performances ont fait de Windows 8 un grand succès auprès des utilisateurs. Si vous êtes un utilisateur Outlook et que vous pensez ou avez mis à niveau vers Win 8 ou 8.1, voici quelques conseils qui peuvent s'avérer utiles pour une expérience de démarrage sans problème.
Windows 8 prend en charge trois versions d'Outlook®: 2007, 2010 et 2013, y compris les versions respectives de Business Card Manager. Il n'y a pas de prise en charge d'Outlook 2003 en raison de la fin du cycle de vie du support.
#1: Mise à niveau vers Windows 8 à partir de Windows XP ou Vista
Lors de la mise à niveau à partir de Windows XP ou Vista, vous avez la possibilité de «Conserver les fichiers personnels» ou «Rien». Si vous choisissez de conserver uniquement les fichiers personnels, assurez-vous de conserver une sauvegarde des fichiers de données Outlook (PST) afin qu'en cas de problème de mise à niveau, les données soient conservées pour la restauration.
Vous pouvez également utiliser l'utilitaire intégré appelé Windows Easy Transfer qui permet de migrer les paramètres, les fichiers, les e-mails et les images d'une ancienne version de Windows vers une plus récente. Cela s'avérera utile en cas de mise à niveau de Windows XP, Vista vers Windows 8. Vous pouvez transférer les fichiers et les données associées sur le même ordinateur ou sur un ordinateur différent. Bien que cela fonctionne bien pour la plupart des applications, cela peut créer des problèmes lors de son utilisation avec MS Outlook. Dans certains cas, le problème peut être résolu en recréant le profil Outlook, tandis que dans certains, les fichiers PST ne font pas partie du transfert, ce qui entraîne une perte complète des données de messagerie.
Pour sauvegarder les fichiers de données d'Outlook, copiez simplement le fichier PST et enregistrez-le sur n'importe quel périphérique de stockage externe. Cela peut ne pas enregistrer les paramètres de l'application, mais sécurisera certainement la base de données où le processus de mise à niveau a lieu.
# 2: mise à niveau à partir de Windows 7
Dans ce cas, la mise à niveau est assez simple. Le fichier de données et les paramètres seront tels qu'ils sont présentés dans Windows 8. Bien que tout soit disponible sur place, il est recommandé de conserver une sauvegarde du fichier de données.
Remarque : Lors de la mise à niveau de Win 7 vers Win 8.1, la possibilité de conserver les applications de bureau n'est pas offerte. Par conséquent, il est recommandé de commencer par effectuer une mise à niveau sur place vers Win 8, puis de passer à Win 8.1, disponible gratuitement.
# 3: Windows 8 et prise en charge des comptes POP3
Depuis le lancement du système d'exploitation Windows 8, il y a un buzz autour du fait qu'il n'y a pas de support pour les comptes POP3 qui est en fait un MYTHE. Cela n'est vrai que pour l'application de messagerie Windows 8 par défaut. Pour le reste des applications de messagerie telles que MS Outlook, les comptes POP3 et IMAP sont pris en charge.
L'application Mail intégrée à Windows 8 étend la prise en charge d'IMAP, d'Exchange Server, d'Outlook.com et du compte Gmail. Bien que l'option pour POP3 soit fournie lors de la configuration, lorsque l'option est sélectionnée, le message suivant apparaîtra à l'écran:
Néanmoins, cela ne se produira qu'avec l'application Mail et la condition ne s'applique à aucune des éditions Outlook.
# 4: Compatibilité avec les compléments
Les compléments jouent un rôle important dans l'amélioration des performances de l'application. Si des compléments sont utilisés avec Outlook (2007, 2010 ou 2013), il faut s'assurer qu'ils sont compatibles avec Windows 8. Vous découvrirez peut-être que la plupart des compléments fonctionnent bien sur Win 8 et leur le bon fonctionnement dépend plus de MS Outlook que du système d'exploitation Windows utilisé.
Après la mise à niveau du système d'exploitation Windows, s'il y a un problème lors du démarrage des services de messagerie avec Outlook, il est recommandé de désactiver le complément comme première étape de dépannage.
# 5: Reconstruire l'index de recherche
Une fois que vous avez mis à niveau le système d'exploitation, la fonctionnalité de recherche dans Outlook peut ne pas fonctionner. C'est un problème courant et la première réaction dans l'affaire devrait être d'attendre un certain temps. Initialement, la recherche Windows prendra du temps pour indexer le contenu Outlook ou pourrait effectuer cette tâche lorsque le système est en état d'inactivité. Si le problème persiste même après que le système est laissé en mode inactif, essayez de reconstruire l'index en suivant les étapes suivantes, car il est possible que l'index lui-même soit corrompu:
Ouvrez le Panneau de configuration, allez dans «Options d'indexation», cliquez sur «Avancé», puis sur le bouton «Reconstruire».
Cela commencera à reconstruire l'index et le temps total pris dans le processus dépendra complètement du fait que le nombre de documents doit être indexé. Pendant que le processus d'indexation est terminé, les performances du système seront lentes.
# 6: L'erreur 'Fichier de travail'
Lors de la mise à niveau vers Windows 8, vous pouvez rencontrer des problèmes lors du téléchargement des images à partir d'Internet ou un message d'erreur indiquant:
Outlook n'a pas pu créer le fichier de travail. Vérifiez la variable d'environnement TEMP.
La résolution de ce problème peut être effectuée en deux étapes:
Étape 1 : Recherchez les fichiers Internet temporaires (TIF) et réinitialisez leur emplacement de registre par défaut. La valeur de registre pour TIF se trouve sur:
Ici, vérifiez que l'emplacement de la clé est défini sur
«% USERPROFILE% AppData Local Microsoft Windows Temporary Internet Files»
Étape 2 : Supprimez l'entrée de registre pour «Dossier de modèles sécurisé».
Les fichiers temporaires pour Outlook qui sont récupérés sur Internet sont stockés dans le dossier TIF du registre. Pour vérifier que le dossier est correctement créé, la référence au dossier est créée. Ensuite, MS Outlook recrée une entrée de registre.
Maintenant, supprimez le nom de la clé et redémarrez le système et vérifiez si le problème est résolu.
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