Les personnes qui ont récemment mis à niveau leur téléphone Android vers la version 6.0.1 Marshmallow début mars sont souvent confrontées à un problème lors de l'envoi et de la réception de vidéos WhatsApp. Certains utilisateurs de Kit Kat ou d'anciens utilisateurs du système d'exploitation se plaignent également de ce problème, chaque fois qu'ils essaient d'envoyer ou de recevoir une vidéo sur WhatsApp, un message apparaît: «Cette vidéo a été supprimée de votre téléphone car elle contenait un contenu dangereux», ce qui empêche l'utilisateur de voir le vidéo, et même réinstaller WhatsApp et redémarrer et vider le cache ne sont d'aucune aide.
La raison de l'erreur de contenu «dangereux» est que votre WhatsApp a détecté un problème avec la vidéo qui peut causer de graves problèmes pour votre téléphone. Dans un effort pour protéger ses utilisateurs, il n'y a aucun moyen de télécharger ou de lire de telles vidéos après l'erreur. Cela fait bouillir le sang quand la vidéo est réelle, sûre et parfaite à regarder.
WhatsApp conseille à ses utilisateurs que si vous rencontrez ce problème, répliquez le problème et envoyez des journaux.
Une solution rapide consiste à renvoyer la vidéo particulière, mais il y a de fortes chances que vous voyiez à nouveau le même message contextuel (sans réessayer mais en téléchargeant à nouveau la vidéo). L'envoi de vidéo la deuxième fois consomme également votre utilisation d'Internet, surtout si votre forfait Internet est limité.
Comment envoyer le journal de vos erreurs à WhatsApp
Lancez WhatsApp depuis votre téléphone et accédez au bouton Menu dans le coin supérieur droit
Aller à Réglages > À propos et aide > Nous contacter
Maintenant, écrivez une description du problème dans le champ de description ou téléchargez des captures d'écran de cette erreur.
Maintenant, sélectionnez Suivant »et appuyez sur les options indiquant« cela ne répond pas à ma question »en bas.
Sélectionnez «Envoyer l'e-mail».
Ces étapes généreront automatiquement un fichier journal en tant que pièce jointe à un e-mail.
Remarque: WhatsApp admet qu'il est peu probable que vous puissiez télécharger ou lire ces vidéos, mais les journaux les aideront à déterminer si ces vidéos sont correctement détectées et peut-être qu'ils corrigent ce bogue dans leur prochaine mise à jour.
1 minute de lecture
