De nombreuses demandes reçues par Alexa ont provoqué le crash
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Appareil Alexa Echo
Alexa a été au cœur de nombreux utilisateurs de haut-parleurs Amazon. Il semble que l'assistant virtuel voulait un jour de congé ce Noël. Selon les rapports, Amazon Alexa a subi des pannes le jour de Noël car les gens ne se sont pas connectés à leurs appareils. Les fortes pannes sont apparues en Europe avec des appareils ayant des connexions intermittentes. La panne s'est également produite dans tout le Royaume-Uni.
Le compte Twitter d'Amazon Help a confirmé la nouvelle selon laquelle les appareils Echo en Europe devaient faire face à des connexions intermittentes. La société a déclaré que le problème était présent depuis près de deux heures. Plus tard, le problème a été résolu et Alexa était prête à reprendre ses opérations. Les gens se sont tournés vers Twitter pour enregistrer leurs problèmes concernant le problème.
Alexa descend
En raison de la saison des vacances, Alexa était surchargée de demandes. Comme cadeau de Noël, de nombreuses personnes ont reçu des enceintes sans fil Alexa ou Echo Dot 2 d'Amazon. Au fur et à mesure que les gens recevaient de nouveaux haut-parleurs intelligents, ils commençaient immédiatement à les brancher. Plus il y avait d'utilisateurs connectés, plus Alexa recevait de demandes.
L'assistant vocal n'a donc pas pu faire face à des milliers de demandes en même temps et s'est écrasé. Lorsqu'on lui a demandé d'effectuer une tâche, Alexa a répondu qu'elle avait du mal à comprendre. L'assistant vocal a également demandé aux utilisateurs de réessayer plus tard avec leurs demandes. Le service client de l'entreprise a ensuite été inondé de plaintes concernant la chute de l'assistant.
Il a été confirmé par la suite que le problème de service avait été résolu et que les clients pouvaient désormais interagir normalement avec Alexa. Le géant du commerce électronique n’a pas révélé la véritable raison du crash. On pense que les nombreuses demandes reçues par les serveurs ont provoqué le crash. L'accident s'est produit uniquement en Europe avec des appareils Amazon fonctionnant correctement avec Alexa aux États-Unis sans aucune plainte des clients.
