Résolution de l'erreur Outlook 0x800CCCDD `` Votre serveur IMAP a fermé la connexion ''

Certains utilisateurs d'Outlook signalent qu'ils obtiennent systématiquement le 0x800CCCDD Erreur (' Votre serveur IMAP a fermé la connexion ‘) Chaque fois qu’ils envoient ou reçoivent des e-mails via un compte IMAP. Ce code d'erreur particulier signale que la fonction d'envoi / réception a échoué.

Erreur Outlook 0x800CCCDD avec le serveur IMAP

En fait, il existe plusieurs causes différentes qui pourraient finir par causer ce problème Outlook IMAP:

L'erreur est déclenchée par les groupes d'envoi / réception - Le plus souvent, cette erreur sera causée par une fonctionnalité Outlook appelée Groupes d'envoi / réception. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème sans répercussions en accédant simplement aux paramètres des groupes d'envoi / réception dans Outlook et en désactivant la fonctionnalité.
Données temporaires glitched - Au cas où le problème commencerait à se produire après une interruption inattendue de la machine ou après une analyse audiovisuelle, il est probable que vous puissiez résoudre le problème simplement en ajoutant à nouveau le compte de messagerie problématique dans Outlook afin d'effacer les données temporaires.
Fichier PST corrompu - Votre Fichier de données Outlook peut également être à l'origine de ce problème s'il est corrompu. Si vous n’avez pas les moyens de le supprimer, vous pouvez essayer de le réparer avec l’utilitaire ScanPST.exe.
Profil Outlook corrompu - Si vous ne voyez cette erreur que lorsque vous êtes connecté via le protocole IMAP, vous devez commencer à considérer que vous avez peut-être affaire à un profil Outlook corrompu. Dans ce cas, créez un nouveau profil Outlook et resynchronisez votre compte pour résoudre le problème.
Délai d'expiration du serveur insuffisant - Par défaut, Outlook est obligé de terminer les opérations d'envoi et de réception dans un certain délai. Si votre connexion Internet ne rend pas cela possible, vous pouvez voir l'erreur après un délai d'expiration du serveur. Si ce scénario est applicable, vous devez empêcher tout message d'erreur de ce type d'apparaître en prolongeant le délai d'expiration du serveur par défaut.
IMAP non pris en charge par le fournisseur de messagerie - Vous pouvez également voir cette erreur si votre fournisseur de messagerie restreint les communications IMAP. Une solution de contournement, dans ce cas, consiste à utiliser le protocole POP à la place.
Heure et date incorrectes - Cette erreur peut également apparaître dans votre heure locale et la date est bien différente par rapport à la date et l'heure de votre serveur. Pour résoudre ce problème, remplacez simplement votre heure locale par les valeurs de date et d'heure correctes.

Méthode 1: désactivation de la fonctionnalité des groupes d'envoi et de réception

Il s'avère que dans la majorité des cas documentés rencontrant ce problème, le problème s'est avéré être causé par le Envoyer recevoir fonctionnalité. Gardez à l'esprit que cette fonctionnalité n'est pas conçue pour fonctionner avec des connexions IMAP - IMAP a la possibilité de se synchroniser sur lui-même sans l'aide d'Outlook.

Donc, si vous recevez le 0x800CCCDD erreur avec un serveur IMAP, l'erreur que vous recevez n'est pas en fait quelque chose qui empêchera l'envoi ou la réception d'e-mails sur votre boîte e-mail. Tout ce que vous avez à faire dans ce cas est de désactiver manuellement la fonction Envoyer / Recevoir à partir des paramètres d'Outlook afin de permettre votre Serveur IMAP prendre le contrôle total des opérations.

Suivre cette route ne résoudra pas le problème car vous obtiendrez toujours l'erreur à chaque démarrage d'Outlook. Mais à la hausse, vous pourrez envoyer ou recevoir des e-mails sans aucun problème.

Remarque: Si vous recherchez un correctif permanent qui résoudra la cause sous-jacente du problème, passez directement à la méthode 2.

Voici un guide étape par étape rapide sur la désactivation de la fonctionnalité Envoyer / Recevoir à partir de vos paramètres Outlook afin de résoudre le problème:

Ouvrez Outlook et attendez qu'il se synchronise avec votre compte IMAP. Si vous n'êtes pas connecté, connectez-vous avec le compte avec lequel vous rencontrez des problèmes.
Une fois que vous êtes connecté avec succès, cliquez sur le Signer / recevoir onglet dans le menu du ruban en haut. Ensuite, cliquez sur le Groupes d'envoi / réception menu déroulant et cliquez sur Définir des groupes d'envoi / réception dans la liste des options disponibles.
Accès au groupe Définir et recevoir
Une fois que vous êtes à l'intérieur Groupes d'envoi / réception menu, sélectionnez Tous les comptes de dessous Nom de groupe , puis passez au Paramètre pour le groupe 'Tous les comptes' et décochez la case associée à Planifiez un envoi / réception automatique toutes les * minutes.

Arrêt de l'envoi automatique d'e-mails dans Outlook pour IMAP
Après avoir effectué la modification, cliquez sur le Fermer et redémarrez Outlook.
Essayez d'envoyer un e-mail ou de vous envoyer un test pour voir si vous rencontrez toujours le problème 0x800CCCDD code d'erreur.

Si le même problème persiste ou si vous recherchez un correctif permanent, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 2: ré-ajouter un compte de messagerie

En fait, ce problème peut également survenir en raison de données temporaires corrompues appartenant au compte de messagerie actuellement connecté à Outlook. Après une analyse antivirus ou après une interruption inattendue de la machine, certains fichiers temporaires peuvent être corrompus et Outlook ne pourra donc pas synchroniser correctement les données.

Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème rapidement en recréant à nouveau le compte de messagerie (à partir de zéro) à l'aide du menu Courrier du Panneau de configuration. Cette méthode a été confirmée par de nombreux utilisateurs concernés.

Voici un guide étape par étape pour réajouter le compte de messagerie problématique à l'aide du programme Mail Windows:

Ouvrez un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . Ensuite, tapez 'contrôle' et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Panneau de configuration classique interface.
Après votre arrivée à l'intérieur du Panneau de configuration classique interface, utilisez la fonction de recherche dans le coin supérieur droit de l'écran pour rechercher 'courrier'.
Ensuite, dans la liste des résultats, cliquez sur Courrier (Microsoft Outlook) dans la liste des résultats.
Une fois que vous êtes à l'intérieur Paramètres du compte fenêtre, sélectionnez la Email et cliquez sur le Nouveau… bouton.
Du Ajouter un compte fenêtre, allez-y et insérez le nom, l'adresse e-mail et le mot de passe avant de cliquer sur suivant pour terminer le processus d'ajout d'un nouveau compte.
Une fois le nouveau compte configuré avec succès, revenez à Paramètres du compte> E-mail et supprimez l'ancien compte (celui que vous soupçonnez d'être corrompu). Vous pouvez le faire en sélectionnant et en cliquant sur Supprimer.
Enfin, sélectionnez l'e-mail nouvellement créé et cliquez sur Définir par défaut.
Ouvrez à nouveau Outlook, connectez-vous avec le même e-mail avec lequel vous aviez des problèmes et voyez si le problème est maintenant résolu.

Réajout du compte de messagerie

Au cas où vous rencontriez toujours le 0x800CCCDD erreur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 3: exécution de l'utilitaire ScanPST.exe

Si la première des méthodes ci-dessus n'a pas été efficace dans votre cas, vous pourrez peut-être résoudre le problème à l'aide de l'outil de réparation de messagerie intégré - Outil de réparation de la boîte de réception (ScanPST.exe). Cet outil est présent dans toutes les versions récentes d'Outlook et est capable d'effectuer un dépannage général sur les fichiers .PST.

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Au cas où le problème proviendrait du profil de dossier personnel , en analysant les données Outlook avec le ScanPST.exe L'utilitaire devrait vous permettre de résoudre le problème rapidement.

Voici un guide étape par étape sur la réparation du fichier de données Outlook avec l'utilitaire ScanPST.exe:

Commencez par fermer Outlook et tous les processus associés.
Ensuite, ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez à l'un des emplacements suivants (en fonction de l'architecture du système d'exploitation que vous utilisez):
```
 C:  Program Files - Versions 64 bits C:  Program Files - Versions 32 bits
```
Une fois que vous êtes arrivé au bon emplacement, utilisez la fonction de recherche dans le coin supérieur droit pour rechercher ' SCANPST.exe «Et double-cliquez dessus dans la liste des résultats.
Ouverture de l'utilitaire ScanPST.exe
Remarque: Si vous ne trouvez pas le SCANPST exécutable via la fonction de recherche, vous pouvez essayer de le trouver manuellement dans l'un des emplacements suivants:
```
 2016: C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  root  Office16 2013: C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  Office15 2010: C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  Office14 2007: C:  Program Files (x86)  Microsoft Office  Office12
```
Une fois que vous parvenez à trouver le PSTScan.exe utilitaire, ouvrez-le et cliquez sur Feuilleter pour définir le chemin de votre fichier PST. Une fois que vous avez réussi à charger le fichier correct dans l'outil de réparation de la boîte de réception, cliquez sur Début pour rechercher la corruption.
Accédez au fichier PST corrompu
Remarque: L'emplacement par défaut du fichier PST est dans Documents Outlook Des dossiers.
Une fois l'opération terminée, une boîte de dialogue s'affichera avec les erreurs et les incohérences trouvées. Avant de cliquer réparation pour démarrer le processus, cochez la case associée à Faites une sauvegarde du fichier numérisé avant de réparer.
Une fois l'opération terminée, démarrez Outlook et voyez si le problème est maintenant résolu.

Au cas où vous rencontriez toujours le même 0x800CCCDD erreur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Si le problème n'est toujours pas résolu, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 4: création d'un nouveau profil Outlook

Si les deux premiers correctifs n'ont pas fonctionné et que vous rencontrez toujours le problème 0x800CCCDD lorsque votre compte IMAP est connecté à Outlook, vous souhaiterez peut-être supprimer complètement le profil Outlook local actuel avant de resynchroniser à nouveau votre compte.

Cette opération a été confirmée comme réussie pour de nombreux utilisateurs que nous rencontrons régulièrement Votre serveur IMAP a fermé la connexion ' Erreur.

Voici un guide étape par étape rapide qui vous montrera comment supprimer le profil Outlook actuel et en créer un nouveau à partir de zéro:

Commencez par fermer Outlook et tous les services associés.
Ensuite, appuyez sur Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez «Control.exe» et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Panneau de configuration classique la fenêtre.
Accès à l'interface du panneau de configuration classique
Dans le panneau de configuration, faites défiler la liste des éléments et cliquez sur Courrier (Microsoft Outlook) .
Ouverture de l'application Mail
Remarque: Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour le trouver facilement.
Une fois arrivé dans la fenêtre Mail Setup, cliquez sur Afficher les profils en dessous de Profils.

Accéder au menu Profils
Dans le menu principal Mail, sélectionnez le Profil Outlook que vous utilisez activement et cliquez sur Retirer s'en débarasser.
Suppression de votre profil de messagerie Outlook
Remarque: Si vous avez des informations importantes sur le fichier de données du compte de messagerie local (.PST ou .OST), il est judicieux de le sauvegarder à ce stade.
Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Oui pour terminer le processus de suppression.
Redémarrez Outlook et suivez les étapes requises pour configurer à nouveau votre compte de messagerie. N'oubliez pas que depuis que vous avez précédemment supprimé le fichier de données Outlook, votre client de messagerie sera obligé d'en créer un nouveau à partir de zéro et de le joindre au nouveau profil.
Synchronisez Outlook et essayez d'envoyer ou de recevoir un e-mail de test pour voir si le problème est maintenant résolu.

Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 5: prolonger les délais d'expiration du serveur

Au cas où vous ne rencontriez que le 0x800CCCDD erreur lorsque vous utilisez un compte Gmail avec Outlook, il est probable que vous soyez confronté à un problème de délai d'expiration du serveur.

Outlook est conçu pour fonctionner avec un certain délai dans lequel il doit terminer les procédures d'envoi et de réception. Par défaut, cette durée est définie sur 1 minute, mais en fonction de la connexion Internet et de la charge sur votre réseau, cela peut ne pas être suffisant.

Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en apportant des modifications aux paramètres par défaut des groupes d'envoi / réception, ce qui Délai d'expiration du serveur à 10 minutes afin d'éviter le Votre serveur IMAP a fermé la connexion Erreur.

Voici un guide rapide étape par étape pour vous assurer que vous donnez suffisamment de temps à votre client de messagerie pour terminer l'échange de données en augmentant le Délai d'expiration du serveur valeur:

Ouvrez votre programme Outlook et cliquez sur Fichier de la barre de ruban en haut. Une fois que vous y êtes, allez dans l'onglet Info et cliquez sur Paramètres du compte> Paramètres du compte .
Accéder au menu Paramètres du compte d'Outlook
Du Paramètres du compte menu, cliquez sur le Email , puis sélectionnez l'e-mail avec lequel vous rencontrez des problèmes et appuyez sur l'icône Changement bouton dans la liste des options contextuelles disponibles.
Cliquez sur Modifier dans les paramètres du compte Outlook
Après être arrivé au menu suivant, cliquez sur le Plus de réglages bouton (partie inférieure droite de l'écran).
Accéder au menu Plus de paramètres d'Outlook
Dans le menu Paramètres de messagerie Internet, sélectionnez l'onglet Avancé et modifiez le curseur associé à Délais du serveur trop longs (10 minutes) .
Modification des délais d'expiration du serveur à la valeur maximale
Cliquez sur D'accord pour enregistrer les modifications.
Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage terminé en ouvrant Outlook et en essayant d'envoyer un e-mail de test.

Au cas où le même 0x800CCCDD erreur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 6: Utilisation de POP au lieu d'IMAP

Si vous rencontrez ce problème avec un compte Gmail et qu'aucun des correctifs potentiels ci-dessus n'a fonctionné pour vous, vous pouvez simplement passer à une connexion manuelle POP au lieu de IMAP (Internet Message Access Protocol) et éliminer le 0x800CCCDD Erreur.

Il s'agit plus d'une solution de contournement que d'un correctif, mais de nombreux utilisateurs concernés ont confirmé que c'était la seule chose qui leur permettait de se débarrasser du Votre serveur IMAP a fermé la connexion «Erreur pour de bon.

Gardez à l'esprit qu'avec Gmail, vous devrez activer POP (Post Office Control) à partir des paramètres de votre compte Gmail avant de pouvoir le connecter à Outlook.

Voici un guide complet sur l'activation de POP dans votre Paramètres Gmail puis connectez-le à votre compte Outlook:

Accéder à Gmail ( ici ) et connectez-vous avec votre compte Google.
Ensuite, cliquez sur l'icône d'engrenage (coin supérieur droit) puis cliquez sur Réglages dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Une fois que vous êtes à l'intérieur Réglages menu, sélectionnez le Transfert et POP / IMAP onglet dans le menu horizontal en haut.
Accéder aux paramètres POP / IMAP
Ensuite, faites défiler jusqu'à la section de téléchargement POP et sélectionnez la bascule nommée Activez POP pour les e-mails qui arrivent à partir de maintenant.
Ensuite, cliquez sur le menu déroulant associé à Lors de l'accès aux messages avec POP et cliquez sur garder Copie de Gmail dans la boîte de réception .
Après avoir effectué les modifications nécessaires, cliquez sur Sauvegarder les modifications , puis quittez les paramètres de Gmail.
Ouvrez Outlook et cliquez sur le Fichier onglet en haut, puis cliquez sur Info dans le menu nouvellement apparu.
Ensuite, cliquez sur Paramètres du compte pour afficher le menu déroulant, puis cliquez sur Paramètres du compte .
Paramètres du compte - Outlook
Une fois que vous êtes dans le menu Paramètres du compte, cliquez sur le Email puis cliquez sur Nouveau.
À l'intérieur de Boîte de dialogue Ajouter un compte , entrez votre nom, votre adresse Gmail et votre mot de passe. Outlook devrait ensuite remplir le reste des détails pour vous.
Remarque: Si les détails ne sont pas renseignés automatiquement, sélectionnez Configuration manuelle ou types de serveurs supplémentaires et cliquez Prochain.
Sur l'écran Choisir un service, sélectionnez POP sur IMAP et cliquez sur Prochain.

Utilisez les paramètres suivants pour Gmail POP:

Adresse du serveur Gmail POP: pop.gmail.com Nom d'utilisateur Gmail POP: Votre adresse Gmail (par exemple, example@gmail.com) Mot de passe Gmail POP: Votre mot de passe Gmail Port POP Gmail: 995 Gmail POP SSL requis: ET  est

Cliquez sur Suivant pour permettre à Outlook de tester la connexion afin de déterminer s'il est capable de télécharger un e-mail à partir de Gmail.

Test de la connexion de messagerie POP
Si vous obtenez un message de réussite, vous avez réussi à vous connecter à GMAIL POP et éliminé le 0x800CCCDD Erreur.

Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 7: réglage de la date et de l'heure

Une autre cause qui pourrait finir par causer le 0x800CCCDD l'erreur est une grande différence entre votre heure locale par rapport à l'heure sur le serveur. Cela peut être facilité par une mauvaise batterie CMOS.

Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en ramenant les valeurs de date, d'heure et de fuseau horaire aux valeurs correctes de la Date et heure menu des paramètres. Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que cette opération leur a finalement permis de résoudre le problème.

Suivez les instructions ci-dessous pour régler la date et l'heure correctes:

Remarque: Les instructions ci-dessous sont universelles et fonctionneront quelle que soit votre version de Windows.

presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «Calendrier.cpl» et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Date et heure la fenêtre.
Ouverture de la fenêtre Date et heure
Une fois que vous vous trouvez dans la fenêtre Date et heure, sélectionnez le Date et l'heure onglet et cliquez sur Changer la date et l'heure .
Réglage de la date et de l'heure correctes
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Remarque: Lorsque vous êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) fenêtre, cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.
Dans le menu suivant, définissez l'heure correcte, puis utilisez le calendrier pour sélectionner les valeurs appropriées en fonction de votre propre fuseau horaire et cliquez sur D'accord pour enregistrer la modification.
Modifier l'heure et la date
Une fois les paramètres modifiés avec succès, redémarrez votre ordinateur et voyez si l'erreur 0x800CCCDD est résolue en ouvrant Outlook.