le 'Erreur lors de la configuration du lecteur: clé de licence non valide' Le problème apparaît lorsque les utilisateurs lisent des vidéos intégrées à l'aide de JW Player depuis leur navigateur par défaut . Le problème est le plus souvent rencontré lors de la lecture de vidéos sur Google Chrome.
Erreur lors de la configuration du lecteur: clé de licence non valide
Quelle est la cause du problème 'Erreur lors de la configuration du lecteur: clé de licence non valide'?
- L'heure et la date sont incorrectes - Cela peut sembler un problème étrange, mais de nombreux utilisateurs concernés ont confirmé que le problème pouvait très bien se produire en raison d'une grande différence d'heure et de date détectée sur votre système et le réseau. En fait, les serveurs JW peuvent ne pas autoriser l'établissement de connexions si l'heure et la date de l'utilisateur final sont complètement décalées. Pour y remédier, tout ce que vous avez à faire est d'ajuster la date, l'heure et le fuseau horaire à partir du menu Windows.
- Interférence de pare-feu tiers - Il a été confirmé qu'il existe plusieurs pare-feu surprotecteurs différents connus pour empêcher la lecture des vidéos intégrées JW. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en établissant une règle pour exclure votre navigateur ou en désinstallant complètement l'outil tiers.
- Navigateur obsolète - Plusieurs utilisateurs ont signalé que le problème peut également survenir en raison d'une version de navigateur obsolète incompatible avec la version du lecteur JW installée sur le site Web que vous essayez de visiter. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en mettant à jour votre navigateur vers la dernière version.
- Données de cache corrompues - Les fichiers temporaires situés dans le dossier cache de votre navigateur peuvent également provoquer ce problème. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en effaçant le cache et les cookies de votre navigateur. Cela peut être fait de manière native à partir des paramètres de votre navigateur ou via un application de nettoyage comme Ccleaner.
Méthode 1: Fixez la date et l'heure de votre ordinateur
Aussi étrange que cela puisse paraître, de nombreux utilisateurs ont confirmé que ce problème pouvait très bien être causé par une heure et une date incorrectes. Ceci est confirmé par de nombreux utilisateurs concernés ainsi que par le support JW. Si vous rencontrez le 'Erreur lors de la configuration du lecteur: clé de licence non valide' lorsque vous essayez de lire des vidéos intégrées avec le lecteur JW, c'est probablement à cause des différences de date et d'heure entre votre ordinateur et le serveur auquel il tente de se connecter.
Voici un guide rapide sur la configuration de l'heure, de la date et du fuseau horaire corrects sur votre ordinateur:
Remarque: Le guide ci-dessous est universel et fonctionnera quelle que soit la version de Windows que vous utilisez.
- presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Une fois que vous voyez la fenêtre Exécuter, tapez 'Timedate.cpl' dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Date et l'heure la fenêtre.
Ouverture de la fenêtre Date et heure
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Fenêtre date et heure , allez au Date et l'heure onglet et cliquez sur Changer la date et l'heure .
Réglage de la date et de l'heure correctes
- Ensuite, utilisez le menu Date et heure pour accéder au calendrier et sélectionnez la date appropriée. Ensuite, passez à la Temps et définissez l'heure appropriée en fonction du fuseau horaire dans lequel vous vivez.
Modifier l'heure et la date
- Pendant que vous êtes dans ce menu, vous pouvez également modifier le fuseau horaire à la valeur correcte en cliquant sur le changement de fuseau horaire.
- Après cela, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage de l'ordinateur.
Si vous rencontrez toujours le même Erreur lors de la configuration du lecteur: clé de licence non valide problème, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 2: Gérer les interférences du pare-feu tiers
Il s'avère que le problème peut également survenir en raison d'un problème de réseau causé par votre pare-feu ou suite de sécurité tiers. Si vous ne voyez ce problème que chez vous, au bureau, à l’école et dans tout autre type de réseau géré, c’est probablement à cause d’une règle de pare-feu qui interdit au navigateur d’établir les connexions requises.
Si ce scénario est applicable et que vous utilisez un composant de pare-feu tiers que vous pensez être surprotecteur, vous pouvez résoudre le problème en établissant une règle de liste blanche qui exclura Chrome de la liste des éléments filtrés. Mais les instructions pour ce faire seront différentes en fonction de la suite de sécurité que vous utilisez.
Un correctif universel qui fonctionnera quel que soit votre composant de pare-feu consiste à désinstaller complètement l'application tierce, juste pour voir si le problème persiste. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «Appwiz.cpl» dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Programmes et fichiers écran.
Taper 'appwiz.cpl' dans l'invite Exécuter
- Une fois que vous parvenez à entrer dans le Programmes et fichiers , descendez dans le volet de droite, faites défiler la liste des applications installées et localisez l'application de pare-feu tierce que vous soupçonnez d'être à l'origine du problème. Une fois que vous le voyez, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Désinstallation du pare-feu tiers
- Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: mise à jour de la version du navigateur
Comme plusieurs utilisateurs différents l’ont signalé, ce problème peut également survenir sur certains navigateurs, car ils ne sont pas mis à jour avec les dernières versions. le 'Erreur lors de la configuration du lecteur: clé de licence non valide' Cette erreur se produira probablement parce que le navigateur que vous utilisez n’est pas mis à jour pour utiliser la dernière version du lecteur JW.
Pour résoudre ce problème, il vous suffit de forcer votre navigateur à se mettre à jour vers la dernière version. Bien entendu, les étapes exactes de cette opération seront différentes en fonction du navigateur tiers que vous utilisez.
Remarque: Si vous utilisez Internet Explorer ou Microsoft Edge, cette méthode n'est pas applicable car ces deux navigateurs intégrés seront mis à jour automatiquement via Windows Update.
Ci-dessous, vous trouverez 3 guides distincts pour 3 des navigateurs avec la plus grande part de marché. Si vous rencontrez le problème avec l'un de ces navigateurs, suivez les instructions en fonction du navigateur que vous utilisez.
Mettre à jour Chrome vers la dernière version
- Ouvrez Chrome et cliquez sur le bouton d'action dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Ensuite, dans le menu nouvellement apparu, accédez à Aide> À propos de Google Chrome .
À propos de Google Chrome
- Une fois que vous arrivez à l'écran suivant, attendez la fin de l'analyse initiale, puis cliquez sur Mettre à jour Google Chrome et voir si une nouvelle version est découverte.
- Après le nouveau mettre à jour est installé, redémarrez votre navigateur et voyez si la vidéo est en cours de lecture sans le 'Erreur lors de la configuration du lecteur: clé de licence non valide' Erreur.
Mettre à jour Firefox vers la dernière version
- Ouvrez votre client Firefox et cliquez sur le bouton d'action dans le coin supérieur droit de l'écran. Ensuite, cliquez sur Aidez-moi et sélectionnez À propos de Firefox dans le menu latéral nouvellement apparu.
Accéder au menu Aide de Firefox
- Une fois que vous êtes à l'intérieur À propos de Mozilla Fenêtre Firefox, cliquez sur Redémarrez pour mettre à jour Firefox . Ensuite, attendez que le processus se termine. Une fois que vous voyez le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) invite, cliquez sur Oui pour accorder des privilèges d'administrateur. Cela est nécessaire pour terminer l'installation de la nouvelle version du navigateur.
- Au prochain redémarrage du navigateur, visitez à nouveau la page qui ne parvenait pas à lire le JW vidéos intégrées et voyez si le problème persiste.
Mettre à jour Opera vers la dernière version
- Commencez par cliquer sur l'icône Opera dans le coin supérieur gauche de l'écran. Ensuite, cliquez sur le Mise à jour et récupération languette.
Ouverture du menu Update & Recovery d'Opera
- Attendez la fin de l'analyse. Si une nouvelle version est découverte, le téléchargement commencera automatiquement. Attendez que le processus soit terminé.
Téléchargement de la mise à jour Opera
- Une fois la mise à jour téléchargée, votre navigateur redémarrera automatiquement et la nouvelle version sera installée. Une fois votre navigateur mis à jour, répétez l'action qui était à l'origine de ce problème.
Si cette méthode n'a pas résolu le problème ou si vous étiez déjà sur la dernière version disponible, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: effacer le cache du navigateur
Selon plusieurs rapports d'utilisateurs différents, il est également possible que ce problème apparaisse en raison d'un fichier temporaire situé dans le dossier de cache qui interfère avec la lecture des vidéos JW. Quelques utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir suivi les instructions permettant de nettoyer les cookies du navigateur qu'ils utilisaient.
Remarque: vous pouvez également vider le cache de votre navigateur à partir du menu des paramètres du programme tiers que vous utilisez. Mais la méthode ci-dessous est universelle et fonctionnera quel que soit le navigateur que vous utilisez.
Voici un guide rapide sur l'installation et l'utilisation de Ccleaner pour supprimer les cookies du navigateur et corriger les Erreur lors de la configuration du lecteur: clé de licence non valide problème:
- Accéder à ce lien ( ici ) et installez la version gratuite de Ccleaner à partir d'un lien de téléchargement. Après avoir ouvert l'exécutable, suivez les invites à l'écran pour l'installer sur votre ordinateur.
- Ensuite, une fois l'installation terminée, ouvrez Ccleaner. Lorsque vous arrivez à l'interface principale, cliquez sur Nettoyage personnalisé dans le menu vertical sur la gauche.
- Ensuite, dirigez-vous vers l'onglet Applications et décochez tout sauf les éléments liés à votre navigateur. Dans notre cas, le problème se produit avec Opera.
Planification de la suppression des cookies Opera
- Une fois que tout est en ordre, lancez l'opération en vidant le cache de votre navigateur en cliquant sur Run Cleaner .
Lancer le nettoyeur
- À l'invite suivante, cliquez sur Continuer pour démarrer le processus de nettoyage. Une fois l'opération terminée, fermez Ccleaner et ouvrez le navigateur à l'origine du Erreur lors de la configuration du lecteur: clé de licence non valide problème.
