Écouteurs de surface
Plus tôt cette semaine, nous signalé que de nombreux utilisateurs d'écouteurs Surface se plaignent actuellement de problèmes de son persistants avec leurs nouveaux appareils. Selon les rapports sur les forums de la communauté Microsoft, le sifflement persistant peut être entendu lorsque les utilisateurs jouent de l'audio sur les écouteurs Surface.
Malheureusement, les problèmes de son étranges affectent encore des centaines de personnes et les utilisateurs continuent de se plaindre de ce problème sur Réponses Microsoft et Reddit forums. Bien que Microsoft n'ait pas publié de déclaration officielle à ce sujet, le PO a apparemment reçu une réponse du service clientèle de Microsoft.
Il n’ya pas de solution aux problèmes de son des écouteurs de surface?
Le représentant CS a déclaré qu'il s'agissait d'un comportement attendu et les problèmes de bruit ne peuvent en aucun cas être résolus. De plus, le sifflement qui est suivi de clics à faible volume est essentiellement causé lorsque l'amplificateur est éteint:
' J'espère que ce message vous trouve bien. Enfin, j'ai reçu une mise à jour des meilleurs ingénieurs Microsoft. Nous avons confirmé que lorsque l'audio est arrêté, vous entendrez 1 à 2 secondes de bruit blanc suivi d'un bruit de clic à faible volume. Cela se produit lorsque l'amplificateur intégré aux écouteurs Surface s'éteint. Cela n'affecte pas la fonctionnalité de vos écouteurs Surface et est attendu. Le remplacement n'aidera pas non plus car ce symptôme se produira sur tous les écouteurs », A déclaré le représentant du service clientèle de Microsoft.
À première vue, il s’agit d’un problème de conception qui ne peut pas être facilement résolu par une mise à jour du micrologiciel. Bien que Microsoft affirme que cela n'affecte pas les fonctionnalités normales de l'appareil, les rapports indiquent qu'il s'agit d'un problème persistant lors de la lecture audio sur un large éventail d'appareils. Selon certains utilisateurs de Surface Earbuds, apparemment Microsoft était au courant du problème et le géant de Redmond a délibérément expédié l'appareil sans solution.
Étant donné que l’industrie des écouteurs sans fil est un marché très concurrentiel, un problème lié au son avec les écouteurs Surface n’est pas un bon signe, en particulier pendant les premiers jours du cycle de vie d’un produit. Microsoft doit résoudre ce problème avant de décourager les acheteurs potentiels.
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