Comment rembourser un jeu sur Steam

Steam a un excellent système de remboursement. Vous pouvez désormais rembourser n'importe quel jeu sur Steam pour n'importe quelle raison. Peut-être que cela ne fonctionne pas comme prévu ou que vous n’avez tout simplement pas aimé les graphiques.

Cette fonctionnalité vous encourage à essayer de nouveaux jeux dont vous n'êtes pas sûr. Si vous n'aimez pas le jeu d'une manière ou d'une autre, vous pouvez le rembourser et récupérer tout votre argent. Ceci est particulièrement utile de nos jours car très peu de jeux ont leurs démos disponibles.

Quand puis-je rembourser un jeu Steam?

Il existe deux conditions principales pour demander un remboursement à Steam. Vous devriez avoir joué à ce jeu pendant moins de deux heures et vous devez l'avoir acheté au cours des 14 derniers jours.

Si vous remplissez ces conditions, Valve garantit que vous obtiendrez votre remboursement. Même si vous ne remplissez aucune de ces conditions, vous pouvez toujours envoyer une demande de remboursement. Cependant, dans ce cas, Valve examinera votre situation; il n'est donc pas garanti que vous obtiendrez un remboursement.

Vous ne pouvez pas rembourser les jeux que vous avez achetés en dehors de Steam et que vous les avez ajoutés au client à l'aide d'une clé de produit. Il existe de nombreux cas où vous achetez un jeu dans des magasins de jeux tiers pour économiser de l'argent; cette fonctionnalité vous encourage à les acheter via Steam. Si vous ne l'aimez pas, vous pouvez toujours le retourner.

De plus, si vous remboursez beaucoup de jeux, Valve peut considérer cela comme un abus et bloquer vos demandes de remboursement à l'avenir. Valve ne spécifie pas exactement ce qu'ils entendent par abus, mais tout ira bien tant que vous n'achetez pas beaucoup de jeux et ne rembourserez pas la plupart d'entre eux.

Valve note également que si vous avez acheté un jeu avant une vente et que vous le retournez et l'achetez à nouveau lors de la vente pour économiser de l'argent, il n'y a pas d'abus. Par exemple, un jeu coûte 100 $ sans aucune vente. Quelques jours plus tard, il y a une vente où il peut être acheté pour 50 $. Vous pouvez facilement retourner votre jeu pour les 100 $ et l'acheter pour 50 $ dans le menu des soldes. Ce n’est pas abusif et est autorisé.

Votre remboursement peut être retourné au même mode de paiement que vous avez utilisé pour acheter le jeu. Vous pouvez même transférer l'argent vers votre portefeuille Steam afin de pouvoir le dépenser ailleurs.

Comment effectuer un remboursement?

Si votre jeu a été acheté au cours des 14 derniers jours et que vous y avez joué moins de 2 heures, vous avez droit à un remboursement garanti. Suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez votre client Steam. Cliquez ensuite sur ' Aidez-moi ”Présent en haut de l'écran où un certain nombre d'options différentes sont également disponibles.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez ' Assistance Steam ».

3. Vous pouvez également accéder au support Steam via votre site Web en visitant ici . Vous serez dirigé vers le même bien que vous devrez vous connecter en utilisant vos informations d'identification lorsque vous êtes dans le navigateur Web.
4. Sélectionnez le jeu que vous souhaitez rembourser. Si vous y avez récemment joué, vous verrez le nom du jeu sous ' Produits recents »Qui se trouve en haut de la page. Cependant, si vous ne voyez pas le nom du jeu ici, cliquez sur l'onglet ' Achats ».

5. Sur l'onglet achats, vous verrez une liste de tous les achats que vous avez effectués au cours des six derniers mois. Vous devez parcourir les jeux et localiser le jeu que vous souhaitez rembourser.
6. Après avoir localisé le jeu, cliquez dessus.

7. Cliquez sur l'option disant ' Je souhaite un remboursement ».

8. Maintenant, le système d'assistance vous demandera si vous rencontrez un problème technique avec le jeu. Si vous souhaitez que ce problème soit résolu plutôt que de renvoyer le jeu, vous pouvez cliquer sur l'option «Aidez-moi à résoudre les problèmes de jeu ou techniques». Si vous êtes enclin à un remboursement, cliquez sur ' Je souhaite demander un remboursement ».

9. Maintenant, Steam vérifiera à sa fin si vous êtes éligible à un remboursement. Il vous offrira un remboursement si vous l'êtes. Vous pouvez également sélectionner le mode de paiement par lequel vous souhaitez être remboursé, c'est-à-dire le mode de paiement d'origine, le portefeuille Steam, etc. Si vous n'êtes pas éligible à un remboursement, le système vous informera que les remboursements ne sont généralement pas acceptés dans votre cas, mais cela vous permettra d'en demander un de toute façon.

10. Après cela, il vous sera demandé pourquoi vous demandez un remboursement. Sélectionnez la raison dans le menu déroulant. Vous pouvez également saisir vos commentaires personnels dans la boîte de dialogue fournie. Si vous avez déjà la garantie d'un remboursement, ces commentaires aideront Valve à améliorer son service et aideront le développeur du jeu à comprendre pourquoi vous n'avez pas aimé le jeu que vous avez acheté.

11. Cliquez sur l'option Soumettre la demande une fois que vous avez terminé de saisir vos commentaires.
12. Vous recevrez un e-mail de Steam vous informant que votre demande a été reçue et ils vous contacteront / vous informeront au moment où ils seront résolus ou décidés.
13. Si vous remplissez toutes les autres conditions, Steam vous enverra un autre e-mail de confirmation indiquant que votre demande a été traitée avec succès et que le montant a été remboursé via le mode de paiement que vous avez choisi.

La politique de remboursement de Steam est très utile mais elle est également limitée. Vous devez suivre des directives strictes. Il est donc idéal que quel que soit le jeu que vous achetez, vous l'essayez dans les prochains jours et sans que le chronomètre ne dépasse 2 heures, vous devez décider si vous voulez le garder ou non.

Cependant, si vous ne remplissez pas les conditions requises, vous pouvez toujours transférer la demande. Steam examinera ensuite votre cas et décidera si votre cas est authentique et vous remboursera sûrement tout votre argent si vous avez une raison valable pour laquelle vous n'avez pas respecté leurs directives.

Alors, achetez le jeu que vous avez accepté d'essayer. Mais rappelez-vous aussi la politique d'abus mise en œuvre par eux.