Plusieurs utilisateurs de Windows nous ont contacté avec des questions après avoir été incapables d'installer une ou plusieurs mises à jour Windows différentes. Après avoir enquêté sur l'erreur à l'aide du Observateur d'événements , les utilisateurs concernés ont découvert que le code d'erreur est lié à plusieurs pilotes d'imprimante. Il s'avère que le problème n'est pas limité à une certaine version de Windows, car il est confirmé qu'il se produit sur Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.
Erreur de mise à jour Windows 0x8024200b
Quelle est la cause de l'erreur 0x8024200b sous Windows?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation qu'ils utilisent couramment pour corriger ce message d'erreur particulier. Sur la base de nos enquêtes, il existe plusieurs coupables possibles qui pourraient être responsables de ce problème. Voici une courte liste de scénarios qui pourraient conduire à l'apparition du Erreur 0x8024200b :
- Pilote d'imprimante obsolète - Dans la plupart des cas, ce problème particulier se produit en raison d'un pilote d'imprimante obsolète qui a été mal migré lorsque l'utilisateur a mis à niveau une ancienne version de Windows vers Windows 10. Si ce scénario est applicable, le problème peut être résolu en utilisant le Gestionnaire de périphériques pour se débarrasser du pilote d'imprimante incompatible.
- Corruption de Windows Update - Il est également possible que le problème se produise après que WU ait téléchargé une mise à jour, mais certains fichiers lui appartenant ont été corrompus avant que le composant de mise à jour ait la possibilité de l'installer sur la machine. Dans ce cas, la seule façon d'installer la mise à jour est de réinitialiser efficacement tous les composants Windows Update manuellement ou à l'aide d'un script.
- Correctif Windows non installé - En fait, Microsoft a publié un correctif pour cibler spécifiquement les situations dans lesquelles les utilisateurs migrent vers Windows 10 à partir d'une version antérieure et apportent un pilote d'imprimante incompatible. La mise à jour doit être installée automatiquement via WU. Si votre ordinateur n'est pas à jour, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en installant toutes les autres mises à jour en attente pour vous assurer que le correctif est installé.
Si vous avez actuellement du mal à résoudre le même problème Erreur 0x8024200b lors de l'installation d'une mise à jour Windows, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage différentes. Ci-dessous, vous trouverez un ensemble de stratégies de réparation que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour résoudre l'erreur. Chacun des correctifs potentiels ci-dessous est confirmé comme étant efficace par au moins un utilisateur concerné.
Si vous souhaitez être le plus efficace possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes ci-dessous dans l'ordre dans lequel elles sont présentées puisque nous les avons classées par efficacité et sévérité. Finalement, vous devriez découvrir un correctif qui résoudra le problème quel que soit le coupable qui le cause.
Commençons!
Méthode 1: exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Votre premier arrêt pour résoudre ce problème serait de tester et de voir si votre version de Windows n'est pas équipée pour résoudre le problème automatiquement. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le Erreur de mise à jour Windows 0x8024200b ne se produisait plus après avoir exécuté le Outil de dépannage de Windows Update .
Cet utilitaire est équipé d'une série de stratégies de réparation automatique couvrant les scénarios les plus courants susceptibles d'interrompre la fonction de mise à jour de Windows. Il est disponible sur toutes les versions récentes de Windows, y compris Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.
Cet utilitaire de dépannage analysera le composant WU dans son ensemble pour déterminer si une fonctionnalité est affectée. Si tel est le cas, il recommandera automatiquement une stratégie de réparation viable en fonction du type de problème identifié.
Voici un guide rapide sur l'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez ' ms-settings: dépanner ' et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Dépannage onglet du Réglages languette.
Ouverture de l'onglet Dépannage de l'application Paramètres via une boîte Exécuter
- Lorsque vous êtes dans l'onglet de dépannage, passez au volet de droite et faites défiler vers le bas Soyez opérationnel Catégorie. Une fois que vous y êtes, cliquez sur Windows Update puis cliquez sur Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update
- Une fois que vous êtes dans l'utilitaire de dépannage de Windows Update, attendez la fin de l'analyse initiale.
Détection d'un problème avec Windows Update
- Si un problème déjà couvert par une stratégie de réparation est détecté par un utilitaire, il vous sera automatiquement recommandé. Si cela se produit, il vous suffit de cliquer sur Appliquer ce correctif , puis suivez les instructions à l'écran pour appliquer le correctif recommandé.
Appliquer ce correctif
- Lorsque la stratégie de réparation est appliquée, fermez l'utilitaire de résolution des problèmes et redémarrez votre ordinateur.
- Une fois le prochain démarrage du système terminé, répétez l'action qui déclenchait précédemment le code d'erreur et voyez si le problème a été résolu.
Si vous voyez toujours le 0x8024200b erreur lorsque vous essayez d'installer la mise à jour problématique, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: installation de toutes les mises à jour Windows en attente
En fait, dans la plupart des cas, ce problème se produit en raison de certains pilotes d'imprimante très obsolètes qui ont été introduits dans une version plus récente de WIndows. Le plus souvent, cela se produit dans les situations où l'utilisateur effectue une mise à niveau d'une ancienne version de Windows vers Windows 10 et où les anciens pilotes sont migrés même s'ils ne sont pas entièrement compatibles avec le nouveau système d'exploitation.
Dans certains cas, cela entraînera de fréquentes échecs de mise à jour jusqu'à ce que le problème soit résolu. Heureusement, comme le problème est assez ancien, Microsoft a déjà publié un correctif pour ce problème. Il est inclus dans l'une des mises à jour critiques livrées automatiquement via WU.
Si vous n’avez pas installé vos mises à jour en attente, vous serez probablement en mesure de résoudre le problème en vous assurant simplement d’installer toutes les mises à jour en attente (à l’exception de celle qui échoue). Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, saisissez '' ms-settings: windowsupdate » et appuyez sur Entrer pour ouvrir l'onglet Windows Update de l'application Paramètres.
Ouverture de l'écran Windows Update
Remarque: Si vous n’avez pas Windows 10, utilisez le «Wuapp» commande à la place.
- Une fois que vous parvenez à entrer dans l'écran Windows Update, commencez par cliquer sur Vérifier la mise à jour (à partir du volet de droite).
Installation de chaque mise à jour Windows en attente
- Suivez les invites à l'écran pour installer toutes les mises à jour en attente (laissez la mise à jour qui échoue en dernier)
- Si vous avez plusieurs mises à jour en attente, vous serez peut-être invité à redémarrer avant que chaque mise à jour ne soit installée. Si cela se produit, faites-le, mais assurez-vous de revenir à cet écran lors de la séquence de démarrage suivante et installez les mises à jour restantes.
- Une fois que chaque mise à jour en attente est installée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage en essayant d'installer la mise à jour qui échouait précédemment
Si vous rencontrez toujours le 0x8024200b erreur lorsque vous essayez d'installer la mise à jour problématique ou que votre ordinateur était déjà à jour, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: désinstallez tout pilote d'imprimante inconnu
Si l'installation de toutes les mises à jour en attente avec le correctif pour le problème n'a pas rendu le 0x8024200b code d'erreur pour disparaître, vous pourrez peut-être résoudre le problème indéfiniment en supprimant simplement le pilote d'imprimante problématique à l'aide du Gestionnaire de périphériques.
Quelques utilisateurs qui ont du mal à résoudre le même problème ont signalé que le 0x8024200b le code d'erreur ne se produisait plus et la mise à jour était installée normalement après avoir supprimé le périphérique «Imprimante inconnue» de la liste des imprimantes dans le Gestionnaire de périphériques. Cela finira par désinstaller le pilote incompatible qui déclenche le problème, éliminant ainsi le conflit logiciel.
Voici un guide rapide sur la désinstallation du pilote d'imprimante responsable de la 0x8024200b code d'erreur:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez «Devmgmt.msc» et frapper Entrer pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques utilitaire.
Exécution du gestionnaire de périphériques via la boîte d'exécution
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Gestionnaire de périphériques , faites défiler la liste des appareils installés et développez le menu déroulant associé à Imprimantes (ou Files d’attente d’impression ).
- À l'intérieur de Imprimantes (files d'attente d'impression) catégorie, voyez si vous parvenez à repérer un pilote incompatible. Dans la plupart des cas, il contiendra un signe d'exclamation près de l'icône et il est nommé ' Pilote inconnu '.
Identification du pilote incompatible
Remarque: Vous pourrez peut-être également trouver l'appareil incompatible sous Autres appareils .
- Une fois que vous parvenez à identifier le coupable, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller l'appareil pour se débarrasser du conflit.
Désinstaller le pilote incompatible
- Une fois que le pilote incompatible est supprimé de votre liste de périphériques incompatibles, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.
Si le même 0x8024200b le code d'erreur se produit toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: réinitialisation des composants Windows Update
Sur la base de nos enquêtes, le 0x8024200b un code d'erreur est également rencontré dans les situations où le composant Windows Update (WU) a téléchargé une mise à jour avec succès, mais il a en quelque sorte été corrompu avant que le composant de mise à jour ait la possibilité de l'installer.
Dans de telles situations, le seul correctif viable consiste à réinitialiser tous les composants Windows Update impliqués dans l'opération de mise à jour et à supprimer (renommer) les dossiers qui stockent les fichiers de mise à jour temporaires. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été complètement résolu après avoir suivi une série d'étapes leur permettant de réinitialiser efficacement tous les composants WU.
Vous pouvez y parvenir de deux manières différentes: vous pouvez soit utiliser un script pré-créé qui effectuera automatiquement toutes les opérations requises, soit vous pouvez le faire vous-même à partir du terminal. Nous avons présenté les deux approches, alors n'hésitez pas à suivre le guide qui vous plaît le plus:
Réinitialiser WU à partir d'une fenêtre d'invite de commandes
- Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Touche Windows + R . Dans la fenêtre d'exécution, tapez «Cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec des privilèges administratifs. Une fois la Contrôle de compte d'utilisateur (UAC) apparaît, cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
Exécution de l'invite de commande
- Lorsque vous êtes dans l'invite de commande élevée, collez ou saisissez les commandes suivantes dans n'importe quel ordre, mais assurez-vous d'appuyer sur Entrer après chaque ligne pour arrêter tous les services liés à Windows Update:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Remarque: À cette étape, nous arrêterons tous les services impliqués dans les opérations de mise à jour de Windows: services Windows Update, programme d'installation MSI, services cryptographiques et services BITS
- Une fois que tous les services concernés ont été empêchés de s'exécuter, tapez ou collez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune pour renommer les deux dossiers ( Distribution de logiciels et Catroot2 ) utilisé par WU:
ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old
Remarque: En renommant ces dossiers, nous forcerons le système d'exploitation à créer de nouveaux dossiers qui ne sont pas entachés de corruption.
- Une fois les deux dossiers renommés, exécutez les commandes suivantes dans l'ordre des deux et appuyez sur Entrée après chacun pour réactiver les mêmes services que nous avons précédemment désactivés à l'étape 2:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Une fois les services réactivés, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.
Réinitialisation de WU à l'aide d'un script d'agent WU
- Accédez à cette page Microsoft Technet ( ici ) pour télécharger le Réinitialiser l'agent de mise à jour Windows scénario.
Télécharger l'agent de réinitialisation Windows Update
- Lorsque le téléchargement est terminé, utilisez un utilitaire tel que 7Zip ou WinZip pour extraire le contenu du ResetWUEng.zip .
- Une fois l'archive extraite, double-cliquez sur l'exécutable ResetWUENG et suivez les instructions à l'écran pour exécuter le script qui réinitialisera tous vos composants WU.
- Une fois le processus terminé et le message de réussite obtenu, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.
