le Erreur CC-502 est l'une des erreurs les plus courantes concernant l'application bancaire Quicken. La plupart des utilisateurs concernés signalent qu'ils y sont confrontés lorsqu'ils tentent de mettre à jour de nouveaux comptes bancaires dans l'application. Le problème n'est pas spécifique à une version particulière de Windows, car il est confirmé qu'il se produit sur Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.
Erreur Quicken CC-502
Quelle est la cause de l'erreur Error CC-502?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour corriger ce message d'erreur particulier. Sur la base de ce que nous avons rassemblé, il existe plusieurs scénarios connus pour déclencher ce message d'erreur:
- La version du client Quicken est obsolète - Dans la majorité des cas, ce problème particulier se produit parce que la banque a effectué une modification que Quicken n'est pas encore configurée pour s'adapter. Une seule petite modification de leur serveur Web peut interrompre la fonction de mise à jour de Quicken. Heureusement, Quicken est généralement rapide pour s'adapter aux dernières modifications avec la plupart des fournisseurs de services bancaires, donc la mise à jour vers la dernière version de l'application devrait résoudre le problème dans la plupart des cas.
- Les informations du compte en ligne ne sont pas synchronisées - Une autre possibilité qui peut conduire à ce problème est les cas où les informations de compte en ligne ne sont pas synchronisées. Dans ce cas, vous serez en mesure de résoudre le problème en actualisant les informations requises, forçant le client Quicken à mettre à jour le fichier actuellement utilisé.
- Fichier Quicken corrompu - La corruption de fichiers dans le dossier contenant les données Quicken utilisées par le compte en ligne peut également être responsable de ce problème particulier. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir désactivé le compte, validé le fichier, puis rajouté le compte avec lequel ils avaient rencontré des problèmes. Cependant, dans certains cas, le seul correctif qui fonctionnera est de créer un nouveau fichier Quicken à partir de zéro.
- Maintenance du service Web bancaire - Il est également possible que le problème se produise en raison d'une période de maintenance actuellement effectuée par le fournisseur de services bancaires. Dans ce cas, Quicken lancera ce code d'erreur particulier, car il ne pourra pas accéder aux informations de votre banque. Si ce scénario est applicable, le problème est hors de votre contrôle et la seule solution consiste simplement à l'attendre.
Si vous avez actuellement du mal à résoudre la même erreur, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage qui devraient vous aider à résoudre ou à contourner le problème. Ci-dessous, vous trouverez plusieurs stratégies de réparation que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre le problème. Chaque méthode présentée ci-dessous est confirmée par au moins un utilisateur.
Pour rester le plus efficace possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées puisqu'elles sont classées par efficacité et sévérité. Finalement, vous devriez être en mesure de résoudre le problème quel que soit le coupable qui le cause.
Méthode 1: mise à jour de Quicken vers la dernière version
Dans la plupart des cas où ce problème est signalé, le problème est apparu à la suite d'un problème lié à la façon dont Quicken communique avec le serveur de la banque. Un scénario dans lequel cette incohérence se produit est si la banque a apporté des modifications qui ont fini par interrompre certaines fonctionnalités de Quicken.
Maintenant, Quicken est connu pour s'adapter très rapidement aux dernières modifications, donc une solution rapide qui est souvent signalée comme étant efficace consiste à mettre à jour vers la dernière version de Quicken. De nombreux utilisateurs ont signalé que le problème avait été résolu après avoir effectué les étapes ci-dessous.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Dans Quicken, fermez la boîte d’erreur pour revenir à l’écran du tableau de bord par défaut.
- Utilisez le menu ruban en haut de l'écran pour sélectionner Aide> À propos de Quicken .
Accès au menu À propos de Quicken
- Si vous n'êtes pas sur la dernière version, utilisez à nouveau le menu ruban pour accéder au Aidez-moi onglet et cliquez sur Vérifier les mises à jour .
Recherche des dernières mises à jour de Quicken
- Suivez les invites à l'écran pour terminer l'installation de la mise à jour.
- Redémarrez votre application Quicken et vérifiez si le problème a été résolu en effectuant la même action qui déclenchait précédemment le Erreur CC-502.
Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: actualisation des informations de compte en ligne
Certains utilisateurs concernés ont signalé que pour eux, le problème avait été résolu après avoir actualisé les informations de leur compte en ligne. Mais gardez à l'esprit que si vous utilisez plusieurs comptes, vous devrez répéter les étapes pour chaque compte. Cette procédure finit par reconfigurer la connexion Quicken avec le serveur de la banque, ce qui finit par résoudre le problème dans la plupart des cas.
Voici un guide rapide sur la façon d'actualiser les informations de compte en ligne de votre compte Quicken:
- Tout d'abord, ouvrez l'application Quicken et sélectionnez le compte avec lequel vous rencontrez le problème. Vous pouvez le sélectionner dans le Comptes dans la partie gauche de l'écran.
Sélection du bon compte dans Quicken
- Une fois le bon compte sélectionné, utilisez le menu en haut (sous le ruban) pour cliquer sur Mettre à jour icône puis cliquez sur Mise à jour en une étape .
Exécution d'une mise à jour en une étape dans Quicken
- Une fois que vous avez fait cela (même si vous obtenez une erreur), assurez-vous que le bon compte est toujours sélectionné et cliquez sur le icône d'engrenage (icône des paramètres) dans la partie droite de l'écran. Ensuite, dans le menu nouvellement apparu, cliquez sur Mettez à jour maintenant .
Mise à jour des informations de compte dans Quicken
- À l'invite de confirmation, assurez-vous que la case à cocher associée aux transactions et aux soldes est cochée, puis cliquez sur Mettez à jour maintenant pour démarrer le processus de mise à jour.
- Si vous avez plusieurs comptes, répétez les étapes 1 à 4 avec tous.
- Une fois toutes les informations de votre compte mises à jour, essayez d'effectuer l'opération qui lançait précédemment le Erreur CC-502 et voyez si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: désactiver le compte et valider le fichier
Plusieurs utilisateurs qui rencontraient également ce problème particulier ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en désactivant le compte qui produisait le Erreur CC-502 et valider le fichier utilisé dans ce processus.
Cela résoudra tous les cas où le problème est causé par un fichier endommagé ou une corruption de fichier qui a fini par empêcher l'application Quicken de communiquer avec vos serveurs bancaires.
Voici un guide rapide sur la désactivation du compte et la résolution des problèmes de corruption liés au fichier:
- Dans l'application Quicken, accédez à la barre de ruban en haut et sélectionnez Outils> Liste des comptes .
- À l'intérieur de Liste des comptes fenêtre, sélectionnez Tous les comptes dans le menu vertical à gauche et cliquez sur le Éditer bouton associé au compte à l'origine du problème.
- Dans la fenêtre Détails du compte, accédez à Services en ligne et cliquez sur le Désactiver bouton. Confirmez si vous y êtes invité.
- Une fois le processus terminé, vous verrez qu'un Configurer maintenant Le bouton apparaît maintenant à l'intérieur du Services en ligne languette. Si la Configurer maintenant bouton apparaît, alors vous êtes prêt à partir. Sinon, répétez les étapes 2 à 4 jusqu'à ce que le bouton soit visible.
Vérification pour voir si le bouton Configurer est apparu
Remarque: Si vous ne voyez pas encore le bouton, redémarrez votre application Quicken et vous devriez le trouver au prochain démarrage.
- Ne cliquez pas sur Installer bouton, mais cliquez sur D'accord et puis sur Terminé pour fermer la fenêtre.
- Fermez l'application Quicken et rouvrez-la après quelques secondes.
- À l'aide de la barre de ruban en haut, accédez à Fichier> Opérations sur les fichiers> Valider et réparer .
Validation et réparation du fichier utilisé par Quicken
- Du Validez et réparez votre fichier Quicken écran, cochez la case associée à Valider le fichier , décochez tout le reste et cliquez sur D'accord.
Validation du fichier utilisé par Quicken
- Si vous êtes invité à enregistrer la transaction avant de continuer, cliquez sur sauver et attendez que le processus soit terminé.
- Une fois le fichier validé, vous verrez un rapport contenant les résultats du processus de validation. S'il n'y a aucun signe d'erreur ou si l'analyse a révélé des fichiers endommagés qui pourraient être corrigés par Quicken, vous êtes prêt à partir.
- Pour ne pas rajouter le compte sur lequel nous avons travaillé précédemment, rendez-vous sur Outils (en utilisant le ruban en haut) et choisissez Liste des comptes .
Accéder au menu Liste des comptes
- À l'intérieur de Liste des comptes écran, sélectionnez le Tout compte onglet dans le menu vertical sur la gauche. Ensuite, cliquez sur le Éditer bouton associé au compte bancaire précédemment désactivé.
Modifier le compte
- À l'intérieur de Détails des comptes écran, allez à Services en ligne et cliquez sur Configurer maintenant .
Configuration du compte que nous avons précédemment désactivé dans Quicken
- À l'intérieur de Activer la mise à jour en une étape écran, insérez vos informations d'identification et appuyez sur le Relier pour configurer à nouveau le compte. Si vous êtes invité à saisir votre mot de passe, indiquez-le et cliquez sur se connecter .
- Vérifiez si le problème a été résolu en exécutant les mêmes étapes qui déclenchaient précédemment le Erreur CC-502 et voyez si le problème a été résolu.
Si la même erreur exacte apparaît toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: création d'un nouveau fichier Quicken
Si toutes les étapes ci-dessus ne vous ont pas aidé à résoudre le problème, vous pourriez enfin réussir en créant un nouveau fichier Quicken. Plusieurs utilisateurs affectés de la même manière par le Erreur CC-502 code ont signalé que le problème était résolu après avoir créé un nouveau fichier et commencé à l'utiliser au lieu de l'ancien.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Depuis l'écran Quicken par défaut, utilisez la barre de ruban en haut pour cliquer sur Fichier et puis sur Nouveau fichier Quicken .
Création d'un nouveau fichier Quicken
- Du Nouveau fichier Quicken fenêtre, sélectionnez la bascule associée à Nouveau fichier Quicken et cliquez D'accord .
Création d'un nouveau fichier Quicken à usage interne
- À partir de l'écran suivant, définissez un nom et un emplacement pour le Accélérer classer et frapper Sauver.
- Ensuite, vous serez invité à vous connecter à nouveau avec votre identifiant Intuit. Fournissez les informations d'identification nécessaires et cliquez sur Se connecter Pour avancer.
Connexion avec Quicken
- Une fois le processus d'inscription terminé, suivez les étapes nécessaires pour ajouter à nouveau le compte Credit Cad nécessaire et vous y connecter.
- Mettez à jour à nouveau à l'aide de la mise à jour en une étape et voyez si le Erreur CC-502 a été résolu.
Si le même message d'erreur persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: en attente du problème
Si toutes les méthodes ci-dessus ne vous ont pas aidé à résoudre le problème, il est probable que le code d'erreur échappe à votre contrôle. Dans certains cas, le code d'erreur est généré à la suite d'une période de maintenance sur le site Web de votre banque.
Ces périodes de maintenance durent généralement quelques heures au minimum, alors assurez-vous de vérifier de temps en temps. Ou si vous n'avez aucune tâche urgente à effectuer dans Quicken, vérifiez le jour ouvrable suivant pour voir si le problème est résolu automatiquement.
Si le problème est grave et semble durer plus de 5 heures, il peut être judicieux de consulter les réseaux sociaux de votre banque pour toute annonce sur l'état de leurs serveurs.
6 minutes de lecture
![Le menu Démarrer de Windows 10 ne fonctionne pas [Réparer]](https://jf-balio.pt/img/how-tos/39/windows-10-start-menu-not-working.jpg)
