Si Outlook ne s'ouvre pas sur votre PC Windows et se bloque lorsque vous essayez de le lancer, l'application peut être confrontée à une erreur de corruption ou il peut y avoir un problème dans le système qui provoque un dysfonctionnement de l'application.
Dans la plupart des cas, des erreurs comme celle-ci sont causées par des profils utilisateur corrompus, des extensions défectueuses et des problèmes dans les fichiers Office. Ci-dessous, nous avons répertorié plusieurs méthodes de dépannage efficaces qui ont fonctionné pour d'autres utilisateurs concernés qui rencontraient le même problème.
Espérons qu'ils vous aideront également à résoudre le problème en un rien de temps.
1. Redémarrez votre PC
Il peut être utile de redémarrer l'ordinateur avant de passer à des méthodes de dépannage plus compliquées.
Il est possible que vous ne puissiez pas utiliser l'application Office en raison d'un bogue temporaire ou d'une erreur de corruption. La plupart du temps, vous pouvez résoudre ces problèmes en redémarrant le système car ils sont temporaires.
Si le redémarrage ne fonctionne pas, passez à la méthode suivante ci-dessous.
2. Créer un nouveau profil
Il se peut également que vous ne puissiez pas ouvrir l'application Outlook car votre profil utilisateur est corrompu.
Pour vous assurer que ce n'est pas le cas dans votre situation, nous vous suggérons de créer un nouveau compte d'utilisateur et de vérifier si cela fait une différence.
Voici comment vous pouvez procéder :
- Tapez Panneau de configuration dans la recherche Windows et cliquez sur Ouvert .
- Tapez Mail dans la barre de recherche et cliquez sur le résultat le plus approprié.
- Dans la boîte de dialogue suivante, cliquez sur Afficher les profils .
Cliquez sur le bouton Afficher les profils
- Ensuite, cliquez sur le Ajouter un bouton .
Sélectionnez Ajouter
- Ensuite, tapez le nom que vous souhaitez définir pour votre nouveau profil dans la zone de texte pour Nom de profil .
Ajouter un nom pour le profil
- Maintenant, remplissez le reste des détails dans la boîte de dialogue Ajouter un compte et cliquez sur Prochain .
- Enfin, cliquez sur le Bouton Terminer pour enregistrer les modifications.
Une fois cela fait, utilisez ce compte pour vous connecter à Outlook et voyez si cela vous aide.
3. Désactiver les extensions
De plus, les extensions installées peuvent parfois causer le problème. Vous voudrez peut-être envisager de désactiver les extensions dans Outlook si vous les utilisez, pour résoudre le problème.
Voici comment procéder :
- Lancez Outlook et rendez-vous sur Onglet Fichier .
- Sélectionner Choix du volet de gauche.
- Dans la boîte de dialogue Options, cliquez sur le Compléments option.
- Clique sur le Bouton Aller dans la fenêtre suivante.
Cliquez sur le bouton Aller
- Décochez toutes les cases associées aux extensions pour les désactiver.
Désactiver toutes les extensions installées
- Clique sur le D'ACCORD bouton pour enregistrer les modifications.
4. Exécutez Outlook en mode sans échec
En mode sans échec, toutes les intégrations et tous les modules complémentaires tiers sont désactivés, ne laissant que les éléments de base disponibles.
De la même manière que Windows utilise le mode sans échec, la plupart des applications du système le font également. Nous allons exécuter Outlook en mode sans échec pour voir si le problème existe toujours dans cette méthode.
Dans le cas contraire, une intégration tierce doit être le problème. Cependant, si vous rencontrez également le problème en mode sans échec, vous pouvez passer à l'étape de dépannage suivante.
- Presse Gagner + R pour ouvrir Exécuter.
- Tapez outlook / safe dans le champ de texte de Run et appuyez sur Entrer .
Espérons qu'Outlook se lancera en mode sans échec sans aucun problème.
5. Réparer Outlook
Vous pouvez également utiliser l'outil de réparation intégré pour résoudre les problèmes de l'application Office. Avec cet outil, Microsoft identifie et corrige les problèmes potentiels qui pourraient provoquer l'activation d'une ou plusieurs applications Office.
Il existe deux façons de réparer l'appareil ; Réparation rapide et réparation en ligne. À l'aide de la réparation rapide, le problème peut être résolu sans utiliser de connexion Internet. Vous pouvez également utiliser l'option de réparation en ligne, qui peut prendre quelques minutes.
Voici comment vous pouvez procéder :
- Presse Gagner + R touches ensemble pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez contrôle dans le champ de texte de la boîte de dialogue et appuyez sur Entrer .
- Clique sur le Programmes option dans la fenêtre du Panneau de configuration.
Cliquez sur Programmes dans la fenêtre du panneau de configuration
- Choisir Programmes et fonctionnalités .
- Votre écran devrait maintenant afficher une liste des programmes installés. Localisez Office 365 et faites un clic droit dessus.
- Choisir Changer depuis le menu contextuel.
Cliquez sur le bouton Modifier
- Dans la fenêtre suivante, vous verrez deux options ; Réparation en ligne et réparation rapide.
Options de réparation rapide et en ligne
- Choisir Réparation rapide d'abord et voyez si cela résout votre problème.
- Si l'erreur persiste, accédez à la réparation en ligne et attendez que le processus se termine. Vérifiez ensuite si le problème est résolu.
6. Modifier le registre Windows
Un autre correctif qui fonctionnait pour les utilisateurs consistait à supprimer une clé de registre spécifique de l'éditeur de registre. Si vous ne le savez pas déjà, le registre Windows est un outil de niveau avancé qui contient des informations sur les programmes et les processus du système d'exploitation Windows sous forme de clés.
Vous pouvez modifier les fonctions de votre système d'exploitation en modifiant ou en supprimant ces clés, c'est exactement ce que nous allons faire dans cette méthode.
Cependant, étant donné que l'éditeur de registre est un utilitaire essentiel, nous vous recommandons vivement de créer une sauvegarde avant de procéder aux étapes ci-dessous. Cela vous aidera à revenir à l'état actuel du registre si quelque chose ne va pas pendant le processus.
Voici ce que tu dois faire:
- Presse Gagner + R ensemble pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter.
- Dans le champ de texte de la boîte de dialogue, tapez regedit et cliquez sur Entrer .
- Une fois que vous êtes dans l'éditeur de registre, accédez à l'emplacement mentionné ci-dessous.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem- Faites un clic droit sur la touche Profils et choisissez Effacer .
Choisissez Supprimer dans le menu contextuel
Une fois cela fait, fermez l'Éditeur du Registre et vérifiez si vous pouvez lancer Outlook maintenant sans aucun problème.
7. Réparer les fichiers Outlook
Tous vos e-mails, événements, contacts et tâches sont stockés dans les fichiers de données d'Outlook. Comme les données de cache, ces fichiers peuvent également être corrompus à certains moments, entraînant des problèmes comme celui-ci.
Heureusement, réparer ces fichiers corrompus est assez facile et simple. Si les fichiers de données corrompus sont à l'origine du problème, les réparer en suivant les étapes ci-dessous devrait faire l'affaire pour vous. Nous utiliserons l'outil de réparation de la boîte de réception (scanpst.exe) à cette fin.
Voici tout ce que vous devez faire :
- La première étape consiste à localiser le fichier scanpst.exe. Les utilisateurs de Microsoft 365 / Outlook 2019 / Outlook 2016 le trouveront à l'emplacement suivant de l'explorateur de fichiers.
C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
- Si vous utilisez Outlook 2013, accédez à ce qui suit :
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
- Si vous êtes un utilisateur d'Outlook 2010, accédez à l'emplacement suivant :
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14\
- Une fois que vous avez localisé le fichier, double-cliquez sur le Outil de réparation de la boîte de réception pour l'exécuter.
Exécutez l'outil de réparation de la boîte de réception
- L'outil devrait vous demander de fournir l'emplacement du fichier pst à analyser. Ceux d'entre vous qui utilisent Outlook 2007 et les versions précédentes, accédez à l'emplacement suivant :
C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
- Les utilisateurs d'Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 et Microsoft 365 doivent se diriger vers ce qui suit :
C:\Users\%username%\Documents\Outlook Files\
- Maintenant, appuyez sur le Bouton Start pour commencer le processus de numérisation.
- Une fois l'analyse terminée, cliquez sur le Bouton Détails pour vérifier ce qui causait le problème.
- Vous pouvez maintenant appuyer sur le bouton Réparer pour commencer à corriger l'erreur. Ce processus peut prendre un certain temps, alors accrochez-vous.
Une fois le processus de réparation terminé, nous espérons que vous pourrez utiliser Outlook sans aucun problème.
8. Vérifiez si Outlook fonctionne en mode de compatibilité
Vous pouvez également rencontrer le problème si vous utilisez Outlook en mode de compatibilité. La solution à cela est simple, car tout ce que vous avez à faire est de désactiver ce mode pour qu'Outlook se lance et s'exécute comme avant.
Voici comment vous pouvez le faire :
- Recherchez le fichier Outlook.exe en accédant à l'emplacement suivant dans l'explorateur de fichiers si vous êtes un utilisateur d'Outlook 2013 :
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\
- Ceux qui utilisent Outlook 2010 peuvent accéder aux éléments suivants :
C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ or C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\
- Faites un clic droit sur le Fichier Outlook.exe et choisissez Propriétés depuis le menu contextuel.
- Dans la boîte de dialogue suivante, accédez à la Onglet Compatibilité et si une case est cochée, décochez-la.
Décochez les options dans l'onglet Compatibilité
- Cliquer sur Appliquer > D'ACCORD pour enregistrer les modifications.
