le Code d'erreur 12009 se produit généralement lorsque les joueurs de Black Desert Online tentent d'installer le jeu ou lorsqu'ils tentent d'installer un nouveau patch ou une nouvelle version du jeu pour le jeu. Ce problème n'est signalé que par les lecteurs PC et l'installation s'arrête généralement à 97% ou 99%.
Code d'erreur 12009 dans Black Desert Online
Il s'avère que plusieurs causes peuvent causer ce problème particulier avec Black Desert Online:
- Fichier version.dat restant - L'une des instances les plus courantes à l'origine de ce problème est lorsque le programme d'installation finit par s'appuyer sur un ancien fichier version.dat lors de la vérification croisée de la version actuelle par rapport à la version en cours d'installation. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en renommant le fichier version.dat en quelque chose de différent afin de forcer le programme d'installation à créer un nouveau fichier.
- Incohérence DNS - Si vous êtes coincé avec un FAI de niveau 2, vous pouvez vous attendre à voir cette erreur en cas de problème de communication entre votre client utilisateur final et le serveur de jeu. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en effectuant un Purge DNS à partir d'une invite de commande élevée.
- Interférences de pare-feu ou antivirus tiers - Une suite tierce surprotectrice (antivirus ou pare-feu) peut également être responsable de cette erreur particulière. Dans ce cas, vous pouvez résoudre ce problème en désactivant la protection en temps réel ou en la désinstallant complètement de votre système.
- La connexion est refusée en raison d'un proxy ou d'un VPN - Bien que le jeu principal n'ait aucun problème avec cela, le lanceur du jeu est notoirement connu pour rencontrer une pléthore de problèmes lorsqu'il est forcé de fonctionner via un réseau proxy ou VPN. Pour remédier à ce problème, vous devez désactiver ou désinstaller le serveur proxy ou le VPN au niveau du système.
- Les ports utilisés par le jeu sont fermés - Une autre instance assez courante qui déclenchera cette erreur est un cas où les 3 plages de ports principales utilisées par le jeu (en particulier l'utilitaire de mise à jour) sont fermées, de sorte que les communications avec le serveur de téléchargement sont interrompues. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en activant UPnP (si votre routeur le prend en charge) ou en transférant les ports manuellement à partir des paramètres de votre routeur.
- Interférence causée par Ping Booster - Selon certains utilisateurs concernés, ce problème peut également survenir dans les cas où vous utilisez un serveur de rappel de ping tel que WTFast, Haste ou Ping Booster. En fin de compte, vous devrez peut-être désactiver ces utilitaires lors de la mise à jour du jeu vers la dernière version disponible.
Méthode 1: renommer le fichier version.dat
Si vous rencontrez le Code d'erreur 12009 lors de la tentative de téléchargement d'un nouveau correctif pour Black Desert Online, le problème est très probablement dû au fait que le programme d'installation se fie toujours à l'ancien fichier version.dat lors du recoupement de la version actuelle par rapport à la version en cours d'installation.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en naviguant vers l'emplacement où vous avez installé Black Desert Online et en modifiant le nom du fichier version.dat en quelque chose de différent afin que le programme d'installation soit obligé de comparer un nouveau fichier. .
Voici un guide étape par étape sur la façon de procéder:
Remarque: Les étapes ci-dessous devraient fonctionner quelle que soit votre version de Windows.
- Assurez-vous que le jeu et le lanceur de jeu sont complètement fermés et ne fonctionnent pas en arrière-plan.
- Ouvert Explorateur de fichiers (ou Poste de travail) et accédez à l'emplacement où vous avez installé Black Desert Online. Voici l'emplacement par défaut:
C: Program Files x86 Black Desert Online
- Une fois arrivé au bon emplacement, faites défiler la liste des fichiers appartenant à l'installation du jeu et localisez le fichier nommé version.dat . Lorsque vous le voyez, faites un clic droit dessus et choisissez Renommer dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Sélection de Renommer
- La façon dont vous renommez le fichier n'est pas importante tant qu'il finit par être différent du nom actuel.
Remarque: Cette opération garantira que le programme d'installation ignorera ce fichier et créera un nouvel équivalent en regardant la version du correctif à la place. - Une fois la version.dat est renommé, réessayez l'installation du nouveau patch pour Black Desert Online et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 2: vider votre DNS
Si la première solution de contournement potentielle ne fonctionne pas pour vous, vous devez concentrer votre attention sur votre DNS (Domain Name Address). Un DNS incohérent peut très bien être la partie responsable d'affecter la communication entre votre client utilisateur final et le serveur de jeu.
Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir correctement réinitialisé le cache DNS à partir d'une invite de commande élevée.
Si ce scénario est applicable et que vous pensez qu'un DNS incohérent peut être à l'origine du problème, suivez les instructions ci-dessous pour vider vos valeurs DNS actuelles:
- Ouvrez un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . Dans la zone de texte, tapez «Cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée ouvrir un Invite de commandes élevée . Lorsque vous êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , Cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.
Exécution de l'invite de commande
- Une fois que vous êtes dans l'invite de commandes élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer pour lancer le vidage de votre DNS actuel:
ipconfig / flushdns
Remarque: cette opération supprimera efficacement toutes les informations actuellement stockées dans le cache DNS, obligeant votre routeur à attribuer de nouvelles informations DNS.
- Une fois l'opération terminée, vous recevrez un message de confirmation. Lorsque cela se produit, fermez l'invite de commandes avec élévation de privilèges.
- Ensuite, ouvrez Black Desert Online et répétez la tentative de correction pour voir si vous finissez toujours par voir la même chose. Code d'erreur 12009 code d'erreur.
Remarque: Si vous rencontrez d'autres problèmes liés au DNS, vous devez également envisager basculement vers le DNS fourni par Google .
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: désactivation de votre antivirus ou pare-feu tiers (le cas échéant)
Si vous utilisez une suite tierce et qu'aucun des correctifs potentiels ci-dessus n'a fonctionné pour vous, il est possible qu'un faux positif interfère réellement dans les communications entre le serveur de jeu et l'ordinateur de l'utilisateur final.
En fait, la plupart des instances qui déclencheront ce problème sont générées lorsque la suite de sécurité finit par mettre en quarantaine certains fichiers utilisés par le programme d'installation du jeu.
Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre ce problème en désactivant la protection en temps réel de votre antivirus ou pare-feu. Les instructions pour ce faire seront différentes en fonction de la suite tierce que vous utilisez, mais dans la grande majorité des cas, vous pouvez le faire directement à partir de l'icône de la barre d'état de votre suite de sécurité.
Désactiver l'antivirus
Cependant, si vous utilisez un pare-feu de 3e chemin, il est probable que la simple désactivation de la protection en temps réel ne suffira peut-être pas à résoudre le problème, car les mêmes règles de sécurité resteront en place même après vous être assuré qu'il n'y a pas de surveillance réseau active.
Dans ce cas, suivez les instructions ci-dessous pour désinstaller le pare-feu tiers et voir si le problème de Black Desert Online disparaît:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez «Appwiz.cpl» dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Programmes et fichiers menu.
Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés
- À l'intérieur de Programmes et fichiers , faites défiler la liste des applications installées et recherchez le pare-feu tiers qui, selon vous, pourrait être à l'origine de ce problème.
- Lorsque vous parvenez à le localiser, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel pour lancer le processus de désinstallation.
Désinstallation de l'outil antivirus
- À l'intérieur de l'écran de désinstallation, suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur.
Remarque: Si vous voulez vous assurer de ne pas laisser de fichiers restants qui pourraient encore entraîner ces restrictions de sécurité, assurez-vous supprimez tous les fichiers restants laissés par votre suite antivirus . - Une fois que vous avez supprimé votre pare-feu tiers et tous les fichiers restants, redémarrez votre ordinateur et relancez le jeu au prochain démarrage pour voir si vous rencontrez toujours le même problème. Code d'erreur 12009.
Si ce scénario n'était pas applicable ou si vous avez suivi les instructions ci-dessus en vain, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 4: désactivation du proxy ou du client VPN (le cas échéant)
Il s'avère que le lanceur Black Desert Online est connu pour être pointilleux lorsqu'il doit télécharger le jeu sur un réseau qui est canalisé via un serveur proxy ou un réseau VPN. Si tel est le cas avec votre réseau actuel, vous feriez mieux de désactiver tout serveur proxy ou VPN au niveau du système, puis de tenter à nouveau de mettre à jour le jeu.
Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que cette opération leur avait permis de mettre à jour la version du jeu au dernier niveau sans rencontrer le même Code d'erreur 12009. Une fois que vous avez réussi à mettre à jour, vous pouvez réactiver le VPN ou le proxy que vous aviez précédemment en place.
En fonction du type de technologie d'anonymat en ligne que vous utilisez, suivez le sous-guide A pour désactiver un serveur proxy ou le sous-guide B pour désinstaller un VPN au niveau du système:
A. Désactivation du serveur proxy tiers
- Ouvrez un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . Dans la zone de texte, saisissez ' ms-settings: proxy réseau » dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Procuration onglet du Réglages languette.
Exécuter la boîte de dialogue: ms-settings: network-proxy
- Une fois que vous êtes dans l'onglet proxy, passez à la section sur la droite, puis faites défiler jusqu'à la section de configuration manuelle du proxy. Lorsque vous y arrivez, désactivez la bascule associée à Utiliser une configuration manuelle du proxy pour désactiver efficacement le serveur proxy.
Désactiver l'utilisation d'un serveur proxy
- Une fois que vous avez réussi à désactiver le serveur proxy, fermez le Réglages et redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème est maintenant résolu.
- Une fois votre ordinateur redémarré, ouvrez Black Desert Online et répétez l'action qui était à l'origine du code d'erreur.
B. Désinstallation du VPN au niveau du système
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez «Appwiz.cpl» et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Programmes et fonctionnalités écran.
Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Programmes et fonctionnalités , faites défiler la liste des applications installées et localisez le client VPN problématique que vous souhaitez désinstaller.
- Lorsque vous le voyez, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Désinstaller un outil VPN
- À l'intérieur de l'écran de désinstallation, suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage de l'ordinateur.
Si ce scénario n'est pas applicable ou si vous avez suivi les instructions ci-dessus en vain, passez au correctif potentiel suivant.
Méthode 5: transfert des ports requis
Black Desert Online utilise 3 ports principaux sur PC qui doivent être ouverts pour que le jeu puisse communiquer avec le serveur de jeu et mettre à jour votre version de jeu vers la dernière version disponible.
Le moyen le plus simple de s'assurer que les 3 ports principaux (ports 8888, 9991, et 9993) utilisé par le jeu sont ouverts et accessibles est de activer UPnP - mais cela n'est applicable que si votre routeur le prend en charge.
Cependant, si vous utilisez un modèle de routeur plus ancien, il est probable qu'il ne prend pas en charge Plug and Play universel - Dans ce cas, le seul moyen de garantir que votre ordinateur est autorisé à utiliser ces ports est de les transférer manuellement à partir des paramètres de votre routeur.
Si ce scénario est applicable, nous avons créé un guide universel étape par étape qui devrait vous guider tout au long du processus de transfert manuel des ports requis par le jeu:
- Ouvrez votre navigateur par défaut, saisissez l'adresse de votre routeur et appuyez sur Entrer pour accéder au menu des paramètres. Dans la plupart des cas, l'adresse de votre routeur sera l'une de ces adresses génériques:
192.168.0.1 192.168.1.1
Remarque: Si aucune de ces adresses ne vous convient, vous devrez trouver l'adresse IP de votre routeur .
- À l'écran de connexion, insérez des informations d'identification personnalisées si vous en avez déjà établi. Si c'est le premier type que vous obtenez sur cet écran, essayez d'utiliser les informations de connexion par défaut (administrateur ou 1234 pour le nom d'utilisateur et le mot de passe) et voyez si vous parvenez à vous connecter avec succès.
Accéder aux paramètres de votre routeur
Remarque: Si vous ne parvenez pas à vous connecter et à trouver les informations d'identification correctes, recherchez en ligne des étapes spécifiques en fonction de votre modèle de routeur.
- Une fois que vous êtes enfin dans les paramètres de votre routeur, accédez au Avancé (Expert) paramètres et développez le sous-menu nommé Transfert NAT ou Redirection de port .
Les étapes de transfert de port sont légèrement différentes pour différents routeurs
- Ensuite, continuez et transférez les ports utilisés par Black Desert Online et enregistrez les modifications avant de quitter les paramètres de votre routeur:
TCP / UDP 8888 TCP / UDP 9991 TCP / UDP 9992 TCP / UDP 9993
- Relancez le jeu et voyez si le problème est maintenant résolu.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 6: désactivation de tout service Ping Booster (le cas échéant)
Si vous utilisez un type de service de stimulation de ping comme WTFast, Ping Booster ou Haste, c'est probablement la raison pour laquelle Black Desert Online ne peut pas télécharger et installer la nouvelle version du jeu.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème simplement en désinstallant l'outil de rappel de ping pour vous assurer que le jeu ne finira pas par rejeter la connexion.
Si vous utilisez actuellement un booster de ping, suivez les instructions ci-dessous pour le désinstaller de votre ordinateur:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Dans la zone de texte, tapez «Appwiz.cpl» et appuyez sur Entrer ouvrir un Programmes et fonctionnalités menu.
Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés
- À l'intérieur de Programmes et fonctionnalités , faites défiler la liste des programmes installés et recherchez l'utilitaire de rappel de ping que vous souhaitez désinstaller.
- Une fois que vous avez finalement réussi à le localiser, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Désinstallation de l'utilitaire ping booster
- Suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est maintenant résolu au prochain démarrage de l'ordinateur.
