Comment réparer l'erreur Windows critique 0x00000019?

Plusieurs utilisateurs de Windows 10 nous ont contactés avec des questions après que leurs actions soient généralement interrompues par des plantages critiques BSOD (Blue Screen of Death) pointant vers le 0x00000019 code d'erreur. La plupart des utilisateurs concernés signalent que dans leur cas, le problème semble se produire de manière aléatoire (sans déclencheur apparent). Bien que ce type d'erreur soit beaucoup plus courant avec les anciennes versions de Windows (Windows 7, Windows et 8.1, nous avons réussi à en identifier certaines instances sur Windows 10.

Réparation du BSOD 0x00000019

Quelle est la cause du BSOD 0x00000019?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et en testant plusieurs stratégies de réparation différentes recommandées par d'autres utilisateurs concernés qui ont déjà réussi à empêcher l'erreur critique de se reproduire. Mais il s'avère que plusieurs scénarios différents pourraient potentiellement engendrer ce type d'erreur. Voici une liste des coupables potentiels:

• Interférence AV tierce - Si vous utilisez une suite antivirus tierce, il est probable que le programme interfère avec un composant critique du système, ce qui finit par faciliter l’apparition de la panne critique du système. Plusieurs utilisateurs qui se sont retrouvés dans une situation similaire (le plus souvent avec AVAST), ont signalé que le problème était finalement résolu après avoir désactivé ou complètement désinstallé la suite audiovisuelle tierce.
• Interférence tierce différente - En fait, il est également possible qu’un autre programme tiers soit responsable de cette situation. Si ce scénario est applicable, vous devez être en mesure de résoudre le problème à l'aide de l'utilitaire de restauration du système pour restaurer votre ordinateur dans un état dans lequel cette interférence ne s'est pas produite.
• Corruption des fichiers système - Selon divers rapports d'utilisateurs, la corruption des fichiers système peut également être responsable de la 0x00000019 Erreur. Dans ce cas particulier, le moyen le plus efficace de résoudre le problème consiste à exécuter quelques utilitaires capables de résoudre les fichiers OS corrompus tels que DISM ou SFC.
• Secteurs de disque défectueux - Il est également possible que certains secteurs défectueux de votre disque dur soient à l'origine de ce problème. Les disques durs traditionnels sont prédisposés à déclencher ce type de comportement (surtout s'ils ont plus de 3-4 ans). Dans ce cas, votre meilleure chance de résoudre le problème est d'exécuter l'utilitaire CHKDSK (capable de remplacer les secteurs défectueux par des secteurs sains).
• Corruption du système d'exploitation sous-jacente - Dans des circonstances plus spéciales, vous pourriez rencontrer ce problème en raison d'un type de corruption du système d'exploitation qui ne peut pas être résolu de manière conventionnelle. Dans des situations comme celle-ci, votre meilleure chance de résoudre le problème est d'exécuter une procédure qui réinitialisera chaque composant du système d'exploitation (DISM ou SFC).

Méthode 1: désactivation ou désinstallation de l'utilitaire tiers

Bien que cela puisse sembler être un coupable improbable, une suite AV surprotectrice peut d'une manière ou d'une autre faciliter l'apparition d'un conflit de courant alternatif entre la suite de sécurité tierce et un processus du noyau utilisé pour maintenir la stabilité du système d'exploitation. Nous avons réussi à identifier plusieurs rapports d'utilisateurs blâmant l'antivirus AVG pour l'apparition de ce problème.

Si ce scénario est applicable et que vous utilisez d'une manière ou d'une autre une suite de sécurité tierce que vous soupçonnez d'être responsable des problèmes critiques 0x00000019 plante, vous devriez pouvoir résoudre le problème soit en désactivant la protection en temps réel, soit en désinstallant complètement la suite.

Tout d'abord, vous devez commencer par désactiver la protection en temps réel. Gardez à l'esprit que cette procédure sera différente selon la suite audiovisuelle tierce que vous utilisez. Mais dans la plupart des cas, vous devriez pouvoir le faire directement à partir du menu dédié de la barre des tâches.

Désactivation de la fonction de protection en temps réel d'Avast

Une fois que vous parvenez à désactiver la protection en temps réel, commencez à utiliser votre ordinateur normalement et voyez si le même problème persiste. Si tel est le cas, vous devez essayer de désinstaller complètement le programme de sécurité et supprimer tous les fichiers restants de votre système pour être certain que la suite de sécurité externe ne crée pas les BSOD.

Si vous décidez d'opter pour une désinstallation complète de l'AV, suivez cet article ( ici ) pour obtenir des instructions détaillées sur la désinstallation de la suite tierce et pour vous assurer que vous ne laissez aucun fichier résiduel susceptible de provoquer ce problème.

Si vous désinstallez votre suite tierce actuelle et que vous découvrez que le problème ne se produit plus, Windows Defender entrera automatiquement en action et prendra la place de programme de sécurité actif. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez opter pour une suite de sécurité tierce différente et moins intrusive.

En revanche, si ce scénario n’était pas applicable ou si vous suivez les instructions ci-dessus sans succès, passez au correctif potentiel suivant.

Méthode 2: Utilisation de l'utilitaire de restauration du système

Si vous avez seulement commencé à voir 0x00000019 code d'erreur récemment, un changement d'ordinateur récent peut avoir facilité l'apparition de ce problème. Puisqu'il y a beaucoup de causes potentielles qui pourraient finir par déclencher ce comportement, la meilleure façon d'annuler le changement qui a fini par provoquer le 0x00000019 l'erreur consiste à utiliser l'utilitaire de restauration du système pour restaurer l'état de votre ordinateur à un point où le problème ne s'est pas produit.

Si vous ne le saviez pas, l'utilitaire de restauration du système est conçu pour utiliser des instantanés qui ramèneront l'installation de votre système d'exploitation à un point antérieur dans le temps. Si vous choisissez les bons points de restauration, vous pouvez utiliser cet outil pour remettre votre ordinateur dans un état dans lequel ce problème ne se produisait pas.

Gardez simplement à l'esprit que, par défaut, toutes les versions récentes de Windows sont configurées pour créer régulièrement de nouveaux instantanés chaque fois qu'il y a un événement important (comme l'installation d'une application, une mise à jour majeure ou une analyse de sécurité). Si vous n’avez pas modifié le comportement par défaut de création d’instantanés, il y a de fortes chances que vous ayez beaucoup de nouveaux instantanés parmi lesquels choisir.

IMPORTANT: Avant de commencer à suivre les instructions ci-dessous pour restaurer votre ordinateur à un moment antérieur, gardez à l'esprit que les modifications que vous avez apportées depuis la création de l'instantané de restauration seront toutes perdues. Cela signifie que toutes les applications, préférences de l'utilisateur et tout ce qui a été appliqué pendant cette période seront perdus.

Si vous décidez d’aller de l’avant avec la procédure de restauration du système, voici un guide étape par étape à travers le processus:

1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Une fois dans la zone de texte, saisissez «Rstrui» et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Assistant de restauration du système .

   Ouverture de l'assistant de restauration du système via la boîte d'exécution

2. Une fois que vous êtes dans l'assistant de restauration du système, cliquez sur Prochain à l'invite initiale pour passer au menu suivant.

   Dépasser l'écran initial de la restauration du système

3. Une fois que vous arrivez au menu suivant, allez-y et sélectionnez un point de restauration qui est daté avant la période où vous avez commencé à rencontrer le 0x00000019 Erreur. Avec le point de restauration sélectionné, cliquez sur Prochain pour faire avancer la méthode finale.

   Restauration de votre système à un moment antérieur

4. Une fois que vous êtes arrivé jusqu'ici, l'utilitaire est prêt à fonctionner. Il ne reste plus qu'à cliquer sur terminer et alors Oui à l'invite de confirmation pour démarrer le processus de restauration.

   Démarrage du processus de restauration du système

5. Dès que vous faites cela, votre ordinateur redémarrera et le nouvel état sera appliqué au prochain démarrage du système. Une fois le processus terminé, commencez à utiliser votre ordinateur normalement pour voir si le 0x00000019 le code d'erreur a été résolu.
   Remarque: Si une certaine action déclenchait l'erreur, répétez-la pour voir si vous obtenez le même crash BSOD.

Si le même crash système critique se produit toujours avec le même code d'erreur ( 0x00000019), passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: exécution d'analyses DISM et SFC

Comme cela a été prouvé par des dizaines de confirmations d'utilisateurs, ce problème peut également se produire en raison d'une sorte de corruption de fichiers système. Un processus critique peut être entaché par la corruption de fichiers système. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des instances de corruption de fichiers système classiques en exécutant un couple d'utilitaires capables de corriger les erreurs logiques et les instances de corruption de fichiers système: SFC (vérificateur de fichiers système) et DISM (Service et gestion des images de déploiement).

Bien que les deux utilitaires soient utiles dans les situations où une corruption de fichier système est impliquée, les deux ont des approches différentes lorsqu'il s'agit de réparer la corruption de fichier système. Par exemple, SFC est beaucoup plus efficace lorsqu'il s'agit d'erreurs logiques, tandis que DISM est meilleur pour corriger les composants du système d'exploitation.

Leur approche pour réparer les fichiers système est également différente: DISM nécessite une connexion Internet car il repose sur le composant WU pour télécharger des copies saines pour remplacer les fichiers corrompus, tandis que SFC est entièrement local et utilise une copie mise en cache localement pour remplacer les instances corrompues.

Mais comme les deux utilitaires ont leurs suites puissantes, nous vous encourageons à exécuter les deux si vous êtes confronté au 0x00000019 et vous pensez que la corruption des fichiers système pourrait être responsable.

Voici un guide rapide de ce que vous devez faire:

1. Ouvrez un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . Ensuite, tapez «Cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec un accès administrateur. Dès que vous voyez le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) invite, cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.

   Exécution de l'invite de commande

2. Une fois que vous parvenez à entrer dans la fenêtre CMD, tapez la commande suivante dans l'ordre et appuyez sur Entrée après chacune d'elles pour lancer une analyse DISM:

   Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

   Remarque: gardez à l'esprit que DISM utilise activement la mise à jour Windows pour télécharger des copies saines. Pour cette raison, vous devez vous assurer que vous disposez d'une connexion Internet stable avant de lancer cette procédure. La première commande analysera votre système pour les incohérences tandis que la seconde les réparera.

3. Une fois l'analyse DISM terminée, redémarrez votre ordinateur et attendez la fin du prochain démarrage.
4. Une fois le démarrage suivant terminé, suivez à nouveau l'étape 1 pour ouvrir une autre fenêtre CMD élevée. Mais cette fois, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer pour lancer un scan SFC:

   sfc / scannow

   Remarque : Une fois que vous démarrez cette analyse, il n'est pas recommandé d'interrompre ce processus. Si vous faites cela, vous courez le risque de laisser votre système exposé à d'autres erreurs logiques qui pourraient produire d'autres problèmes à l'avenir.

5. Redémarrez à nouveau votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Si le même 0x00000019 l'erreur persiste même après avoir suivi les instructions ci-dessus, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Exécution d'une analyse CHKDSK

Il s'avère que ce problème particulier peut également survenir en raison de certains secteurs défectueux sur votre disque dur qui pourraient provoquer une instabilité générale du système. Si des données de secteur défectueuses finissent par affecter un service critique, il est probable que votre système déclenchera une erreur d'arrêt qui forcera une machine à redémarrer.

Plusieurs utilisateurs concernés qui étaient également aux prises avec ce problème ont confirmé que l'exécution d'une analyse CHKDSK avait fini par résoudre complètement le problème pour eux. La plupart des utilisateurs qui ont poursuivi ce correctif ont signalé que le BSOD avec le 0x00000019 l'erreur a cessé de se produire une fois la procédure terminée.

Voici un guide rapide sur l'exécution d'une analyse CHKDSK:

1. Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Touche Windows + R . Ensuite, saisissez «cmd» dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande élevée. Quand vous voyez le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) invite, cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.

   Exécution de l'invite de commande

2. Une fois que vous êtes dans l'invite de commandes élevée, tapez la commande suivante et appuyez sur E n ter pour lancer une analyse hors ligne:

   chkdsk / f

3. Après avoir lancé l'analyse CHKDSK, attendez que le processus soit terminé, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.

Si vous rencontrez toujours le même 0x00000019 erreur même après avoir effectué une analyse CHKDSK, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Effectuer une installation de réparation

Si aucune des instructions ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème, il y a de fortes chances que vous soyez confronté à un type de corruption de fichier système qui ne peut pas être résolu de manière conventionnelle. Dans des situations telles que celle-ci, la seule solution viable consiste à exécuter une série d'instructions qui réinitialisent chaque composant du système d'exploitation.

Quand il s'agit de faire cela, vous avez deux manières d'avancer: vous effectuez une installation de réparation ou une installation propre.

À installation propre est une procédure moins fastidieuse qui ne nécessite que quelques clics et aucun support d'installation, mais l'inconvénient majeur est qu'elle vous fera probablement perdre la plupart de vos données (applications, jeux, préférences utilisateur, etc.) si vous ne les sauvegardez pas à l'avance.

Une méthode plus efficace consisterait à effectuer un réparer installer . Cela nécessitera un support d'installation et c'est un peu plus fastidieux, mais cela vous permettra de conserver tous vos composants, y compris les applications, les jeux, les préférences de l'utilisateur et les médias personnels. L'opération ne reposera que les composants du système d'exploitation.