Plusieurs utilisateurs de Windows nous ont contactés pour demander de l'aide après avoir été de plus en plus ennuyés par les plantages constants de BSOD (Blue Screen of Death) pointant vers dxgmms1.sys en tant que fichier responsable de l'erreur critique. Le problème n'est pas exclusif à une certaine version de Windows puisque nous avons pu trouver des occurrences vérifiées sur Windows 8.1, Windows 7 et Windows 10.
Plantages BSOD causés par dxgmms1.sys
Quelle est la cause des BSOD dxgmms1.sys sous Windows?
Nous avons analysé cette erreur particulière en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de dépannage les plus couramment utilisées pour résoudre ce problème particulier. En fin de compte, il existe plusieurs scénarios différents qui pourraient produire cette erreur. Voici une liste de coupables potentiels que vous devez savoir:
- Pilote GPU obsolète - C'est la principale raison pour laquelle ces BSOD particuliers se produiront. Pour les corriger, il vous suffit de mettre à jour vos pilotes GPU avec la dernière version en utilisant le Gestionnaire de périphériques ou en vous appuyant sur le logiciel propriétaire de votre fabricant.
- Le problème est causé par la mise à jour KB3163018 - Il y a une mauvaise mise à jour ( KB3163018) savoir produire ce type de BSOD. Si ce scénario est applicable, vous pourrez résoudre le problème en installant les deux correctifs logiciels publiés par Microsoft pour ce problème.
- Le GPU intégré plante le système - Une autre possibilité est que votre GPU intégré Intel soit en conflit avec le GPU dédié et finisse par planter le système. Dans ce cas, vous pourrez résoudre le problème en désactivant le GPU intégré et en vous appuyant uniquement sur le GPU dédié.
- Version du BIOS obsolète - Sur la base de divers rapports d'utilisateurs, ce problème particulier peut également survenir avec des cartes mères qui sont toujours sur une version de micrologiciel très obsolète. Dans ce cas, vous devez résoudre entièrement les pannes en mettant à jour la version de votre BIOS à la dernière version.
- Corruption des fichiers système - Un autre coupable possible de ce problème est la corruption des fichiers système. Si un fichier noyau endommagé est à l'origine du plantage, la seule façon de résoudre le problème est d'effectuer une nouvelle installation ou une installation de réparation.
Si vous recherchez actuellement des moyens de résoudre le même message d'erreur, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage vérifiées. Chacun des correctifs potentiels présentés ci-dessous est confirmé comme étant efficace par au moins un utilisateur concerné qui a du mal à résoudre le même problème.
Si vous souhaitez être le plus efficace possible, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées puisque nous les avons classées par efficacité et difficulté. Nous avons essayé de couvrir tous les coupables potentiels, vous devriez donc être en mesure de trouver une solution viable quel que soit le scénario que vous rencontrez.
Commençons!
Méthode 1: mettez à jour la carte graphique avec la dernière version
Il s'avère que le correctif le plus populaire dans les cas où l'utilisateur rencontre des plantages BSOD constants pointant vers le dxgmms1.sys Le fichier comme étant responsable est de mettre à jour les pilotes GPU avec la dernière version dédiée.
Cette procédure a confirmé son efficacité par au moins une douzaine d'utilisateurs qui rencontraient également ce problème précis. Les utilisateurs spéculent que le plantage se produit chaque fois qu'une application exigeante en ressources ne dispose pas des dépendances requises pour terminer un processus.
Si ce scénario est applicable, la mise à jour des pilotes GPU devrait résoudre le problème indéfiniment. Voici un petit guide pour y parvenir:
- Ouvrir un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . Ensuite, tapez 'Devmgmt.msc' à l'intérieur de la zone de texte et appuyez sur Entrer s'ouvrir Gestionnaire de périphériques .
Exécution du gestionnaire de périphériques
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Gestionnaire de périphériques , faites défiler la liste des appareils installés et développez le menu déroulant associé à Prises d'écran .
- Ensuite, faites un clic droit sur le GPU que vous utilisez activement et choisissez Mettre à jour le pilote dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Mettez à jour le pilote graphique en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris.
Remarque: Si vous rencontrez le problème sur un ordinateur portable avec une solution GPU intégrée et dédiée, vous devrez mettre à jour les deux pilotes (mais donnez la priorité au GPU dédié puisque c'est celui qui sera utilisé lors des tâches exigeantes en ressources).
- Une fois que vous êtes dans l'écran de mise à jour, cliquez sur Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour . Attendez la fin de l'analyse, puis suivez les invites à l'écran pour installer la dernière version du GPU identifiée.
Recherche automatique du pilote le plus récent
- Une fois la version la plus récente installée, redémarrez votre machine et voyez si les plantages BSOD cessent de se produire au prochain démarrage du système.
Si vous rencontrez toujours les mêmes plantages critiques, vous devez également essayer de mettre à jour votre carte GPU à l'aide du logiciel propriétaire. Cette méthode est un peu de travail, mais elle garantit que vous installez la dernière version disponible.
De nos jours, tous les principaux fabricants de cartes graphiques ont développé un logiciel propriétaire qui identifiera automatiquement et installera la dernière version du pilote GPU en fonction de votre modèle et de la version de votre système d'exploitation. Selon le fabricant que vous utilisez, téléchargez l’un des logiciels avant:
Expérience GeForce - Nvidia
Adrénaline - AMD
Pilote Intel - Intel
Après avoir téléchargé l'un des outils ci-dessous et les avoir utilisés pour mettre à jour votre pilote GPU, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu.
Si le même crash BSOD ( dxgmms1.sys ) est toujours en cours, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: installez toutes les mises à jour Windows en attente
Comme de nombreux utilisateurs l'ont signalé, ce problème particulier peut très bien être causé par une mauvaise mise à jour ( KB3163018 ). Comme le problème est assez ancien, Microsoft a déjà publié un correctif pour ce problème, en publiant deux mises à jour qui résoudront le problème ( KB3173428 et KB3172985 ) dans les cas où le BSOD plante en raison d'une mauvaise mise à jour.
Ces deux mises à jour sont fournies via WU, donc si le problème se produit en raison de KB3163018 , vous devriez être en mesure de le résoudre en installant simplement toutes les mises à jour Windows en attente, car les mises à jour qui résoudront le problème sont obligatoires.
Voici un guide rapide pour vous assurer que vous installez toutes les mises à jour Windows en attente:
- Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Touche Windows + R . Ensuite, tapez ' ms-settings: windowsupdate » et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Windows Update onglet du Réglages app
Ouverture de l'écran Windows Update
Remarque: Si vous utilisez une version de Windows antérieure à Windows 10, passez à la méthode suivante ci-dessous.
- Une fois que vous êtes dans l'écran de mise à jour de Windows, cliquez sur Rechercher des mises à jour et attendez la fin de l'analyse.
- Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour installer toutes les mises à jour Windows en attente (y compris KB3173428 et KB3172985).
Installation de chaque mise à jour Windows en attente
- Si vous avez beaucoup de mises à jour en attente, vous serez peut-être invité à redémarrer votre ordinateur avant que l'assistant de mise à jour n'installe les deux correctifs pour le problème. Si cela se produit, redémarrez selon les recommandations, mais assurez-vous de revenir à cet écran au prochain démarrage du système et continuez à installer les mises à jour jusqu'à ce que votre ordinateur soit à jour.
- Une fois que chaque mise à jour en attente est installée, redémarrez votre ordinateur une fois de plus et voyez si le problème est enfin résolu.
Si vous rencontrez toujours des plantages BSOD pointant vers le dxgmms1.sys fichier, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Désactivation du GPU intégré (le cas échéant)
En fait, si vous utilisez un ordinateur portable qui comprend à la fois un GPU de jeu et une solution intégrée, il est probable que le BSOD aléatoire soit en fait causé par votre carte graphique intégrée. Plusieurs utilisateurs concernés ont découvert que s'ils désactivaient la carte GPU, les plantages BSOD cesseront de se produire. Ceci est spécifiquement signalé comme efficace dans les situations où l'ordinateur portable utilise un processeur graphique intégré Intel HD 4000 ou une version antérieure.
Dans la plupart des cas, la désactivation du GPU intégré à l'aide du Gestionnaire de périphériques a résolu le problème indéfiniment. Bien sûr, votre ordinateur portable finira par consommer plus d'énergie car il utilisera toujours le GPU dédié, mais il est toujours préférable d'échanger la durée de vie de la batterie contre la stabilité.
Voici un guide rapide sur la désactivation du GPU intégré:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Devmgmt.msc' et appuyez sur Entrer s'ouvrir Gestionnaire de périphériques .
Exécution du gestionnaire de périphériques
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Gestionnaire de périphériques , faites défiler la liste des appareils installés et développez le menu déroulant associé à Prises d'écran . Après cela, faites un clic droit sur votre solution GPU intégrée et choisissez Désactiver l'appareil dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Désactivation du GPU intégré
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si les plantages BSOD cessent de se produire après le prochain démarrage du système.
Si vous rencontrez toujours les mêmes plantages BSOD constants associés à dxgmms1.sys , passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: mise à jour de la version du BIOS
Quelques utilisateurs qui ont également été affectés par ce type de BSOD ont réussi à résoudre le problème en mettant à jour la version la plus récente de leur micrologiciel BIOS.
Les instances où ce type de BSOD est causé par une carte mère sont rares; mais c’est certainement une possibilité que vous devriez envisager.
Gardez à l'esprit que bâcler la procédure de mise à jour de la version de votre BIOS peut créer d'autres problèmes de stabilité sur votre machine. Dans cet esprit, n'essayez de le faire que si vous l'avez déjà fait et / ou si vous êtes convaincu de pouvoir y arriver.
Les étapes exactes de mise à jour de la version du BIOS sont très différentes d'une configuration à l'autre, vous devrez donc suivre les étapes appropriées au fabricant de votre carte mère. Voici quelques documentations des fabricants les plus populaires qui vous aideront à mettre à jour la version de votre BIOS:
- Dell
- Acer
- Lenovo
- Asus
REMARQUE : Si le fabricant de votre carte mère n'est pas répertorié ici, recherchez en ligne des étapes spécifiques.
Si cette méthode n'était pas applicable ou ne vous permettait pas de vous débarrasser de ces vilains plantages BSOD, passez à la dernière méthode ci-dessous.
Méthode 5: effectuer une installation de réparation
Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème, votre dernier recours est de réinitialiser chaque composant Windows et d'espérer que le problème est lié au logiciel.
Une façon de réinitialiser tous les composants Windows consiste à procéder à une nouvelle installation, mais cette procédure supprimera également tous les fichiers personnels et applications que vous stockez actuellement sur votre ordinateur. Une meilleure façon serait d'effectuer un réparer installer .
Cette procédure vous permettra de réinitialiser tous les composants Windows (y compris les fichiers liés au démarrage) tout en conservant tous vos fichiers personnels (photos, applications, vidéos et autres types de fichiers).
Si vous décidez de faire une installation de réparation, suivez les instructions de cet article ( ici ).
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