Skype est un service de télécommunication qui prend en charge les appels vidéo, les appels vocaux et les messages texte instantanés. L'application est disponible pour Windows, Android, IOS, Xbox et de nombreuses autres consoles et systèmes d'exploitation. En 2010, il y avait environ 600 millions d'utilisateurs de l'application dont 300 millions actifs par mois en 2015. L'application est connue pour être principalement utilisée dans les vidéoconférences.
Impossible de charger les résultats du répertoire
Cependant, tout récemment, de nombreux rapports sont arrivés de l'application affichant le message d'erreur «Impossible de charger les résultats du répertoire» chaque fois que l'utilisateur essaie de rechercher des contacts. Dans cet article, nous discuterons de certaines des raisons pour lesquelles cette erreur peut être déclenchée et vous fournirons des solutions viables afin d'éradiquer complètement le problème.
Quelles sont les causes de l'erreur «Impossible de charger les résultats du répertoire» sur Skype?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles cette erreur peut être déclenchée, mais certaines des plus courantes sont:
- Problèmes de connectivité: L'erreur est principalement due au fait que l'application ne parvient pas à se connecter au serveur. Ce problème peut survenir en raison d'une connexion Internet lente ou d'un accès refusé à l'application par le pare-feu Windows.
- Cache: Le cache est stocké sur l'ordinateur par chaque application afin de réduire les temps de chargement. Cependant, au fil du temps, ce cache peut être corrompu et causer des problèmes avec l'application. Il en va de même pour Skype.
- Connexion incorrecte: Parfois, l'intégrité de la connexion peut avoir été compromise en raison d'une déconnexion temporaire lors de la connexion. Ce problème est assez courant et peut être résolu en répétant le processus.
- Application corrompue: Dans certains cas, l'application peut être corrompue en raison de fichiers manquants ou même si les fichiers sont intacts, elle peut rencontrer des problèmes de chargement de ces fichiers correctement.
- Fichier Shared.xml: Il s'agit d'un autre fichier stocké par l'application Skype et il est connu pour causer des problèmes avec l'application. Ce fichier est facilement recréé par l'application lorsqu'il est supprimé, par conséquent, son remplacement peut parfois résoudre le problème.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer aux solutions.
Solution 1: octroi de l'accès dans le pare-feu.
Le pare-feu Windows peut parfois empêcher certaines fonctionnalités de l'application d'entrer en contact avec le serveur et ainsi causer des problèmes avec l'application. Dans cette étape, nous accorderons l'accès à l'application dans le pare-feu.
- Cliquez sur sur le Début Menu et ouvrez le ' Réglage Icône ”.
- Cliquez sur sur ' Mise à jour et sécurité »Option.
- Sélectionnez le ' Sécurité Windows »Dans le volet gauche.
- Dans l'option de sécurité Windows, sélectionnez ' Pare-feu et protection du réseau '.
- Cliquez maintenant sur ' Autoriser une application via le pare-feu '.
Ouverture des paramètres «Autoriser une application via le pare-feu»
- Cliquez sur sur ' Modifier les paramètres ”Pour fournir le administratif privilèges.
- Faire défiler vers le bas et assurez-vous que Skype est autorisé dans les deux ' Privé ' et ' Publique ”Réseaux.
Autoriser l'application via le pare-feu
- Cliquer sur ' D'accord ', courir l'application et vérifier pour voir si l'erreur persiste.
Solution 2: Suppression du fichier «Shared.xml».
Il s'agit d'un fichier stocké par l'application Skype et il est connu pour causer des problèmes avec l'application. Ce fichier est facilement recréé par l'application lorsqu'il est supprimé, par conséquent, son remplacement peut parfois résoudre le problème. Par conséquent, dans cette étape, nous allons supprimer ce fichier pour lequel:
- Fermer toutes les instances de Skype application.
- Dans la barre de recherche, saisissez ' Courir 'Et appuyez sur' Entrer '.
- Cela ouvrira le ' Courir Rapide ', Tapez' % appdata% skype ' dans le Courir invite et appuyez sur ' Entrer '.
Saisie de l'invite d'exécution
- Cela ouvrira le dossier de données de l'application Skype, supprimez le ' Shared.xml ”Fichier s'il est présent dans ce dossier.
- Maintenant redémarrer ton ordinateur, courir skype et vérifier pour voir si le problème persiste.
Solution 3: reconnectez-vous.
Parfois, l'intégrité de la «connexion» peut être compromise en raison d'une déconnexion temporaire lors de la connexion. Ce problème est assez courant et peut être résolu en répétant le processus. Par conséquent, dans cette étape, nous allons nous déconnecter de Skype, puis nous reconnecter pour cela:
- Cliquez sur sur le Menu option du haut droite côté de la la gauche pain.
Cliquer sur le bouton Menu
- Sélectionnez ' Signe out »dans la liste déroulante.
Sélection de «Déconnexion»
- Maintenant signe retour dans avec vos coordonnées et vérifier pour voir si le problème persiste.
Solution 4: suppression du cache.
Le cache est stocké sur l'ordinateur par chaque application afin de réduire les temps de chargement. Cependant, au fil du temps, ce cache peut être corrompu et causer des problèmes avec l'application. Il en va de même pour Skype. Par conséquent, dans cette étape, nous allons supprimer le cache de l'application.
- Assurez-vous de Fermer toutes les instances de l'application.
- Dans la barre de recherche Windows, saisissez ' Courir '
- Dans l'invite Exécuter, entrez ' %données d'application% »Et appuyez sur Entrée.
Saisie de l'invite d'exécution
- Effacer la ' Skype »Dans le dossier de données d'application qui s'ouvre.
Suppression du dossier Skype
- Maintenant, ouvrez de la même manière le ' Courir rapide ' encore.
- Tapez ' % temp% ' à l'intérieur de Courir rapide.
Saisie de l'invite d'exécution
- Cela ouvrira le dossier des fichiers temporaires, à l'intérieur effacer tout dossier contenant ' Skype »Dans son nom.
Supprimer le dossier
- Maintenant Redémarrer ton ordinateur.
- Courir Skype et vérifiez si le problème persiste.
Solution 5: réinstallation de l'application.
Dans certains cas, les fichiers de l'application Skype peuvent être corrompus ou le processus d'installation de l'application peut ne pas l'avoir installée correctement. Par conséquent, dans cette étape, nous allons supprimer l'application Skype de notre ordinateur et la télécharger à nouveau.
- Ouvrez le Début Menu et cliquez sur le réglages icône.
Cliquer sur l'icône des paramètres
- Dans les paramètres, sélectionnez le ' applications »Option.
Sélection de l'option «Applications».
- Dans le volet droit, sélectionnez ' Applications et fonctionnalités '.
Sélection de l'option «Applications et fonctionnalités».
- Trouvez le ' Skype 'Application dans la liste des applications et Cliquez sur dessus.
- Cliquez sur sur le ' Désinstaller »Qui apparaît sous le nom de l'application.
En cliquant sur le bouton «Désinstaller»
- Cliquer sur ' Désinstaller ' encore.
Cliquez à nouveau sur Désinstaller.
- Cliquez sur ' Prochain ”Sur la configuration et il sera automatiquement désinstaller Skype et tous ses composants depuis l'ordinateur.
- Maintenant Télécharger Skype du Microsoft Boutique et installer il.
- Courir l'application et vérifiez si le problème persiste.
