Plusieurs utilisateurs signalent qu'ils ne reçoivent aucune notification de Slack. Même s'il est largement considéré comme le meilleur service de collaboration d'équipe, Slack a une longue et pénible livraison de notifications. Qu'il s'agisse de la version de bureau ou de la version Slack UWP (Universal Windows Platform) sous Windows ou de l'application iOS, ce problème de notification existe depuis des années.
Qu'est-ce qui empêche les notifications Slack de fonctionner?
Nous avons étudié ce problème particulier sous Windows en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation déployées par certains utilisateurs concernés pour résoudre le problème. Sur la base de ce que nous avons rassemblé, il existe plusieurs scénarios assez courants qui déclencheront ce problème particulier:
- Notifications Manager a déterminé que les notifications Slack ne sont pas importantes - Le gestionnaire de notifications sur Windows 10 est devenu intelligent, ce qui signifie qu'il décidera des notifications à traiter en fonction de l'intérêt de l'utilisateur. Si vous avez reçu de nombreuses notifications Slack et que vous les avez toutes ignorées, vous commencerez à en voir de moins en moins jusqu'à ce que vous commenciez à montrer de l'intérêt.
- Les notifications sur le bureau sont désactivées pour Slack - Vous ne voyez peut-être pas les notifications Slack, car la fonctionnalité de notification Slack est désactivée dans le menu des paramètres de Slack. Dans ce cas, l'activation des notifications pour tous les nouveaux messages et la garantie de leur remise via le centre de maintenance Windows devraient résoudre le problème dans ce scénario particulier.
- Le mode Ne pas déranger empêche les notifications de passer - Le mode Ne pas déranger est conçu pour vous éviter de recevoir des notifications pendant les heures de repos, mais si vous travaillez avec une équipe qui a un fuseau horaire différent, ce mode peut démarrer pendant vos heures de travail. Pour résoudre ce problème, vous devrez soit désactiver complètement ce mode, soit modifier ses paramètres pour refléter vos propres heures de travail.
- Cache d'application Slack corrompu - Comme certains utilisateurs l'ont signalé, à mesure que les données mises en cache s'accumulent, vous pourriez commencer à remarquer des retards dans l'envoi de la notification. Étant donné que ces délais sont connus pour devenir de plus en plus importants, il est préférable de prendre l'habitude de nettoyer le cache de votre application Slack de temps en temps. Cette procédure est différente selon le type d’application Slack que vous utilisez.
- Le nouveau comportement de notification ne fonctionne pas correctement - Le nouveau comportement de notification de Windows 10 est connu pour causer certains problèmes (en particulier avec la version de bureau de Slack). Heureusement, il existe une commande Exécuter qui vous permettra de revenir très facilement au comportement de notification précédent.
- Quiet Hours (Focus Assist) bloque les notifications Slack - Si Quiet Hours (Focus Assist) est activé sur Windows 8.1 ou Windows 10, cela peut être la raison pour laquelle les notifications ne sont pas envoyées. Dans ce cas, désactivez complètement la fonction ou configurez-la aux heures appropriées.
Si vous recherchez actuellement des étapes de dépannage qui permettront de résoudre vos notifications Slack, cet article vous aidera. Ci-dessous, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées pour corriger ce comportement défectueux.
Les méthodes sont classées par efficacité et gravité, veuillez donc les suivre dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. L'un d'eux est tenu de résoudre le problème dans votre scénario particulier.
Méthode 1: Lisez tous vos messages en attente
Si vous ne recevez plus de notifications Slack (mais que vous les voyiez auparavant), il est probable que votre système d'exploitation ait déterminé que ces messages ne sont pas si importants pour vous et qu'il a donc cessé de les envoyer. Il s'agit d'une nouvelle fonctionnalité introduite avec Windows 10.
Si ce scénario particulier est à l'origine du manque de notifications Slack, le correctif consiste simplement à lire tous les messages Slack en attente. Cela enverra les bons signaux à Windows 10, lui faisant prendre conscience que vous aimeriez en recevoir plus à l'avenir.
Lire tous les nouveaux messages dans Slack
Dans cet esprit, ouvrez simplement votre application Slack (bureau ou UWP) et cliquez sur chaque nouveau message pour le lire. Une fois que chaque message a été lu, fermez Slack et redémarrez votre ordinateur. Si Windows considérait auparavant que les notifications Slack n'étaient pas importantes, ce comportement devrait avoir changé maintenant.
Une fois le prochain démarrage terminé, surveillez le comportement de Slack et voyez si vous commencez à recevoir des notifications. Si vous ne voyez toujours pas les notifications Slack, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: assurez-vous que les notifications de bureau sont activées
Si vous n’avez jamais reçu de notifications Slack, il est probable que cette fonctionnalité soit désactivée dans Slack. Réglages menu. Gardez à l'esprit que les administrateurs de l'espace de travail ont la possibilité de modifier le comportement de notification par défaut.
De plus, les paramètres de notification ne concernent pas l’ensemble de l’application. Si vous faites partie de plusieurs espaces de travail, vous devrez définir des comportements par défaut pour chacun d’entre eux.
Voici un guide rapide pour vous assurer que les notifications de bureau sont activées sur Slack:
Remarque: les étapes ci-dessous fonctionnent à la fois sur le bureau et la version UWP de slack.
- Ouvrez Slack (bureau ou UWP) et appuyez sur Ctrl + touche virgule (‘,’) pour ouvrir le Préférences menu.
- Ensuite, allez à la Notifications et assurez-vous que le Tous les nouveaux messages basculent est sélectionné.
S'assurer que les notifications sont activées sur Slack
Remarque: Si vous souhaitez recevoir des notifications sur chaque réponse au fil de discussion, cochez la case associée à M'avertir des réponses aux fils de discussion que je suis .
- Ensuite, faites défiler vers le bas Onglet Son et apparence et assurez-vous que le menu déroulant associé à Envoyer des notifications via… est réglé sur Centre d'action Windows ou Centre d'action Windows (abrégé).
Modification de la méthode de distribution des notifications sur Slack
- N'oubliez pas qu'en plus de ces options de notification principales que nous venons de modifier, il existe également des paramètres de chaîne individuels qui remplaceront les paramètres généraux. Pour ajuster le comportement des notifications sur des chaînes individuelles, ouvrez chaque espace de travail dont vous faites partie et cliquez sur l'icône Dent icône et cliquez sur Préférence de notification .
Accéder au menu Préférences de notification
- Puis, du Préférences de notifications menu, définissez le Bureau basculer vers Tout nouveau message et cliquez Terminé.
Modification des notifications individuelles sur Slack.
- Redémarrez votre application Slack et voyez si vous commencez à recevoir des notifications.
Si vous ne voyez toujours pas les notifications même après vous être assuré que les notifications sont activées pour votre application, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Désactivation ou réglage du mode Ne pas déranger
Un autre paramètre potentiel qui pourrait finir par désactiver vos notifications Slack est le ' Ne pas déranger »Mode. Tant que ce mode est activé, Slack ne vous enverra aucune notification. Ce paramètre est généralement ajusté par le créateur de l'espace de travail en fonction du fuseau horaire du membre de l'équipe, mais peut être remplacé assez facilement.
Si vous vous trouvez dans un fuseau horaire complètement différent de celui défini par le créateur de l'espace de travail, cela peut être la raison pour laquelle vous ne voyez aucune notification. Si ce scénario s'applique à votre situation, voici un guide rapide sur la modification du ' Mode Ne pas déranger 'Paramètres en conséquence:
- Ouvrez Slack (bureau ou UWP) et appuyez sur Ctrl + touche virgule (',') pour ouvrir le Préférences menu. Ensuite, cliquez sur Notifications et faites défiler vers le bas Ne pas déranger section.
- Désormais, en fonction de ce que vous recherchez, vous pouvez désactiver ou modifier la fonction Ne pas déranger pour refléter vos besoins. Pour le désactiver, désactivez simplement la case à cocher associée à Désactiver automatiquement les notifications de .
Désactivation du mode Ne pas déranger
Remarque : Si vous souhaitez conserver vos heures de silence, vous pouvez laisser la case associée à Désactiver automatiquement les notifications de vérifié et ajuster les heures manuellement. Mais assurez-vous de définir le fuseau horaire correct en fonction de votre emplacement.
Modifier le fuseau horaire sur Slack
- Redémarrez votre client Slack et voyez si vous commencez à recevoir des notifications.
Si vous ne recevez toujours pas de notifications sur Slack, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: effacer le cache de l'application Slack
Il s'avère que le fait de ne pas afficher les notifications peut également être lié à une erreur de cache d'application Slack. Plusieurs utilisateurs qui ont du mal à résoudre le même comportement ont réussi à résoudre le problème en effaçant le cache de l'application Slack.
Slack stocke les données en cache pour accélérer les temps de chargement et améliorer l'expérience utilisateur. Mais comme l'ont montré de nombreux rapports d'utilisateurs, à mesure que les données en cache s'accumulent, vous pourriez commencer à voir des effets négatifs (y compris la disparition des notifications ou des retards importants).
Heureusement, il est assez facile de vider le cache, mais la procédure est différente selon la version de Slack que vous utilisez. Veuillez suivre le guide approprié en fonction de la version de Slack que vous utilisez:
Vider le cache de Slack pour la version UWP
- appuie sur le Touche Windows et commencez à rechercher Slack. Ensuite, faites un clic droit sur Slack et choisissez
Remarque: Si vous disposez des deux versions de Slack, assurez-vous que vous ciblez la version UWP. La version UWP a un petit texte avec ' Application Microsoft Store de confiance ' dessous.
Accéder au menu Paramètres de l'application UWP de Slack
- Dans le menu des options Slack, faites défiler vers le bas et cliquez sur Réparation. Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si vous commencez à voir les notifications de la pile. Si ce n'est pas le cas, revenez à la Réinitialiser menu à nouveau et cliquez sur Réinitialiser.
Réparer ou réinitialiser le jeu
- Une fois le cache effacé, connectez-vous à nouveau à votre espace de travail et voyez si vous commencez à recevoir des notifications. Si ce n'est pas le cas, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Vider le cache de Slack pour la version de bureau
- Si vous utilisez la version de bureau de Slack, cliquez sur le menu Hamburger (coin supérieur gauche de l'écran).
- Aller à Fichier> Aide> Dépannage, puis cliquez sur Vider le cache et redémarrer .
- Votre application Slack redémarrera dans quelques secondes avec le cache effacé. Vérifiez si vous commencez à recevoir des notifications.
Si vous ne recevez toujours aucune notification même après avoir vidé le cache de l'application, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: Revenir au comportement de notification précédent
Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir désactivé les intégrations de Slack avec Windows Action Center et être revenu au comportement de notification précédent. Cela peut être fait assez facilement avec une simple commande Exécuter.
Voici ce que vous devez faire:
- presse Touche Windows + R pour élever le Courir boite de dialogue.
- Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez ou collez la commande suivante et appuyez sur Entrer :
mou: // notReallyWindows10
Rétablissement du comportement de notification par défaut de Slack
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si vous commencez à recevoir des notifications au prochain démarrage.
Si vous ne parvenez toujours pas à voir les notifications Slack, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 6: Désactivation des heures silencieuses (Focus Assist) sous Windows
Une autre raison populaire pour laquelle vous pourriez rencontrer ce problème particulier en raison d'une fonctionnalité de productivité Windows appelée Quiet Hours (rebaptisée Focus Assist). Si vous ne le saviez pas, cette fonctionnalité désactivera toutes les notifications pendant une période définie que vous pourrez configurer vous-même.
La fonction Heures calmes fonctionne comme un filtre principal, ce qui signifie qu'elle remplacera tous les paramètres de l'application (y compris Slack). Ainsi, même si Slack est configuré pour afficher une notification pour chaque événement sur votre poste de travail, Quiet Hours les désactivera tous.
Remarque: Quiet Hours n'est disponible que sur Windows 8.1 et Windows 10.
Si vous pensez que les heures calmes peuvent être à l'origine de ce problème particulier, voici ce que vous devez faire:
- presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez 'Ms-settings: quiethours' et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Assez d'heures (Focus Assist) onglet du Réglages app.
Accès au menu Heures calmes (Focus Assist)
- À l'intérieur du F ocus Assist (heures silencieuses) menu, réglez la bascule sur DE.
Réglage des heures de silence (assistance à la mise au point) sur Off
- Redémarrez votre ordinateur pour enregistrer les modifications et voir si vos notifications Slack deviennent visibles.
