Obtenir une erreur iTunes «iTunes n'a pas pu sauvegarder / restaurer l'iPhone car l'iPhone est déconnecté» lors de la restauration ou de la sauvegarde d'iDevices signifie que le processus de sauvegarde ou de restauration s'est arrêté alors qu'iTunes ne s'y attendait PAS . Ce message apparaît lors de la restauration ou de la sauvegarde d'iDevices (iPhone, iPad, iPod Touch) exécutant toutes les versions iOS. La cause de ce problème peut être différente. Cela dépend de divers facteurs tels que le câble Lightning, le port USB utilisé ou les fichiers de sauvegarde. C’est pourquoi il existe différentes façons de résoudre ce problème. Dans cet article, nous nous concentrerons sur la fourniture de toutes les solutions de travail pour corriger cette erreur. Passez maintenant à la section suivante et commencez le dépannage.
Préparations finales
Avant d'essayer la première méthode, vous devez effectuer les opérations suivantes.
- Vérifiez si vous utilisez l'original (ou certifié MFi) Câble Lightning USB .
- Assurez-vous que votre iDevice est connecté à l'ordinateur .
- Assurez-vous que vous n'utilisez pas un iDevice jailbreaké .
iTunes n'a pas pu sauvegarder / restaurer le correctif n ° 1
Essayez d'utiliser un autre câble USB lors de la sauvegarde de votre iDevice. Assurez-vous qu'il est certifié MFi. (Vous pouvez en emprunter un aux membres de votre famille ou à vos amis pour l'essayer.)
iTunes n'a pas pu sauvegarder / restaurer le correctif n ° 2
Retirez tous les concentrateurs USB (ou clavier avec fentes USB) entre votre iDevice et votre ordinateur. (Connectez votre câble USB directement à votre ordinateur).
iTunes n'a pas pu sauvegarder / restaurer le correctif n ° 3
T ry commutation des ports USB sur l'ordinateur. L'un d'eux peut être le problème.
iTunes n'a pas pu sauvegarder / restaurer le correctif n ° 4
Redémarrer le PC vous utilisez pour la restauration. Cela corrigera les éventuels échecs de connexion USB.
iTunes n'a pas pu sauvegarder / restaurer le correctif n ° 5
Redémarrez l'iDevice que vous restaurez ou sauvegardez. (Éteignez-le puis rallumez-le après 10 à 20 secondes.)
iTunes n'a pas pu sauvegarder / restaurer le correctif n ° 6
Réinitialisez les paramètres réseau de votre iDevice . Ouvert Réglages et aller à général > Réinitialiser > Réinitialiser Réseau Réglages. La réinitialisation de ces paramètres ne supprimera aucune donnée de votre iDevice. Cependant, il supprimera les paramètres réseau (mots de passe Wi-Fi et ajustements).
iTunes n'a pas pu sauvegarder / restaurer le correctif n ° 7
Tour DE Contexte App Rafraîchir sur votre iDevice. Aller à Réglages > général > Contexte App Rafraîchir > DE . (N'oubliez pas de le réactiver après avoir terminé la procédure de sauvegarde.)
iTunes n'a pas pu sauvegarder / restaurer le correctif n ° 8
Essayez d'activer le mode avion et le mode faible consommation . (Dans certains cas, les utilisateurs doivent combiner ces deux éléments en désactivant l'actualisation de l'application en arrière-plan pour terminer la restauration ou la sauvegarde.)
Si vous arrivez à ce point et que vous ne pouvez toujours pas RESTAURER votre iDevice, le problème est probablement dû au fichier de sauvegarde que vous utilisez.
Les méthodes suivantes fonctionnent uniquement pour résoudre ' iTunes n'a pas pu SAUVEGARDER l'iPhone car l'iPhone est déconnecté. '
iTunes n'a pas pu sauvegarder le correctif n ° 9
Supprimer le fichier de sauvegarde . Il est possible qu'il soit corrompu. Et cela peut entraîner des erreurs de lecture ou de mise à jour. Pour le supprimer, lancement iTunes sur votre ordinateur, accédez à Préférences (Edition> Préférences sous Windows), et Cliquez sur sur Dispositifs . Maintenant, sélectionner la sauvegarde fichier et effacer il.
iTunes n'a pas pu sauvegarder le correctif n ° 10
Renommez le dossier de sauvegarde iTunes . Si un ou plusieurs fichiers de sauvegarde sont corrompus, renommer le dossier de sauvegarde résoudra le problème.
Sur Mac , les sauvegardes se trouvent dans / Users / votre nom d'utilisateur / Library / Application Support / MobileSync / Backup. Voici comment y arriver.
- Ouvert Chercheur , presse et tenir la Option clé , et choisir Bibliothèque du ALLER menu . Maintenant aller à Application > Soutien > MobileSync > Sauvegarde .
OU
- lancement Chercheur , Cliquez sur la Aller menu et choisir Aller à dossier .
- Maintenant, pâte ce «~ / Library / Application Support / MobileSync / Backup /» sans les guillemets dans le formulaire.
Sur PC , les sauvegardes se trouvent dans C: Users votre nom d'utilisateur AppData Roaming Apple Computer MobileSync Backup. Voici comment y arriver.
- Sous Windows 7 ou inférieur , Cliquez sur sur Début , choisir Courir , type '% Appdata%' (sans les guillemets) et presse Entrer . Maintenant, naviguer à Pomme Des ordinateurs > MobileSync > Sauvegarde .
- Sous Windows 8 ou supérieur , Cliquez sur Début (ou Rechercher), type '% Appdata%' (sans les guillemets) et presse Entrer . Maintenant, naviguer à Pomme Des ordinateurs > MobileSync > Sauvegarde .
Renommez le dossier de sauvegarde (en Backus.old par exemple) et essayez si cela a résolu le problème.
Mots finaux
L'exécution de ces méthodes de dépannage a résolu le problème pour de nombreux iFolks. Assurez-vous de nous indiquer lequel a fonctionné pour vous! De plus, si vous connaissez d'autres méthodes utiles, nous vous serions très reconnaissants de les partager dans la section commentaires ci-dessous.
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