Comment réparer l'erreur 0x87de2712 sur Xbox One?

Plusieurs utilisateurs de Xbox One nous ont contactés avec des questions après avoir été incapables de lancer leurs jeux préférés. La plupart des utilisateurs concernés signalent qu'ils obtiennent le erreur 0x87de2712 chaque fois qu'ils essaient de lancer un jeu. Certains utilisateurs signalent que le problème ne se produit qu'avec les supports numériques, tandis que d'autres disent qu'ils ne rencontrent le problème qu'avec un DVD physique.

Erreur Xbox One 0x87de2712

Quelle est la cause de l'erreur Xbox One 0x87de2712?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et en testant plusieurs stratégies de réparation différentes qui sont généralement recommandées par d'autres utilisateurs qui ont déjà réussi à résoudre ce problème. Il s'avère que plusieurs situations différentes peuvent conduire à l'apparition de l'erreur 0x87de2712. Voici une liste restreinte de coupables potentiels:

• Problèmes de serveur Xbox Live - En fait, il est possible que vous rencontriez ce problème en raison d'un problème côté serveur indépendant de votre volonté. Le code d'erreur peut être déclenché après que votre console n'a pas pu valider l'achat en raison d'un problème de serveur. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de contourner la tentative de validation en passant en mode hors ligne.
• Adresse alternative incohérente - Après avoir analysé des dizaines de rapports d'utilisateurs, nous pouvons confirmer que ce problème peut également se produire en raison d'une adresse MAC alternative incorrecte. Le type d'incohérence du réseau Tys a le potentiel d'empêcher votre console de communiquer avec les serveurs Xbox. Pour le résoudre, vous devez accéder aux paramètres de votre réseau et effacer l'adresse MAC alternative.
• Problème lié au micrologiciel / logiciel - Dans certaines circonstances, ce problème peut également apparaître en raison d'un pépin facilité par certains fichiers temporaires ou par un problème de firmware. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en exécutant une procédure de mise hors tension.

Méthode 1: vérification de l'état des serveurs Xbox Live

Il s'avère que si vous utilisez des médias numériques, il est possible que le problème se produise en raison d'un problème côté serveur indépendant de votre volonté. Dans cet esprit, un problème temporaire avec le serveur Xbox Live peut être responsable de l'apparition du 0x87de2712 Erreur.

Chaque fois que cela se produit, cela se produit généralement en raison de deux causes principales: une période de maintenance planifiée ou un problème de panne inattendu (en raison d'une attaque DDoS ou d'une défaillance matérielle) qui rend certains services Xbox Live de base inutilisables. Cela s'est produit dans le passé de quelques types, mais cela ne devrait pas affecter les jeux physiques auxquels vous essayez de jouer.

Si vous pensez que ce scénario peut être applicable, vous devez aller de l'avant et rechercher si un problème de serveur est à l'origine de ce problème. Pour ce faire, visitez simplement ce lien ( ici ) et voir si des services de base ne sont actuellement pas opérationnels ou fonctionnent avec des capacités limitées.

Vérification de l'état des services Xbox Live

Si l'enquête révèle un problème de serveur alors que certains services présentent des problèmes, passez directement à la méthode suivante ci-dessous pour obtenir des instructions sur l'utilisation de votre console en mode hors ligne - cela contournera une vérification de sécurité qui pourrait déclencher le 0x87de2712 Erreur.

Si l'enquête n'a révélé aucun problème de serveur, passez directement à la méthode 3 pour obtenir des instructions sur la résolution d'un problème local.

Méthode 2: exécution de l'application en mode hors ligne

Si l'enquête ci-dessus a révélé un problème avec les serveurs Xbox Live, un moyen de contourner le 0x87de2712 L'erreur consiste à modifier les paramètres réseau en mode hors ligne et à relancer le jeu. Cette procédure finira par contourner certaines vérifications de sécurité qui pourraient échouer en raison de problèmes de serveur.

Nous avons réussi à trouver quelques rapports d'utilisateurs qui ont confirmé qu'ils étaient enfin en mesure de lancer le jeu qui échouait auparavant avec le 0x87de2712 erreur après avoir changé le Mode réseau à Mode hors-ligne .

Voici un guide rapide pour passer en mode hors ligne sur votre console Xbox One:

1. Sur votre manette, appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le menu du guide. Une fois que vous êtes dans le menu nouvellement apparu, accédez à Paramètres> Système> Paramètres> Réseau .
2. Une fois que vous êtes à l'intérieur Réseau menu , accédez au Paramètres réseau menu, l'accès au Se déconnecter menu.

   Passer hors ligne sur Xbox One

3. À présent, votre console devrait déjà être en mode hors ligne. Il ne vous reste plus qu'à redémarrer votre console.
4. Après le prochain démarrage terminé, répétez l'action qui était à l'origine du 0x87de2712 erreur et voir si le problème a été résolu.

Si la 0x87de2712 l'erreur persiste, procédez à l'ingénierie inverse des étapes ci-dessus pour revenir au mode En ligne, puis passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: nettoyage de l'adresse MAC alternative

Après avoir analysé des dizaines de rapports d'utilisateurs, nous pouvons confirmer en toute sécurité que le problème peut également survenir en raison d'une adresse MAC alternative incorrecte. Ce type d'incohérence du réseau a le potentiel d'empêcher votre console de communiquer avec les serveurs Xbox, ce qui pourrait déclencher une myriade de codes d'erreur différents, y compris le 0x87de2712 Erreur.

Ce problème est assez courant dans les cas où le FAI fournit des adresses IP dynamiques par défaut. Plusieurs utilisateurs qui ont lutté avec ce problème ont signalé qu'ils avaient réussi à contourner la situation en accédant au menu Réseau de leur console et en effaçant l'adresse MAC alternative.

Voici un guide rapide sur la suppression de l'adresse MAC alternative du menu Xbox One:

1. Avec votre console complètement allumée, appuyez une fois sur le bouton Xbox One (sur votre manette) pour ouvrir le menu du guide. Ensuite, continuez en utilisant le menu nouvellement ouvert pour naviguer vers le Réglages icône et choix Tous les paramètres dans le menu contextuel.
2. Une fois que vous êtes à l'intérieur Réglages écran, allez à Réglages onglet et choisissez Paramètres réseau du menu suivant.

   Accéder à l'onglet Paramètres réseau

3. Une fois que vous êtes à l'intérieur Réseau menu, passez au Réglages avancés menu.

   Paramètres réseau avancés

4. À l'intérieur de Réglages avancés menu, sélectionnez le MAC alternatif adresse dans la liste des options disponibles.

   Effacer une autre adresse MAC

5. Une fois que vous voyez le MAC filaire / sans fil alternatif menu, appuyez sur le bouton Effacer, puis choisissez le bouton Redémarrer pour appliquer les modifications.

   Effacement de l'adresse MAC filaire alternative

   les définitions de virus avast ne seront pas mises à jour
6. Après avoir réussi à effacer votre adresse MAC, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage de la console.

Si le même 0x87de2712 l'erreur persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: exécution d'une procédure de mise hors tension

Si les enquêtes que vous avez effectuées ci-dessus pointent vers un problème local, le moyen le plus efficace de traiter le problème 0x87de2712 l'erreur consiste à effectuer un cycle d'alimentation.

Cette procédure finira par effacer la grande majorité des fichiers temporaires susceptibles de provoquer un problème de ce type. En raison du fait que cette opération finit également par effacer les condensateurs de puissance, elle résoudra également une myriade de problèmes liés au micrologiciel.

Plusieurs utilisateurs qui rencontraient également ce problème ont confirmé que le problème avait été entièrement résolu après avoir suivi les instructions ci-dessous. Voici un guide rapide sur l'exécution d'une procédure de mise hors tension de la console Xbox One pour résoudre le problème 0x87de2712 Erreur:

1. Démarrez l'opération en vous assurant que votre console est complètement allumée (pas en mode hibernation).
2. Ensuite, appuyez sur le bouton Xbox à l'avant de votre console et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que le voyant avant cesse de clignoter. Une fois que vous avez été témoin de ce comportement, relâchez le bouton.

   Effectuer une réinitialisation matérielle sur Xbox One

3. Une fois l'opération terminée et que votre console ne montre aucun signe d'activité, attendez une minute complète, puis déconnectez physiquement le câble de la prise de courant pour vous assurer que la procédure est réussie.
4. Ensuite, rallumez votre console en appuyant à nouveau sur le bouton de la console Xbox. Mais assurez-vous que cette fois, vous ne le maintenez pas pressé comme avant. Pendant la séquence de démarrage, soyez à l'affût du logo d'animation de démarrage Xbox. Si vous le voyez, considérez-le comme une confirmation de la réussite de la procédure de redémarrage.

   Animation de démarrage Xbox One

5. Une fois la séquence de démarrage terminée, essayez de lancer le jeu qui était à l'origine du 0x87de2712 erreur et voyez si le problème est maintenant résolu.