Certains utilisateurs se plaignent que le iexplore.exe (iexporer.exe) processus apparaissent toujours dans le gestionnaire de tâches après Internet Explorer est fermé. Ce comportement peut être rencontré à partir de Internet Explorer 8 , tout le chemin pour Internet Explorer 11 .
D'après nos investigations, ce scénario particulier est le symptôme d'un module complémentaire malveillant ou non malveillant qui empêche Internet Explorer d'effectuer un arrêt correct.
Si vous rencontrez actuellement ce problème et que vous vous demandez comment résoudre ce problème, les méthodes suivantes vous aideront. Nous avons réussi à identifier quelques correctifs potentiels utilisés avec succès par d'autres utilisateurs dans une situation similaire, comme vous. Veuillez suivre chaque méthode dans l'ordre jusqu'à ce que vous rencontriez un correctif qui résout le problème dans votre scénario particulier.
Méthode 1: faire face à une menace de sécurité
Il existe quelques cadeaux importants qui sont des indicateurs d'un module complémentaire malveillant. Pour commencer, jetez un œil à l'orthographe exacte du processus dans Gestionnaire des tâches . presse Ctrl + Maj + Echap et voir si la tâche est appelée iexplorer.exe (ne pas iexplore.exe ). le iexplorer.exe La tâche est un processus modifié utilisé par les logiciels malveillants pour se déguiser en composant légitime. Gardez à l'esprit que la plupart des auteurs de programmes malveillants configurent leurs programmes pour qu'ils ressemblent à des exécutables dotés de privilèges élevés afin d'éviter les analyses de sécurité. Si votre Gestionnaire des tâches affiche le processus répertorié comme iexplorer.exe, votre système est probablement infecté.
Dans ce cas, vous devez analyser votre système avec un puissant scanner anti-malware. Étant donné que l'exécutable peut passer entre les mailles du filet en se cachant dans un dossier système, nous vous recommandons d'utiliser une suite de sécurité complète comme Malwarebytes .
Remarque: Si vous ne savez pas comment l'utiliser, suivez notre article détaillé ( ici ) sur l'installation et le nettoyage de votre système des logiciels malveillants avec Malwarebytes.
Si Malwarebytes ne parvient pas à trouver de fichiers infectés, vous pouvez également analyser votre système avec Scanner de sécurité Microsoft. Certains utilisateurs ont signalé que ce scanner était efficace pour identifier et supprimer les chevaux de Troie que nous causons ce problème lorsque d'autres scanners échouent.
Méthode 2: suppression de l'assistant de lien Adobe PDF
Un autre scénario courant qui déclenchera ce type de comportement est lorsque l'utilisateur a installé un module complémentaire non malveillant qui fonctionne via Internet Explorer. L'occurrence la plus courante de ce type est Aide de lien Adobe PDF.
Mais gardez à l'esprit que ce module complémentaire particulier est légitime et ne nuira pas à votre système autrement que de prendre un petit nombre de ressources.
Dans cet esprit, vous devez inspecter votre Modules complémentaires Internet Explorer . Pour ce faire, ouvrez Internet Explorer , clique le roue de réglage (coin supérieur droit) et cliquez sur Gérer les modules complémentaires .
Une fois que vous arrivez dans la fenêtre Gérer les modules complémentaires, faites défiler la liste et voyez si vous avez Assistant de lien Adobe PDF installé . Ce module complémentaire n'est pas malveillant, mais il est connu pour conserver le processus légitime de Internet Explorer (iexplore.exe) ouvert même après que l'utilisateur ferme le navigateur Internet.
Si vous découvrez que Aide de lien Adobe PDF est installé, faites un clic droit dessus et choisissez Désactiver . Ensuite, fermez Internet Explorer et redémarrez votre ordinateur.
Méthode 3: exécution d'Internet Explorer en mode sans modules complémentaires
Une façon de déterminer avec certitude si l'un de vos modules complémentaires IE installés est à l'origine de ce problème consiste à tous les désactiver et à voir si le iexplore.exe est en cours d’exécution après la fermeture du navigateur Internet.
Pour ce faire, ouvrez Internet Explorer et tapez ' à propos de: NoAdd-ons » dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrer. Vous devriez voir un message signalant que Internet Explorer fonctionne sans module complémentaire.
Une fois tous les modules complémentaires désactivés, fermez simplement Internet Explorer et ouvrir Gestionnaire de tâches (Ctrl + Maj + Échap) . Si le processus iexplore.exe n'est plus visible, vous venez de déterminer que l'un des modules complémentaires d'IE est à l'origine du problème.
Il s'agit maintenant de déterminer quel module complémentaire est responsable. Pour ce faire, ouvrez à nouveau IE, accédez à Réglages (roue dentée) et cliquez sur Gérer les modules complémentaires . Ensuite, commencez par désactiver tout ce qui n'est pas signé par Microsoft Corporation ou Oracle .
Ensuite, désactivez systématiquement chacun des modules complémentaires restants, fermez IE, puis vérifiez Gestionnaire des tâches pour voir si le processus a disparu. Faites-le chaque fois que vous activez un nouveau module complémentaire et vous finirez par découvrir le coupable. Une fois que vous l'avez trouvé, désactivez-le, puis supprimez-le de la liste des modules complémentaires d'Internet Explorer.
Méthode 4: examinez votre suite antivirus tierce
Certains utilisateurs ont signalé que le problème était automatiquement résolu après avoir désactivé leurs suites de sécurité externes. En fait, ce problème particulier peut également être causé par une suite antivirus tierce. De loin, les occurrences les plus signalées sont avec Sophos Antivirus, Symantec Endpoint Protection , et Antivirus Avira .
Si l'une de ces suites de sécurité est installée sur votre système, essayez de désactiver la protection en temps réel. Ensuite, ouvrez Internet Explorer, refermer, puis ouvrir Gestionnaire des tâches pour voir si le iexplore.exe a fermé avec IE. Notez que certains programmes audiovisuels ne peuvent pas être désactivés et devront être désinstallés afin de supprimer leurs effets interférents.
Remarque: Gardez à l'esprit que vous devriez également essayer les étapes ci-dessus avec toutes les autres suites de sécurité tierces (pas seulement Antivirus Sophos , Protection Symantec Endpoint , et Avira ) car il peut y avoir d'autres conflits qui n'ont pas été signalés par les utilisateurs.
Si vous constatez que la suite antivirus est effectivement à l'origine du problème, vous devez soit contacter l'équipe d'assistance associée, soit installer une autre suite de sécurité.
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