Le BSOD 'Votre appareil a rencontré une erreur et doit redémarrer' provoque le plantage du système de nulle part et, dans la plupart des cas, continue de se produire après le redémarrage du système.
Cet écran bleu de la mort interrompu se produit pour plusieurs raisons, telles que :
- Virus et erreurs de corruption génériques – Il peut y avoir une infection sur votre PC, un logiciel malveillant ou une erreur de corruption qui provoque le plantage du système.
- Fichiers système compromis – Si l'intégrité de vos fichiers système a été compromise en raison d'un problème sous-jacent au sein du système, vous risquez de rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de Windows. Si ce scénario s'applique à vous, vous pouvez utiliser les utilitaires de dépannage intégrés dans Windows pour résoudre le problème.
- Pilotes corrompus ou défectueux – Tous les pilotes du système doivent toujours être à jour. Si l'un des pilotes cruciaux est obsolète ou infecté par une erreur, votre système sera confronté à des plantages fréquents et à des écrans de mort. Vous pouvez mettre à jour ou réinstaller les pilotes pour contrer ce problème.
- Applications problématiques - Si l'erreur a commencé à apparaître après l'installation d'un nouveau programme, il y a de fortes chances que le programme soit le coupable. Dans ce cas, vous pouvez identifier le programme problématique et le désinstaller du système.
Maintenant que vous connaissez les causes potentielles, examinons les méthodes de dépannage qui vous aideront à résoudre définitivement le problème.
1. Avant de continuer
Pour accéder au système, vous devez démarrer en mode sans échec avant de procéder au dépannage.
Voici comment démarrer en mode sans échec :
- Démarrez l'ordinateur et appuyez sur le bouton d'alimentation pendant l'écran de démarrage pour l'éteindre.
- Répétez ce processus trois fois.
- Lorsque Windows démarre pour la quatrième fois, il lance l'écran de réparation automatique.
- Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Dépanner .
Choisissez Dépanner dans l'écran de réparation
- Choisir Options avancées > Paramètres de démarrage .
Paramètres de démarrage dans l'écran Options avancées
- Maintenant, cliquez sur le Bouton de redémarrage puis appuyez sur 4 pour démarrer en mode sans échec.
Une fois que votre système est lancé avec succès en mode sans échec, vous pouvez suivre les méthodes ci-dessous.
Dans le cas où vous ne pouvez pas démarrer en mode sans échec, vous devrez créer un support de récupération Windows afin d'accéder à l'environnement de récupération Windows. Si cela se produit, il vous suffit de brancher la clé USB sur votre ordinateur et de démarrer dans l'environnement de récupération Windows après avoir créé le support d'installation.
2. Exécutez les analyses SFC et CHKDSK
Une fois que vous êtes en mode sans échec, la première chose à faire est d'exécuter le vérificateur de fichiers système et l'utilitaire CHKDSK via l'invite de commande pour corriger le BSOD 'Votre appareil a rencontré une erreur et doit redémarrer'. En utilisant SFC, vous pouvez rechercher des incohérences dans les fichiers système protégés. En cas de problème, il les remplacera par des remplacements sains.
CHKDSK, d'autre part, analyse votre disque dur à la recherche d'erreurs et les résout le cas échéant.
Cette méthode utilise l'invite de commande via l'écran Options avancées. Voici tout ce que vous devez faire :
- Tapez cmd dans la recherche Windows et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur pour lancer l'invite de commande avec des privilèges administratifs.
- Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez la commande mentionnée ci-dessous et appuyez sur Entrer pour exécuter la commande.
sfc /scannow
Exécutez la commande SFC
- Attendez que la commande se termine. Une fois terminé, exécutez la commande chkdsk. Vous devez remplacer c par la lettre de votre partition principale si le lecteur c n'est pas votre partition principale.
chkdsk c: /r
Commande CHKDSK dans l'invite de commande
Une fois le processus terminé, vérifiez si le problème est résolu.
3. Mettre à jour les pilotes
Dans le cas où l'un des pilotes essentiels au bon fonctionnement du système est corrompu ou obsolète, vous risquez de rencontrer ce problème.
Dans le cas de ce crash spécifique, plusieurs utilisateurs ont signalé que les pilotes graphiques étaient la principale cause du problème, et ils ont réussi à résoudre le problème en les mettant à jour. À cette fin, dans cette méthode, nous vous guiderons à travers les étapes de mise à jour du pilote graphique via l'utilitaire Gestionnaire de périphériques de Windows.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec le Gestionnaire de périphériques, vous pouvez également opter pour un programme de mise à jour de pilote tiers.
Si vous préférez mettre à jour manuellement, voici ce que vous devez faire :
- Tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche de la barre des tâches et cliquez sur Ouvert .
- Dans la fenêtre suivante, développez le Adaptateur pour écran section et faites un clic droit sur le pilote de votre carte graphique.
- Choisir Mettre à jour le pilote depuis le menu contextuel.
Mettre à jour le pilote graphique
- Maintenant, cliquez sur Rechercher automatiquement des pilotes dans la boîte de dialogue suivante et suivez le processus à l'écran pour terminer la mise à jour.
Rechercher dans le système les mises à jour de pilotes disponibles
Effectuez les mêmes étapes avec d'autres pilotes importants et voyez si cela corrige le BSOD 'Votre appareil a rencontré une erreur et doit redémarrer'.
4. Annuler les modifications récentes
Si l'erreur a commencé à se produire après une mise à jour récente du système ou l'installation d'un programme, la modification que vous avez apportée en est probablement la cause.
Heureusement, la solution est aussi simple que d'annuler ces modifications. Vous pouvez soit utiliser l'utilitaire de restauration du système pour revenir à un état système précédent, soit désinstaller les applications récemment installées ou les mettre à jour manuellement.
Pour désinstaller manuellement les applications, suivez ces étapes :
- Tapez Panneau de configuration dans la zone de recherche de la barre des tâches et cliquez sur Ouvert .
- Dans la fenêtre suivante, accédez à Programmes > Désinstaller un programme .
Désinstaller un programme via le Panneau de configuration
- Localisez le programme que vous souhaitez désinstaller et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris.
- Choisir Désinstaller et suivez les instructions à l'écran pour continuer.
Désinstaller l'application récemment installée
Pour désinstaller les mises à jour récemment installées, voici ce que vous devez faire :
- Presse Gagner + je pour ouvrir les paramètres Windows.
- Choisir Windows Update > Historique des mises à jour option sur le côté droit de la fenêtre.
- Sélectionner Désinstaller les mises à jour sous la section Paramètres associés.
Désinstaller les mises à jour dans Windows
- Votre PC affichera une liste des mises à jour installées dans la fenêtre suivante. Pour désinstaller celui ciblé (de préférence le plus récent), faites un clic droit dessus et sélectionnez Désinstaller .
Désinstaller une mise à jour récente
- Cliquez sur Oui dans l'invite de confirmation du compte d'utilisateur pour continuer.
5. Réinitialisez votre PC
Dans le cas où le dépannage ne résout pas le BSOD 'Votre appareil a rencontré une erreur et doit redémarrer', vous pouvez essayer de réinitialiser le PC.
Réinitialiser le PC signifie essentiellement remettre le système dans l'état où il était lorsque vous avez commencé à l'utiliser. Cependant, heureusement, Windows offre aux utilisateurs la possibilité de conserver leurs fichiers et données personnels s'ils le souhaitent pendant le processus. Si vous avez également enregistré vos données critiques ailleurs, nous vous recommandons d'autoriser le système à effacer les données pendant le processus.
Pour procéder à une réinitialisation, procédez comme suit :
- Lancez les paramètres Windows en appuyant sur Gagner + je touches .
- Choisir Système du volet de gauche.
- Dirigez-vous vers Récupération > Réinitialiser ce PC .
Vous pouvez maintenant suivre les instructions à l'écran pour continuer.
Espérons que la réinitialisation du système résoudra le problème pour de bon. Une autre option consiste à effectuer un réparer installer de Windows. Cependant, cette méthode prend un peu de temps, nous vous suggérons donc de continuer lorsque la réinitialisation ne corrige pas le BSOD 'Votre appareil a rencontré une erreur et doit redémarrer'.
