Internet Outage Heatmap est un outil incroyablement utile qui vous fera gagner beaucoup de temps pour résoudre les problèmes sur Internet. Bien que Internet Outage Heatmap soit conçu pour les professionnels de l'informatique, vous pouvez utiliser Internet Outage Heatmap même si vous n'êtes qu'un internaute.
Fondamentalement, la carte thermique des pannes Internet vous montre la carte géographique de votre Internet et vous aide à déterminer où les problèmes se produisent. Il vous montrera une carte de votre emplacement et de l'état des pannes Internet à partir de l'emplacement sélectionné. Cela vous aidera à voir les problèmes (littéralement) sur la carte.
Comment la carte thermique des pannes Internet obtient-elle des informations?
La carte thermique des pannes Internet présente une carte très détaillée avec beaucoup d'informations. La source de ces informations sont les agents et les utilisateurs. La plupart du temps, nous avons des agents à plusieurs endroits qui nous tiennent au courant de l'état d'Internet à leur position. Donc, s'il y a un problème sur Internet chez un agent, ils nous en informeront et la carte sera mise à jour. Parfois, l'agent peut ne pas être en mesure de nous contacter (probablement à cause d'une panne Internet), dans ce cas, nous mettrons également à jour la carte avec un indicateur de panne non confirmée.
L'autre source de nos informations sont les utilisateurs. Les utilisateurs ont la possibilité de soumettre un rapport de panne Internet qui est ensuite mis à jour sur notre carte. Une fois la panne signalée, nos agents essaient de la confirmer depuis leur emplacement.
Comment utiliser la HeatMap des pannes Internet?
La première chose à faire est de saisir l'emplacement ou le code postal de l'emplacement où vous souhaitez vérifier la panne Internet. Vous pouvez également définir les filtres pour un fournisseur d'accès Internet (FAI) spécifique dans le coin supérieur droit de la carte. Une fois que la carte des pannes Internet vous est présentée, vous pourrez voir plusieurs emplacements avec des points de couleur (explication donnée ci-dessous).
Sous la carte, vous pourrez également voir l'activité des pannes. Il vous montrera l'historique de l'activité de panne. Il y a quelques éléments qui seront mentionnés dans l'activité de panne, notamment le FAI qui était en panne, le lieu de la panne, l'heure et la date de la panne, la durée totale de la panne et le statut de la panne, par exemple. résolu ou non.
Que représentent les points sur la carte thermique des pannes Internet?
Points de carte
Les points que vous pouvez voir sur la carte représentent l'état de la panne Internet. Les points seront l'une de ces couleurs: rouge, jaune et vert. Ces points représentent l'état de la connectivité Internet à ces endroits. Les points auront également un numéro associé qui représente le nombre d'agents à cet endroit. Vous pouvez en fait zoomer pour voir l'emplacement exact de tous ces agents.
Point rouge: Le point rouge avec un emplacement signifie qu'il y a une panne confirmée à cet endroit. Cela signifie qu'il s'agit certainement d'une panne dans cette zone et confirmée par les agents de cet endroit. Les points sont mis à jour très rapidement, ce qui signifie que vous pourrez voir l'état mis à jour en quelques minutes.
Point jaune: Le point jaune représente une panne non confirmée dans la zone. Cela signifie qu'il y a eu des rapports de panne dans la région, mais l'agent à cet endroit n'a pas encore confirmé. Le retard dans la confirmation signifiera très probablement qu'il y a une panne d'Internet qui a causé le retard de confirmation. Cependant, une panne non confirmée ne signifie pas toujours qu'il y a une panne, cela peut être dû à une connexion Internet instable ou à d'autres raisons.
Un autre scénario susceptible de faire apparaître le point jaune est un rapport de panne Internet par un utilisateur (au lieu d'un agent). Les rapports soumis par les utilisateurs sont d'abord confirmés par les agents. S'il n'y a pas d'agent disponible dans cette zone, la panne sera automatiquement supprimée dans les 6 heures.
Point vert: Le point vert est le bon indicateur. Un point vert signifie qu'il n'y a pas de panne Internet dans cette zone et que nous pouvons facilement joindre les agents disponibles à cet endroit.
Signaler une panne
En tant qu'utilisateur, vous pouvez également signaler la panne. Vous pouvez signaler la panne en ouvrant la carte et en cliquant sur le lien de rapport de panne dans le coin supérieur droit de la carte. Votre panne signalée sera indiquée par un point jaune avec votre avatar (pour vous donner un crédit). Le point restera jaune jusqu'à ce que la panne soit confirmée par l'un de nos agents sur place. Si la panne n'est pas confirmée dans les 6 heures, le statut sera supprimé. Mais, si la panne est confirmée par l'un de nos agents, le point jaune sera remplacé par un point rouge.
Pourquoi quelqu'un utiliserait-il la carte thermique des pannes Internet?
La carte thermique des pannes Internet peut être utilisée aussi bien par les utilisateurs que par les professionnels de l'informatique.
Utilisateurs: Les utilisateurs peuvent utiliser la carte de chaleur des pannes Internet pour confirmer la panne Internet. Parfois, le problème peut être de votre côté plutôt que du côté du FAI. Nous passons généralement des heures à essayer de contacter le support client de notre FAI pour découvrir qu'il y avait un problème de notre côté. Donc, si votre réseau ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser la carte thermique des pannes Internet pour vérifier la panne dans votre emplacement (vous devez avoir une connexion Internet de secours pour que cela fonctionne, en fait). Si vous voyez un point jaune ou rouge à votre emplacement, cela signifie qu'il y a une panne Internet autour de vous. Dans ce cas, vous devez contacter votre FAI. D'autre part, si vous voyez un point vert sur votre emplacement, vous devriez vérifier votre extrémité au lieu de contacter le FAI.
Professionnels de l'informatique: En tant que professionnel de l'informatique, vous devez utiliser la carte thermique des pannes Internet pour vérifier la panne dans une zone spécifique. Dans la plupart des cas, lorsque vous recevez des plaintes concernant une panne dans une zone, cela peut être du côté de l'utilisateur plutôt que de votre côté. Ainsi, la carte thermique des pannes Internet sera utile dans ces situations pour confirmer la source du problème. Vous pouvez vérifier si les agents du lieu de la réclamation ont confirmé la panne ou non. Si vous voyez tous les points verts autour de l'emplacement des utilisateurs qui se plaignent, cela indique clairement qu'il y a un problème de leur côté et non du vôtre. Cela peut vous faire économiser beaucoup de temps et de maux de tête.
Un autre scénario dans lequel la carte thermique des pannes Internet peut être très utile est les sites distants. Si des sites distants sont installés à un endroit et que vous ne pouvez pas établir la connexion à ces sites, l'utilisation de la carte thermique des pannes Internet peut vous donner une idée du problème. S'il y a une panne dans la zone des sites éloignés, vous pouvez vous asseoir et vous détendre. Mais, s'il y a des points verts tout autour de l'emplacement de votre site distant, cela signifie que le problème est dû à une configuration modifiée ou à autre chose.
Mots finaux
Fondamentalement, Internet Outage Heatmap est un outil qui convient à la fois aux professionnels de l'informatique et aux utilisateurs d'Internet. Vous pouvez confirmer les pannes en quelques minutes sans aucun effort. Étant donné que la carte thermique des pannes Internet est mise à jour toutes les quelques minutes, les informations sur la carte sont également assez fiables. En bref, c'est un outil utile et indispensable pour gagner du temps et des efforts.
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