La messagerie AOL ne parvient pas à se connecter, à envoyer des messages ou à recevoir des messages soit parce que vos configurations réseau ne sont pas définies correctement, soit lorsque le service est arrêté sur les serveurs principaux eux-mêmes. En tant que concurrent de Gmail et Outlook, AOL est un service de messagerie gratuit appartenant à une division de Verizon Communications. AOL est populaire dans certaines niches et gagne rapidement en popularité en raison de sa simplicité et de son efficacité.
AOL Mail ne fonctionne pas
Nous avons rencontré de nombreux cas où le courrier AOL ne fonctionnait pas comme prévu. Soit les utilisateurs n'ont pas pu se connecter au service AOL, soit ils n'ont pas pu envoyer d'e-mails à partir de leur compte. Dans cet article, nous discuterons de tous ces types de problèmes, parlerons de leurs causes, puis trouverons des solutions pour les résoudre.
Qu'est-ce qui empêche AOL Mail de fonctionner?
Il peut y avoir de nombreux cas où la messagerie AOL peut ne pas fonctionner, des problèmes de connexion à ceux de votre compte. En voici quelques uns:
- Filtres: Si vous avez défini des filtres spécifiques dans votre boîte de réception, il est possible que l'e-mail que vous attendez de recevoir soit filtré. Supprimer les filtres ou cocher les cases des filtres ici aide.
- Dossier de spam: AOL, comme les autres fournisseurs de services de messagerie, dispose d'un mécanisme de dossier de spam qui déplace les e-mails indésirables vers le dossier de spam et vous ne recevez aucune notification.
- Délai de livraison: Même si cela est rare, il y a des cas où le courrier que vous recevez est retardé en raison d'un trafic Internet important, de problèmes de serveurs de messagerie ou de problèmes de routage.
- Paramètres du navigateur: Un autre problème que nous avons rencontré était celui où, en raison de paramètres Web mal configurés, l'application de messagerie AOL dans le navigateur rencontrait des problèmes d'affichage des images. La réinitialisation des images du navigateur aide ici.
- Désactivation du compte: AOL a défini certaines directives sur la façon dont votre compte sera automatiquement désactivé. Si votre compte est en cours de désactivation, vous risquez de ne pas recevoir d'e-mails.
- Client de messagerie tiers: Une autre raison pour laquelle les utilisateurs ont des problèmes pour accéder / recevoir des e-mails est qu'ils utilisent des applications de messagerie tierces telles qu'Outlook. S'il y a un problème dans les paramètres, Outlook ne vous en informera pas et vous ne recevrez aucun e-mail.
- Vitesse Internet lente: Le site principal de AOL consomme une quantité décente de trafic Internet. Si vous rencontrez un accès Internet lent, vous ne pourrez pas du tout accéder à AOL.
- Cache du navigateur: Un autre problème courant pour lequel les utilisateurs ne font pas fonctionner leur AOL est que le cache du navigateur stocke des informations obsolètes / corrompues. Effacer le cache aide ici.
- Pare-feu: Les pare-feu sont conçus pour bloquer l'accès Internet de tout ce qui ne correspond pas à leurs règles définies. Pour résoudre le problème, la désactivation du pare-feu vous aidera ici.
- Mode protégé: Le mode protégé est activé par défaut dans Internet Explorer. Si vous utilisez IE, il est préférable de désactiver le mode protégé, puis d'essayer d'accéder au serveur de messagerie.
- Blocage des fenêtres contextuelles: Enfin, le blocage des fenêtres publicitaires et les bloqueurs de publicités sont connus pour causer des problèmes avec AOL. Il s'agit d'une cause connue et la désactivation de ces extensions fonctionne instantanément.
Avant de commencer le processus de dépannage, assurez-vous que vous disposez des informations d'identification complètes de votre compte, car nous nous connecterons à AOL plusieurs fois.
Pré-requis: vérification de la connexion Internet
Avant de commencer avec les solutions, vous devez vous assurer que vous disposez d'une connexion Internet active. Une connexion active signifie que vous n'utilisez pas Internet public. Essayez d'utiliser d'autres sites Web sur Internet et assurez-vous que le transfert de données est fluide.
Remarque: Vous pouvez également essayer d'utiliser un point d'accès mobile pour le processus de dépannage.
Solution 1: suppression des filtres
Avant d'essayer d'autres solutions techniques, nous tenterons d'abord de supprimer les filtres de votre boîte aux lettres, puis nous verrons si vous êtes en mesure de recevoir les e-mails entrants avec succès dans votre boîte de réception. Filtres sont présents dans presque tous les clients de messagerie et vous permettent de séparer les e-mails en fonction de leurs caractéristiques. Si vous avez activé les filtres, seuls les messages filtrés atteindront votre boîte de réception.
Suppression des filtres AOL
Si vous avez des filtres personnalisés, essayez de les supprimer et voyez si cela fonctionne. De plus, vous devriez également vérifier les boîtes de réception du filtre et voir si l'e-mail que vous attendez y est présent.
Solution 2: vérification du dossier Spam pour les courriers électroniques entrants
Si vous attendez un e-mail mais qu'il n'arrive pas, vous devez vérifier le dossier spam d'AOL. Chaque hôte de messagerie a ses propres algorithmes qui filtrent les e-mails entrants et s'ils pensent que c'est automatisé et promotionnel, ils le déplaceront vers le dossier de spam au lieu de votre boîte de réception. Parfois, un faux positif se produit, ce qui entraîne le filtrage des e-mails valides en spam.
- Connectez-vous à votre compte de messagerie dans AOL.
- Maintenant, cliquez sur le Spam icône présente sur le côté gauche de l'écran.
Vérification du dossier de spam
- Vérifiez si l'e-mail que vous attendez est présent ici.
Solution 3: recherche d'un compte désactivé
AOL, comme les autres hôtes de messagerie, a une politique pour les comptes désactivés. Si votre compte remplit l'une des conditions suivantes, il sera mis en attente de désactivation, ce qui entraînera son effacement au bout d'un certain temps:
- Vous avez demandé la suppression / la désactivation du compte
- Vous avez violé les conditions d'utilisation d'AOL
- Vous ne vous êtes pas connecté au compte au cours des 12 derniers mois
Si vous remplissez l'un de ces critères, vous devez vérifier auprès du support AOL pour vous assurer que votre compte n'est pas dans la file d'attente pour la désactivation. Pendant que votre compte de messagerie est dans la file d'attente pour la désactivation, vous risquez de ne pas recevoir d'e-mails et le compte passera à un état obsolète.
Solution 4: vérification des temps d'arrêt
Avant de commencer à peaufiner d'autres paramètres techniques d'AOL, vous devez vous assurer que le service n'est pas en panne. Même des géants comme Microsoft ou Google souffrent de temps à autre de temps d'arrêt en raison de la maintenance ou de l'ajout de nouvelles fonctionnalités.
Vérification des temps d'arrêt par serveur
Vous pouvez consulter des sites Web comme Détecteur de descente ou d'autres forums tels que Reddit et voir si d'autres personnes rencontrent le même problème. S'ils le sont, c'est votre signe que le problème est en effet réel et que vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre la fin du problème.
Remarque: AOL a également officiellement documenté que les utilisateurs peuvent être confrontés à des temps d'arrêt lorsqu'ils envoient ou reçoivent des e-mails de temps en temps. Selon eux, ce problème n'est que temporaire et est généralement résolu en quelques minutes.
Solution 5: Utilisation de la messagerie de base AOL
AOL a également publié un client qui est léger sur le navigateur et ne consomme pas beaucoup de ressources. Ceci est utile si vous avez un processeur lent ou une connexion Internet très lente. La version de base supprimera toutes les fonctionnalités supplémentaires et sera moins gourmande en graphiques.
Vous devez vous connecter à Courrier de base AOL puis vérifiez votre boîte de réception. Si le site Web se charge complètement, cela nous laisse avec la conclusion que soit votre connexion Internet est lente, soit votre processeur n'est pas assez puissant pour gérer le site Web normal d'AOL.
Solution 6: ne pas utiliser de clients de messagerie tiers
Les clients de messagerie tels que Outlook fournissent des services dans lesquels vous pouvez lier d'autres adresses de messagerie au lieu d'un domaine Outlook uniquement à l'application. Ceci est très utile pour les entreprises où vous pouvez gérer toutes les adresses e-mail différentes sur différents domaines sous une seule application.
Désactiver des applications comme Outlook
Même si des applications comme celles-ci sont riches en valeur pour le consommateur, elles sont connues pour causer des problèmes, en particulier si quelque chose est mis à jour avec votre adresse e-mail et que le changement n'est pas reflété dans l'application. Pour aggraver les choses, si Outlook n'est pas en mesure de récupérer les e-mails, il se peut que vous ne soyez pas du tout averti. Par conséquent, nous vous recommandons, si vous utilisez des applications comme Outlook, de supprimer votre courrier électronique AOL et de les ajouter à nouveau (vous pouvez également ouvrir AOL dans le navigateur pour vérifier).
Solution 7: désactivation du pare-feu
Avant d'essayer de désactiver d'autres mécanismes, nous allons d'abord essayer de désactiver votre pare-feu et voir si cela fonctionne. Les pare-feu de votre ordinateur sont conçus pour bloquer tout trafic Internet «indésirable». Cependant, il existe de nombreux cas où un faux positif se produit, ce qui oblige le pare-feu à bloquer le trafic vérifié.
Désactivation du pare-feu Windows
Vous pouvez consulter notre article sur Comment désactiver le pare-feu et désactivez-le temporairement. Si vous utilisez un pare-feu tiers, désactivez-le également. Après la désactivation, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu pour de bon.
Solution 8: Désactiver les bloqueurs de publicités
Les bloqueurs de publicités améliorent l'expérience de navigation de l'utilisateur en bloquant toutes les publicités sur le site Web que vous visitez. Leur mécanisme consiste à intercepter tout le trafic entrant et à restreindre une partie du trafic qui n'est lié qu'aux publicités. Ces extensions peuvent être une bouée de sauvetage pour les personnes ennuyées, mais qui se révèlent gênantes dans certains cas. Ici, dans cette solution, nous allons désactiver les bloqueurs de publicités de Chrome, puis voir si cela résout le problème.
Désactiver les bloqueurs de publicités
Pour vérifier vos extensions de navigateur sur Chrome, saisissez ' chrome: // extensions ”Dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée. Vous pouvez désactiver l'extension de blocage de publicités en décochant la case ' activer »Option. Cela empêchera automatiquement l'extension d'apporter des modifications à votre interface utilisateur. Redémarrez votre navigateur et vérifiez si le mécanisme de recherche fonctionne correctement.
Remarque : Essayez de désactiver chaque extension. Cela peut aider à dépanner si une application spécifique est à l'origine du problème.
Solution 9: désactivation du mode protégé
Le mode protégé est une fonctionnalité d'Internet Explorer qui bloque automatiquement la demande de certains sites Web pour protéger votre ordinateur. Ce mode peut être utile s'il existe un site Web malveillant tiers, mais parfois ce mécanisme bloque également les sites Web valides. Il en va de même pour AOL; nous avons vu que la désactivation du mode protégé débloquait automatiquement AOL et ses fonctionnalités et les utilisateurs ont pu accéder à tout parfaitement.
- presse Windows + R , tapez «Inetcpl.cpl» dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée. Accédez à l'onglet de Sécurité .
- Maintenant bouge toi le curseur vers le bas pour réduire le niveau de sécurité et décocher l’option de « Activer le mode protégé (nécessite le redémarrage d'Internet Explorer) .
Désactivation du mode protégé
- presse Appliquer pour enregistrer les modifications actuelles et quitter. Maintenant, redémarrez Internet Explorer et essayez à nouveau d'accéder à AOL. Vérifiez si le problème est résolu.
Remarque: Toutes vos fenêtres actuelles seront fermées au redémarrage de l'explorateur, alors assurez-vous que toutes les modifications sont enregistrées.
Solution 10: Effacer le cache dans le navigateur
Avant d'essayer de réinstaller complètement Chrome, notre deuxième dernière étape consiste à vider le cache de votre navigateur. Chaque navigateur maintient un cache dans lequel il stocke les informations temporaires demandées par le site Web ou par le navigateur lui-même.
Si votre cache dans le navigateur est corrompu ou accumule de mauvaises informations, AOL peut être lent, lent ou ne pas s'ouvrir du tout dans votre navigateur. Dans cette solution, nous naviguerons vers les paramètres avancés de Chrome et clair le cache. Après avoir redémarré le navigateur, nous verrons si cela résout le problème.
Remarque: Voici les étapes à suivre pour effacer tout le cache .
- Ouvrez votre navigateur Chrome et saisissez ' chrome: // paramètres ”Dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée. Cela entraînera l'ouverture des paramètres du navigateur.
- Maintenant, faites défiler vers le bas de la page et sélectionnez Options avancées .
Options avancées - Chrome
- Une fois le menu avancé développé, sous la section ' Confidentialité et sécurité ', cliquer sur ' Effacer les données de navigation ».
Effacer les données de navigation - Chrome
- Un autre menu apparaîtra confirmant les éléments que vous souhaitez effacer avec la date. Sélectionnez ' Tout le temps ', Cochez toutes les options et cliquez sur' Effacer les données de navigation ».
Supprimer toutes les données de navigation
- Après avoir effacé les cookies et les données de navigation, redémarrez complètement votre ordinateur . Maintenant, essayez d'ouvrir Reddit et voyez si l'erreur persiste.
Solution 11: réinstaller Chrome
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, nous tenterons de réinstaller complètement Chrome. Ce processus supprimera tous les fichiers d'installation existants de votre ordinateur et lorsque nous installerons une nouvelle copie après le téléchargement sur Internet, de nouveaux fichiers seront à nouveau installés. Assurez-vous que vous disposez de vos informations d'identification Google, car vous devrez vous reconnecter si vous synchronisez votre compte.
- Appuyez sur Windows + R, tapez ' appwiz. cpl ”Dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Recherchez Google Chrome dans toutes les applications, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez ' Désinstaller ».
Réinstaller Chrome
- Naviguez maintenant vers Site de téléchargement officiel de Chrome et téléchargez la dernière version disponible. Lancez l'exécutable et réinstallez-le.
