Certains utilisateurs de Windows voient 'Le compte spécifié existe déjà' (Erreur 1316) lors de la tentative d'installation ou de désinstallation de certains programmes via InstallShield. Cette erreur se produit généralement avec les produits Microsoft Office, avec certaines suites audiovisuelles tierces et avec des programmes utilitaires tels que Nero ou Checksoft. 
Étant donné que ce problème est souvent facilité par le manque de accès administrateur , vous devez démarrer ce guide de dépannage en forçant le programme d'installation à s'exécuter avec un accès administrateur (si vous rencontrez cette erreur lors de l'installation d'un programme).
Au cas où vous voyez le 'Le compte spécifié existe déjà' erreur lors de la tentative d'installation d'une application héritée, vous pourrez peut-être contourner l'erreur en configurant le programme d'installation pour qu'il s'exécute en mode de compatibilité.
Gardez à l'esprit que si vous utilisez un produit de sécurité Avast, cette erreur peut être facilitée par une mauvaise installation d'Avast Secure Browser. Dans ce cas, la désinstallation de la suite de sécurité devrait résoudre le problème pour vous.
Cependant, si vous rencontrez ce problème en essayant de désinstaller quelque chose, votre meilleure chance de résoudre le problème est d'exécuter le Outil de dépannage pour l'installation et la désinstallation de programmes et appliquez le correctif recommandé.
Exécution du programme d'installation avec accès administrateur
Si vous rencontrez le 'Le compte spécifié existe déjà' (Erreur 1316) lors de la tentative d’installation d’un programme tiers, il est possible que l’installation échoue avec cette erreur car le programme d’installation n’a pas reçu d’accès administrateur. Sans cela, l’installation risque de ne pas pouvoir se terminer.
Certains utilisateurs qui rencontraient précédemment le même problème ont confirmé qu'ils étaient enfin en mesure de résoudre le problème en forçant leur système d'exploitation à ouvrir le programme d'installation avec un accès administrateur. Cela résoudra la majorité des problèmes causés par des autorisations d'écriture insuffisantes.
Pour ouvrir le programme d'installation avec un accès administrateur, cliquez simplement dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Exécuter le programme d'installation avec un accès administrateur
Remarque: Quand vous voyez le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) invite, cliquez sur Oui pour accorder l'accès administrateur.
Si l'ouverture du programme d'installation avec un accès administrateur n'a pas aidé votre situation, passez à la méthode de résolution suivante ci-dessous.
Exécution du programme d'installation en mode de compatibilité (le cas échéant)
Au cas où vous ne rencontriez que le ' Le compte spécifié existe déjà » erreur lors de la tentative d'installation d'une application héritée qui n'a pas été initialement conçue pour votre version de Windows, vous pouvez être confronté à un problème de compatibilité - Cela se produit généralement sous Windows 10.
Si ce scénario est applicable, vous pourrez peut-être résoudre le problème en modifiant les propriétés du programme d'installation en le forçant à s'exécuter en mode de compatibilité avec une ancienne version de Windows.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Accédez à l'emplacement du programme d'installation qui a déclenché l'erreur, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez «Propriétés».
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Propriétés écran, sélectionnez le Compatibilité onglet dans le menu vertical en haut.
- Ensuite, cochez la case associée à Exécutez ce programme en mode de compatibilité et choisissez Windows 7 dans le menu déroulant.
Exécution du programme d'installation en mode de compatibilité
- Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications, puis exécutez le programme d'installation et voyez si vous pouvez terminer l'opération sans rencontrer le même message d'erreur.
Au cas où vous finiriez toujours par rencontrer le même Le compte spécifié existe déjà erreur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes d'installation et de désinstallation de programmes
Si vous rencontrez ce problème en raison d'un problème générique, vous pourrez peut-être résoudre le problème automatiquement en utilisant un programme Microsoft Fix It pour résoudre les problèmes d'installation / désinstallation les plus courants qui se produisent actuellement sous Windows.
Plusieurs utilisateurs pour lesquels nous avons du mal à résoudre le problème 'Le compte spécifié existe déjà' (Erreur 1316) ont confirmé que l'erreur avait été entièrement corrigée après avoir téléchargé la dernière version du Outil de dépannage pour l'installation et la désinstallation de programmes, a lancé une analyse avec et appliqué le correctif recommandé.
Remarque: Pour maximiser vos chances de succès, nous vous recommandons de télécharger la dernière version du Outil de résolution des problèmes d'installation et de désinstallation de programmes du fonctionnaire Page de téléchargement Microsoft.
Si vous souhaitez déployer ce correctif potentiel, suivez les instructions ci-dessous pour télécharger et exécuter le Outil de dépannage pour l'installation et la désinstallation de programmes et appliquez le correctif recommandé:
- Ouvrez votre navigateur par défaut et visitez cette page officielle de téléchargement Microsoft . Une fois à l'intérieur, cliquez sur le Télécharger et attendez le téléchargement du Utilitaire Fix-It Télécharger.
- Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le .diagcab fichier que vous venez de télécharger et cliquez sur Oui si vous êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur).
- À l'intérieur de Installation et désinstallation du programme dépanneur, cliquez sur le Avancée lien hypertexte, puis assurez-vous que la case associée à Appliquer les réparations automatiquement est coché, puis cliquez sur Prochain pour passer au menu suivant.
- Attendez que le processus de numérisation initial soit terminé, puis cliquez sur Installation ou Désinstallation (en fonction de la situation dans laquelle vous voyez le 'Le compte spécifié existe déjà' Erreur.
- Attendez que l'utilitaire termine l'analyse concernant le problème que vous venez de signaler
- Ensuite, vous serez invité à sélectionner le programme qui déclenche l'erreur. Faites défiler la liste des programmes jusqu'à ce que vous trouviez celui qui a déclenché l'erreur, cliquez une fois dessus pour le sélectionner, puis cliquez sur Prochain.
- Si un correctif viable est identifié, suivez les invites à l'écran pour les appliquer.
Remarque: Si vous essayez de désinstaller le programme via le Désinstaller l'utilitaire de résolution des problèmes et l'opération échoue, poursuivez avec les autres correctifs. - Une fois le correctif appliqué, redémarrez votre ordinateur (si cela ne se produit pas automatiquement) et voyez si le problème est résolu.
Utilisation de l'utilitaire de résolution des problèmes d'installation et de désinstallation de programmes
Si cette opération a finalement abouti au même 'Le compte spécifié existe déjà' erreur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Désinstaller le navigateur d'Avast (le cas échéant)
Si vous utilisez un package antivirus de sécurité d'Avast, vous pouvez vous attendre à voir cette erreur après que la suite de sécurité n'a pas réussi à désinstaller son navigateur propriétaire (il est livré avec plusieurs de leurs produits gratuits). Comme certains utilisateurs concernés l'ont signalé, cette erreur peut se produire dans des situations où le navigateur fourni (Avast Secure Browser) n'est pas correctement installé - Dans ce cas, vous finirez par voir le 'Le compte spécifié existe déjà' erreur chaque fois que vous essayez d'utiliser le Fonctionnalité InstallShield .
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en désinstallant Avast Secure Browser pour éliminer les interférences. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez «Appwiz.cpl» et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Programmes et fonctionnalités menu.
Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Programmes et fonctionnalités menu, faites défiler la liste des applications installées et recherchez Navigateur sécurisé Avast . Lorsque vous le voyez, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel qui vient d'apparaître.
Désinstallation d'Avast Secure Browser
- À l'intérieur de l'écran de désinstallation, suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation.
- Une fois que vous parvenez à vous débarrasser de Navigateur sécurisé Avast , redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système .
