Microsoft dit qu'il peut récupérer les fichiers utilisateur perdus pendant la mise à jour d'octobre 2018 de Windows 10

Windows Explorer

Microsoft a récemment lancé la mise à jour de Windows 10 octobre 2018 (Build 1809) et a ajouté une foule de fonctionnalités et d'améliorations pour les utilisateurs. La mise à jour comprenait une variété de choses, mais comme la plupart des principales mises à jour Windows, cela présentait un autre défaut majeur. La mise à jour aurait supprimé un certain nombre de fichiers présents sur le disque dur de l’utilisateur et, par conséquent, Microsoft a dû arrêter de déployer la dernière mise à jour. Un représentant de Microsoft a déclaré: «Nous avons suspendu le déploiement de la mise à jour de Windows 10 octobre 2018 (version 1809) pour tous les utilisateurs alors que nous enquêtons sur des rapports isolés d'utilisateurs manquant certains fichiers après la mise à jour.»

Si vous n'avez pas encore mis à jour, vous êtes prêt à partir, mais si vous avez effectué une mise à jour et que vous avez malheureusement perdu certains fichiers, alors il y a de bonnes nouvelles pour vous. Dona Sarkar, responsable du programme Windows Insider, a annoncé aujourd'hui que les personnes qui ont perdu des fichiers en raison de la mise à jour pourraient être en mesure de les récupérer avec l'aide du support technique de Microsoft, car elles disposent des outils pour récupérer les fichiers perdus (crédits à Ordinateur Bleeping pour déterrer le Tweet).

https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112

Bien que cela puisse être un soupir de soulagement pour les personnes qui ont perdu leurs fichiers lors du processus de mise à jour, il y a toujours un piège dans les nouvelles. Selon plusieurs utilisateurs, le support technique de Microsoft n'est toujours pas au courant de la présence des outils susmentionnés, et les utilisateurs qui ont appelé le support technique de Microsoft ont généralement reçu une réponse négative indiquant que le problème de suppression de fichiers est toujours sous enquête. Nous avons également essayé d'appeler le support Microsoft et, sans surprise, nous avons obtenu la même réponse.

Il semble que Microsoft est sur le point de fournir une solution aux utilisateurs qui ont perdu leurs fichiers en raison de la mise à jour de Windows 10 octobre 2018, mais les utilisateurs devront peut-être attendre un peu avant qu'un correctif définitif soit disponible publiquement ou soit rendu disponible via le support technique de Microsoft. . Si vous avez perdu vos fichiers lors de la mise à jour, vous devez absolument essayer de contacter le support technique Microsoft en indiquant le tweet de Dona Sarkar et voir s'ils peuvent vous aider.