La webcam qui ne fonctionne pas sur votre ordinateur peut être une source de frustration, surtout si votre travail dépend principalement de réunions et de conférences vidéo. Il existe plusieurs solutions que vous pouvez essayer lorsque cela se produit mais avant cela, il est important d'identifier la cause du problème dans votre cas.
Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer des problèmes lorsque votre webcam ne fonctionne pas :
- Autorisations de caméra insuffisantes – Les applications avec lesquelles vous essayez d'utiliser l'appareil photo (Zoom, par exemple) peuvent ne pas être autorisées par le système à accéder à l'appareil photo. Dans ce cas, vous pouvez simplement autoriser les applications à accéder à l'appareil photo pour résoudre le problème.
- Pilotes défectueux – Si le pilote de la caméra est défectueux ou obsolète, le système ne parviendra pas à se connecter au composant matériel, ce qui entraînera le problème en question.
- Antivirus trop protecteur – Si votre programme antivirus tiers est trop protecteur, il peut empêcher la caméra d'accéder au système. Vous pouvez désactiver ou désinstaller l'antivirus si ce scénario s'applique à vous.
Voyons maintenant les solutions potentielles qui ont fonctionné pour d'autres utilisateurs et peuvent également vous aider à résoudre le problème.
1. Commencez par les correctifs de base
Avant de passer aux méthodes de dépannage compliquées, il existe quelques correctifs de base en une étape que vous pouvez essayer afin de résoudre le problème.
La première chose à faire est de redémarrer votre PC. Si un bogue ou une erreur temporaire dans l'application de l'appareil photo est à l'origine du problème, le redémarrage de l'ordinateur devrait résoudre le problème.
Si vous essayez d'utiliser l'appareil photo dans une application, nous vous recommandons de lancer l'application de l'appareil photo séparément pour voir si le problème concerne l'application ou l'appareil photo lui-même. Pendant que vous y êtes, nous vous recommandons également de vérifier si le bouton de l'appareil photo physique de votre ordinateur portable n'a pas éteint l'appareil photo.
La troisième chose que nous vous recommandons de faire est d'installer les mises à jour système en attente. En effet, si votre système est obsolète, des problèmes comme celui-ci peuvent survenir en raison de problèmes de compatibilité. Ce correctif peut sembler non pertinent, mais il a été recommandé par Microsoft lui-même, nous vous suggérons donc de l'essayer.
Si aucun de ces correctifs ne vous aide et que la webcam ne fonctionne toujours pas, passez aux étapes de dépannage ci-dessous.
2. Autoriser les applications à accéder à la webcam (le cas échéant)
Si le problème survient lorsque vous essayez d'utiliser la webcam avec une application, il est possible que vous rencontriez le problème car l'application ciblée n'a pas suffisamment d'autorisations pour accéder à la caméra.
Par défaut, seules quelques applications sont autorisées à utiliser l'appareil photo. Cependant, ces autorisations peuvent également être fournies manuellement à d'autres applications.
Si l'application ciblée ne dispose pas des autorisations suffisantes, suivez ces étapes pour lui permettre d'accéder à la webcam :
- Lancez les paramètres en appuyant sur le Gagner + je touches ensemble.
- Aller vers Confidentialité et sécurité > Caméra .
Les paramètres de la caméra
- Assurez-vous que la bascule pour Accès à la caméra est autorisé.
Activer la bascule pour l'accès à la caméra
- Ensuite, assurez-vous que le Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo option est activée.
- Vous verrez également une liste des applications autorisées à accéder à la caméra. Si l'application ciblée n'y a pas accès, activez la bascule qui lui est associée.
- Si vous ne parvenez pas à localiser l'application, activez la bascule pour Autoriser les applications de bureau à accéder à votre appareil photo .
Fournir un accès à la caméra aux applications de bureau
Une fois cela fait, vérifiez si la webcam fonctionne maintenant.
3. Corrigez les pilotes de la caméra
Votre webcam peut également ne pas fonctionner en raison d'un problème de pilote. Dans la plupart des cas, des pilotes obsolètes ou corrompus empêchent les périphériques matériels tels que les webcams et les haut-parleurs de fonctionner correctement.
Dans cette méthode, nous allons d'abord vous montrer comment mettre à jour le pilote de la webcam sur votre ordinateur Windows. Si cela ne fonctionne pas, nous procéderons à la réinstallation du pilote à partir de zéro.
Cependant, avant de commencer, il est important de savoir que si le problème a commencé à se produire après l'installation d'une mise à jour du pilote, le problème peut provenir de la mise à jour. Dans ce cas, rendez-vous sur notre autre article pour savoir comment désinstaller une mise à jour de pilote sous Windows.
Voici comment mettre à jour le pilote de votre appareil photo :
- Tapez Gestionnaire de périphériques dans la recherche Windows et cliquez sur Ouvert .
- Dans la fenêtre suivante, développez le Appareils photo section et localisez votre webcam. Si vous ne le trouvez pas dans la section Caméras, recherchez-le dans la catégorie Périphériques d'imagerie.
- Une fois que vous l'avez localisé, faites un clic droit sur la webcam et choisissez Mettre à jour le pilote depuis le menu contextuel.
Option de mise à jour du pilote
- Maintenant, choisissez Rechercher automatiquement des pilotes et suivez les instructions à l'écran pour continuer.
Une fois la mise à jour du pilote installée, vérifiez si le problème est résolu. Si le problème persiste, voici comment réinstaller le pilote :
- Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le pilote de votre appareil photo et choisissez Désinstaller l'appareil .
Choisissez l'option Désinstaller l'appareil
- Sélectionnez le Tenter de supprimer le pilote de ce périphérique option et cliquez D'ACCORD .
- Suivez les instructions à l'écran pour continuer.
- Une fois le pilote désinstallé, cliquez sur le menu Action et choisissez Rechercher les modifications matérielles .
Rechercher les modifications matérielles
- Votre PC va maintenant détecter les modifications que vous avez apportées et réinstaller automatiquement le pilote. Une fois cela fait, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
4. Désactiver temporairement l'antivirus
Dans certains cas, un antivirus trop protecteur empêchait également les webcams de fonctionner sur les ordinateurs.
Si vous utilisez un programme de sécurité tiers, nous vous recommandons de le désactiver et de vérifier si cela résout le problème. Si tel est le cas, vous pouvez désinstaller complètement le programme et passer à une meilleure alternative.
5. Passez à un pilote UVC
Si vous utilisez une webcam USB, sachez que ces caméras ne sont généralement compatibles qu'avec les pilotes UVC intégrés par défaut à Windows.
Compte tenu de cela, vous pouvez essayer de passer à un pilote UVC pour voir si cela fait une différence.
- Tapez Gestionnaire de périphériques dans la recherche Windows et cliquez sur Ouvert .
- Dans la fenêtre suivante, développez le Appareils photo section et localisez votre webcam. Si vous ne le trouvez pas dans la section Caméras, recherchez-le dans la Appareils d'imagerie Catégorie.
- Une fois que vous l'avez localisé, faites un clic droit sur la webcam et choisissez Mettre à jour le pilote depuis le menu contextuel.
- Sélectionner Parcourir mon ordinateur pour les pilotes puis cliquez sur Permettez-moi de choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur .
Choisissez un pilote disponible sur votre ordinateur
- Choisissez Périphérique vidéo USB et appuyez sur Prochain .
- Enfin, cliquez proche .
Espérons que vous pourrez désormais utiliser la webcam sans aucun problème.
