le VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR n'est signalé que sur Windows 10. Presque à l'unanimité, le code d'erreur se produit après une mise à jour importante de Windows (comme la mise à jour des créateurs ou la mise à jour anniversaire) ou après que l'utilisateur a terminé le processus de mise à niveau vers Windows 10 à partir d'une ancienne version de Windows .
Quelle est la cause du problème VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Après avoir étudié le problème et examiné divers rapports d'utilisateurs, nous avons réussi à identifier plusieurs causes potentielles qui déclencheront cette erreur particulière. Vous trouverez ci-dessous une liste de coupables potentiels qui pourraient déclencher le VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Crash BSOD:
- Violation du sous-système du noyau graphique DirectX - Ce problème particulier est souvent déclenché par une mauvaise installation de DirectX ou par plusieurs fichiers DLL (bibliothèque de liens dynamiques) corrompus. Dans ce cas particulier, le correctif consisterait à réinstaller toute la bibliothèque DirectX.
- Le pilote graphique Nvidia plante le DXGKRNL - Il existe un pilote Nvidia extrêmement ancien de février 2015 qui est connu pour causer VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD plante.
- Le crash est facilité par une alimentation électrique intermittente - Le problème est terminé pour se produire sur les ordinateurs portables avec une alimentation défectueuse. Apparemment, des commutations continues entre l'alimentation principale et la batterie peuvent déclencher cette erreur.
- Le problème est causé par une version du BIOS obsolète - Plusieurs rapports d'utilisateurs indiquent que le problème a été résolu dès qu'ils ont mis à jour la version la plus récente de leur BIOS.
- Une suite de sécurité tierce est à l'origine du crash - Quelques rapports d'utilisateurs indiquent qu'un antivirus tiers est le coupable qui déclenche le VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Crash BSOD.
Comment résoudre le problème IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
Si vous avez actuellement du mal à résoudre ce problème particulier, le guide suivant vous fournira plusieurs guides de dépannage de qualité. Vous trouverez ci-dessous une collection de méthodes que d'autres utilisateurs essayant de résoudre la même erreur ont utilisées avec succès.
Pour de meilleurs résultats, commencez par la première méthode et suivez les autres dans l'ordre jusqu'à ce que vous tombiez sur un correctif qui vous permet de résoudre ou de contourner le problème. Commençons!
Méthode 1: Mettez à jour le pilote Nvidia vers la dernière version (le cas échéant)
Si vous possédez une carte graphique dédiée Nvidia, il est peu probable que le problème soit causé par un pilote problématique publié par Nvidia en février 2015. Bien entendu, cela ne s'applique pas si vous avez mis à jour votre pilote graphique vers la dernière version. Mais si vous ne l’avez pas fait, commencez par accéder à la page de téléchargement de Nvidia et installez le dernier pilote disponible en fonction de votre modèle de GPU. De cette façon, nous nous assurerons que le problème n'est pas causé par un pilote de carte graphique.
Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Visitez ce lien ( ici ) et sélectionnez votre Produit et le Système opérateur que vous utilisez.
Téléchargez le dernier pilote Nvidia en fonction de votre modèle de GPU
Remarque: Gardez à l'esprit que si vous ouvrez le lien ci-dessus avec Internet Explorer ou le navigateur Edge, vous serez automatiquement redirigé vers le pilote GPU (stable) le plus récent disponible pour votre carte graphique dédiée.
- Une fois le pilote téléchargé, ouvrez l'exécutable d'installation et suivez les invites à l'écran pour mettre votre pilote graphique à la dernière version.
- Une fois l'installation du pilote terminée, redémarrez votre ordinateur. Au démarrage suivant, essayez de reproduire le même comportement que celui qui a précédemment produit le VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Crash BSOD.
Si l'erreur persiste, continuez avec la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: mettre à jour ou désinstaller la suite de sécurité tierce
Certains utilisateurs ont signalé que le problème était définitivement résolu dès qu'ils ont décidé de désinstaller leur suite de sécurité tierce. MC Afee est souvent signalé comme le coupable à l'origine du VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Cependant, cela n'est confirmé que pour les clients de sécurité tiers obsolètes, donc avant de prendre la décision de désinstaller définitivement le logiciel de sécurité, essayez peut-être de mettre à jour le client vers la dernière version d'abord.
Si la mise à jour du client n'a fait aucune différence, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour désinstaller complètement le client de sécurité. Pour le moment, aucun rapport utilisateur ne confirme que ce problème se produit avec la solution de sécurité intégrée (Windows Defender) - envisagez de l'utiliser si le problème est résolu une fois le client tiers désinstallé.
Voici un guide rapide sur la désinstallation de votre client tiers:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez ' appwiz.cpl »Et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Programmes et fonctionnalités la fenêtre.
Boîte de dialogue Exécuter: appwiz.cpl
- À l'intérieur de Programmes et fonctionnalités , faites défiler la liste des applications pour localiser votre client antivirus tiers. Une fois que vous faites cela, cliquez avec le bouton droit sur l'entrée et choisissez Désinstaller.
- Suivez les invites à l'écran pour désinstaller le client antivirus tiers de votre système.
- Pour vous assurer que la suite de sécurité n'a pas laissé de fichiers restants susceptibles de provoquer d'autres interférences, utilisez cet article ( ici ) pour garantir une désinstallation complète.
- Redémarrez votre ordinateur. Au prochain démarrage, Windows Defender se lancera automatiquement et agira comme votre suite de protection de sécurité. Vérifiez si le problème a été résolu en répliquant le même comportement qui a déclenché le VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.
Si le problème persiste, continuez avec la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: vérification de l'alimentation pour les incohérences
Il existe plusieurs cas confirmés sur les ordinateurs portables et les ordinateurs portables où le problème a été causé par une alimentation électrique défectueuse. Si vous remarquez des gradations fréquentes de l'écran (comme lorsque vous coupez l'alimentation), le problème peut survenir en raison d'un mauvais contact continu entre votre alimentation et le chargeur.
Apparemment, des changements intermittents entre l'alimentation principale et l'alimentation de la batterie peuvent conduire à temps à VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD plante.
Pour tester si ce scénario vous est applicable, surveillez votre ordinateur pour tout changement fréquent entre l'alimentation et l'alimentation de la batterie. Si vous voyez que l'alimentation fournit de l'énergie Sur et De , vérifiez si le problème se répète lorsque l'alimentation est déconnectée. Si cela ne se produit pas, vous devrez peut-être acheter un nouveau câble d’adaptateur secteur ou remplacer le port d’alimentation.
Méthode 4: réinstaller les pilotes de la carte graphique
Si toutes les méthodes ci-dessus se sont avérées infructueuses, voyons si une réinstallation du pilote graphique résoudra le problème. Plusieurs utilisateurs ont signalé que le problème avait été résolu après avoir utilisé le Gestionnaire de périphériques et les programmes et fonctionnalités pour désinstaller tout ce qui était lié à leur GPU, puis les avoir téléchargés à nouveau via les canaux officiels.
Voici un petit guide pour y parvenir:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Boîte de dialogue Exécuter boîte. Ensuite, tapez ' devmgmt.msc »Et appuyez sur Entrer s'ouvrir Gestionnaire de périphériques . Si vous y êtes invité par le UAC , choisissez Oui .
Boîte de dialogue Exécuter: devmgmt.msc
- À l'intérieur Gestionnaire de périphériques , élargir le Prises d'écran menu et désinstallez tous les pilotes graphiques en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en choisissant Désinstaller l'appareil . Si vous disposez également d'une solution de carte graphique intégrée, désinstallez les deux pilotes.
Cliquez avec le bouton droit sur le pilote et choisissez Désinstaller
- Une fois les pilotes GPU désinstallés du Gestionnaire de périphériques, fermez l'utilitaire.
- presse Touche Windows + R à nouveau pour ouvrir un autre Courir boite de dialogue. Cette fois, saisissez ' appwiz.cpl »Et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Programmes et fonctionnalités écran.
Boîte de dialogue Exécuter: appwiz.cpl
- Faites défiler la liste des applications et désinstallez tout ce qui concerne le fabricant de votre GPU (Nvidia, AMD ou Intel). Vous pouvez vous faciliter la tâche en les organisant via le Éditeur colonne. Cliquez avec le bouton droit sur chaque entrée liée au GPU et cliquez sur Désinstaller , puis suivez les invites à l'écran pour désinstaller le logiciel.
Désinstaller tous les logiciels liés au GPU
- Une fois que chaque pilote a été désinstallé, redémarrez votre ordinateur manuellement si vous n'êtes pas invité à le faire automatiquement.
- Au prochain démarrage, visitez la page de téléchargement associée au fabricant de votre GPU et téléchargez la dernière version du pilote disponible pour votre modèle de carte graphique. Voici une liste avec lien selon les fabricants:
Page de téléchargement de Nvidia
Page de téléchargement d'AMD
Page de téléchargement des graphiques Intel - Téléchargez et installez le pilote approprié en fonction de votre modèle de GPU et de votre système d'exploitation.
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.
Si le problème persiste, continuez avec la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: mettre à jour la version du BIOS à la dernière
Plusieurs utilisateurs qui ont du mal à résoudre la même erreur ont signalé que le VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Les plantages BSOD se sont arrêtés dès qu'ils ont mis à jour leur version du BIOS vers la dernière version. Ceci est généralement signalé comme efficace sur les ordinateurs portables Lenovo.
Mais comme les étapes de mise à jour du BIOS sont très différentes selon le fabricant de votre carte mère, nous ne pouvons pas vraiment vous fournir un guide étape par étape. Cependant, vous devriez pouvoir obtenir des instructions spécifiques si vous effectuez une recherche sur ' modèle de carte mère + mise à jour du BIOS »Ou si vous visitez la documentation officielle du fabricant à partir de son site officiel.
Gardez à l'esprit que le processus de mise à jour de la version du BIOS a été sérieusement simplifié par la majorité des fabricants ces dernières années. La plupart d'entre eux ne nécessiteront que le téléchargement d'un exécutable d'installation.
Si la mise à jour de la version du BIOS n'a pas résolu le problème ou si vous utilisiez déjà la dernière version, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 6: Utilisation d'un point de restauration système
Si la VIDEO-DXGKRNL-FATAL-ERROR problème n'a commencé à se produire qu'immédiatement après l'installation d'une mise à jour Windows, vous devriez pouvoir le résoudre en utilisant un Restauration du système point. La restauration du système est un utilitaire Windows intégré qui permet aux utilisateurs de rétablir leur ordinateur à un état antérieur.
Si vous avez la chance d’avoir un précédent point de restauration du système qui a été créé avant l’installation de la mise à jour responsable de l’erreur, vous devriez être en mesure de résoudre l’erreur. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, saisissez ' rstrui ”Et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'assistant de restauration du système.
Boîte de dialogue Exécuter: rstrui
- Cliquez sur Prochain sur l'écran initial de restauration du système.
- À l'écran suivant, cochez la case associée à Afficher plus de points de restauration . Ensuite, choisissez un point de restauration qui est daté avant l'apparition du VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD plante et frappe le Prochain bouton à nouveau.
Activez Afficher plus de points de restauration et cliquez sur Suivant
- Cliquez sur terminer puis confirmez en cliquant Oui pour lancer le processus de restauration. Au cours de ce processus, votre ordinateur redémarrera et l'ancien état de la machine sera restauré.
- Vous pouvez empêcher la même mise à jour de créer à nouveau le problème en suivant cet article ( ici ) pour utiliser Windows Update Diagnostics pour masquer la mise à jour de WU.
