Comment réparer l'échec de la négociation du protocole TeamViewer

TeamViewer est un logiciel de partage de bureau de contrôle à distance grâce auquel vous pouvez transférer des fichiers et avoir des conversations avec l'utilisateur en même temps. Même si Windows a un logiciel similaire par défaut pour se connecter à d'autres bureaux, cependant, TeamViewer est toujours préféré par de nombreux utilisateurs pour ses fonctionnalités et sa simplicité. L'un des problèmes rencontrés par les utilisateurs est le La négociation du protocole a échoué Message d'erreur. Ce message d'erreur apparaît lorsque vous essayez de vous connecter à un poste de travail distant. Cela se produit souvent lorsque quelque chose sur votre système est interrompu avec la connexion, comme votre antivirus ou le pare-feu Windows.

TeamViewer

Lorsque la connexion est interrompue par un processus en arrière-plan, TeamViewer n'est pas en mesure d'établir une connexion avec l'utilisateur ciblé avec succès en raison de laquelle il envoie le message d'erreur. Néanmoins, nous allons vous montrer comment résoudre le problème dans cet article.

Qu'est-ce qui cause le message d'erreur d'échec de la négociation du protocole TeamViewer?

Étant donné que le message d'erreur apparaît lors de la tentative de connexion à un autre utilisateur TeamViewer, cela peut être dû aux raisons suivantes:

• Fenêtre pare-feu: Dans certains cas, le pare-feu Windows peut bloquer la demande entrante ou sortante envoyée par TeamViewer en raison de laquelle vous ne pouvez pas vous connecter au poste de travail distant, mais plutôt obtenir le message d'erreur.
• Antivirus tiers: Il existe également des possibilités que l'antivirus interrompe le processus de connectivité de TeamViewer en raison duquel vous recevez le message d'erreur.
• Logiciel malveillant sur le système: Certains utilisateurs ont signalé que le problème pour eux était dû à leur ordinateur infecté. Ils ont dû exécuter un logiciel antivirus pour éliminer tous les logiciels malveillants.
• Version différente de TeamViewer: Le message d'erreur peut également apparaître si vous exécutez une version différente de TeamViewer par rapport au poste de travail distant. Dans un tel cas, assurez-vous que TeamViewer est à jour dans les deux systèmes.

Maintenant que vous connaissez les causes possibles du message d'erreur, laissez-nous entrer dans les solutions et résoudre votre problème. Nous vous conseillons de parcourir toutes les solutions car elles dépendent du scénario.

Solution 1: désactiver le pare-feu Windows

Comme nous l'avons mentionné, le problème peut être dû à la fonctionnalité de pare-feu de Windows. Dans un tel cas, vous devrez désactiver temporairement le pare-feu Windows pour voir si la connexion est réussie. Voici comment procéder:

1. appuie sur le Clé Windows pour ouvrir le menu Démarrer.
2. Ouvrez le Panneau de configuration puis accédez à Système et sécurité> Pare-feu Windows Defender .
3. Sur le côté gauche, cliquez sur ' Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender ».
4. Là, cochez la case « Désactiver le pare-feu Windows Defender ’Dans les paramètres de réseau privé et public.

   Désactivation du pare-feu Windows

5. Cliquez sur D'accord puis essayez de vous connecter.

Solution 2: désactiver l'antivirus tiers

Les logiciels antivirus modernes sont désormais dotés de fonctionnalités qui vous aident à protéger votre activité Internet et à éloigner toutes les choses sceptiques. Cependant, dans certains cas, ces fonctionnalités ont également tendance à être gênantes car elles bloquent quelque chose qu'elles ne sont pas censées faire. Par conséquent, désactivez le logiciel antivirus tiers que vous utilisez, puis essayez de vous connecter à l'aide de TeamViewer. Si cela fonctionne, cela signifie que votre antivirus est le coupable. Dans un tel cas, ce que vous pouvez faire est d'ajouter une exception dans votre logiciel antivirus et vous devriez être prêt à partir.

Désactivation de l'antivirus tiers

Solution 3: scannez votre PC

Si votre système est infecté par des virus et des logiciels malveillants, vous ne pourrez pas établir de connexion. Dans un tel cas, vous devrez installer un logiciel antivirus et analyser soigneusement votre PC afin qu'il puisse nettoyer votre système. Vous pouvez également exécuter Windows Defender pour rechercher des logiciels malveillants. Voici comment procéder sous Windows 10:

1. presse Touche Windows + I pour ouvrir le Réglages la fenêtre.
2. Aller à Mise à jour et sécurité puis passez à Sécurité Windows languette.
3. Là, cliquez sur Protection contre les virus et les menaces .

   Protection contre les virus et les menaces

   adaptateur réseau broadcom 802.11n
4. Une nouvelle fenêtre apparaîtra. En dessous de Scan rapide , Cliquez sur Options de numérisation .
5. Sélectionner Scan complet puis cliquez sur Scanne maintenant .
6. Attendez qu'il se termine.

Solution 4: mettre à jour TeamViewer

Enfin, si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, il peut y avoir un conflit de version entre votre système et le système cible. Par conséquent, assurez-vous que le logiciel exécute la dernière version et qu'aucune mise à jour n'est requise pour l'installation.