Comment réparer l'erreur d'arrêt 0x0000009f sous Windows?

Plusieurs utilisateurs de Windows nous ont contactés avec des questions après avoir rencontré des Erreur d'arrêt 0x0000009f qui conduit finalement à un BSOD (écran bleu de la mort) qui plante efficacement le système. Certains utilisateurs signalent qu'ils ne voient cette erreur que lors de l'exécution d'une certaine action, tandis que d'autres disent que pour eux, les plantages sont complètement aléatoires. Bien que le problème soit plus courant sur Windows 7, nous avons également réussi à trouver certaines occurrences de ce problème sur Windows 8.1 et Windows 10.

Erreur d'arrêt 0x0000009f

Quelle est la cause de l'erreur d'arrêt 0x0000009f?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et en essayant les diverses stratégies de réparation que les utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour aller au fond de ce problème. En fait, plusieurs scénarios différents pourraient finir par produire ce problème particulier. Voici une liste restreinte de coupables potentiels qui pourraient être impliqués:

• Interférence AV tierce - En fin de compte, un coupable assez courant qui pourrait finir par causer ce problème est une suite de sécurité surprotectrice. Avast et Comodo sont souvent responsables de ce problème lorsqu'ils finissent par interférer avec un composant critique du système d'exploitation. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en désactivant la protection en temps réel ou en désinstallant complètement la suite tierce.
• Problème du BIOS de bas niveau - Plusieurs utilisateurs ont confirmé que dans leur cas, le problème était dû à un problème avec leur version du BIOS ou avec les pilotes du chipset de bas niveau. Dans ce cas, le problème peut être résolu en remplaçant la version du BIOS par la dernière.
• Corruption des fichiers système - Dans certaines circonstances, ce comportement peut être facilité par un problème de corruption de fichier qui finit par affecter une série de services ou de processus critiques pour la stabilité du système. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème par quelques utilitaires de réparation intégrés (DISM et SFC) ou en actualisant chaque composant du système d'exploitation avec une procédure d'installation ou de réparation propre.
• Pilote Intel corrompu - Si vous utilisez des pilotes réseau fournis par Intel Corp., cela peut être à l'origine de l'instabilité du système. Il existe deux pilotes assez courants (Intel (R) Gigabit Network Connection Driver ou WiFi Link Driver) qui pourraient finir par déclencher ce comportement. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre les BSOD aléatoires en remplaçant les pilotes par leurs dernières versions ou en les remplaçant par des génériques.
• Interférence du pilote d'émulation - Comme il a été confirmé par plusieurs utilisateurs concernés, ce problème peut également se produire en raison d'un ou deux pilotes d'émulation appartenant à Daemon Tools ( Sptd.sys et amm9h5at.sys). Si ce scénario semble applicable, vous pourrez peut-être résoudre le problème en désinstallant toute la suite Daemon Tools ou en la remplaçant par la dernière version.

Méthode 1: Désinstaller la suite de sécurité tierce (le cas échéant)

Il s'avère que cette erreur d'arrêt aléatoire peut être causée par une suite audiovisuelle surprotectrice qui plante en quelque sorte le système en interférant avec un composant critique. Dans la plupart des cas, l'interférence se produit au niveau du noyau.

Si vous utilisez une suite de sécurité tierce et que vous soupçonnez que ce scénario pourrait être applicable, vous pouvez confirmer ou infirmer vos soupçons en désactivant la protection en temps réel de votre suite audiovisuelle ou en la désinstallant complètement.

Idéalement, vous devriez commencer par désactiver la protection en temps réel. Mais gardez à l’esprit que cette procédure sera différente selon le type de suite audiovisuelle tierce que vous utilisez. Cependant, dans la plupart des cas, vous pourrez le faire directement à partir de l'icône de la barre des tâches de votre antivirus ou de votre suite de pare-feu.

Désactivation de la protection en temps réel sur Avast Antivirus

Une fois que vous faites cela, répétez l'action qui causait le Erreur d'arrêt 0x0000009f et voyez si le problème est maintenant résolu.

Si le problème persiste, vous devez vous assurer d'éliminer cette possibilité en procédant à une désinstallation complète et en vous assurant de ne pas laisser de fichiers restants qui pourraient encore causer ce problème. Pour ce faire, suivez cet article ( ici ) pour obtenir des instructions étape par étape sur la désinstallation de la suite tierce des fichiers restants potentiels.

REMARQUE: Si vous faites cela et que vous découvrez que le problème est résolu, vous n'avez pas nécessairement à migrer vers une autre suite tierce. Windows Defender démarre automatiquement et remplace la suite tierce désinstallée.

Toutefois, si le même problème persiste même après avoir désactivé la suite de sécurité tierce ou si cette méthode ne s’applique pas à votre scénario, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: mise à jour de la version du BIOS

Un problème avec la version de votre BIOS ou avec les pilotes du chipset de bas niveau peut également faciliter l'instabilité générale du système qui pourrait finalement conduire à l'apparition du Erreur d'arrêt 0x0000009f. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé qu'ils avaient finalement réussi à résoudre le problème après avoir mis à jour la version de leur BIOS sur leurs PC.

Mettre à jour la version de votre bios

Mais avant de poursuivre cette stratégie de réparation, sachez qu'une procédure d'installation incorrecte du BIOS peut finir par produire d'autres problèmes, y compris des problèmes de démarrage. Si vous voulez essayer ce correctif, faites-le à vos risques et périls! Et si vous décidez de le faire, suivez les instructions à la lettre.

N'oubliez pas que l'interfaçage du BIOS et le processus exact derrière cette opération seront différents en fonction de la configuration que vous utilisez. Mais quel que soit le fabricant de votre carte mère, suivez attentivement les instructions.

Voici la documentation officielle pour la mise à jour du BIOS concernant les fabricants de cartes mères les plus populaires:

• Dell
• ASUS
• Acer
• Lenovo
• Sony Vayo

Si vous avez suivi les instructions ci-dessus en vain ou si cette méthode ne s'applique pas à votre situation actuelle, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: exécution d'analyses DISM et SFC

Comme cela a été confirmé par de nombreux utilisateurs concernés, la cause la plus courante qui engendrera ce problème Erreur d'arrêt 0x0000009f est un processus critique affecté par un certain type de corruption de fichiers système.

Si ce scénario est applicable, le moyen le plus efficace de résoudre ce problème consiste à exécuter une série d'utilitaires intégrés capables de corriger les erreurs locales et la corruption des fichiers système. Tous les deux DISM (maintenance et gestion des images de déploiement) et SFC (vérificateur de fichiers système) sont capables de le faire.

Remarque: N'hésitez pas à utiliser des alternatives tierces si vous en avez en tête. Mais si vous ne souhaitez pas installer de logiciel supplémentaire, c'est votre meilleure option.

Gardez à l'esprit que bien que les deux utilitaires se concentrent finalement sur la même chose, ils ont des approches différentes pour traiter la corruption des fichiers système. Par exemple, DISM s'appuie sur le composant WU (Windows Update) pour remplacer les instances corrompues par des copies saines. SFC, en revanche, est entièrement local et utilise une archive stockée localement pour traiter la corruption des fichiers système.

Pour cette raison, nous vous conseillons d'exécuter les deux utilitaires pour maximiser vos chances de corriger les instances corrompues qui pourraient être à l'origine du Erreur d'arrêt 0x0000009f. Voici ce que vous devez faire:

1. presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «Cmd» dans la zone de texte et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec un accès administrateur. Lorsque vous êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , Cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.

   Ouverture de l'invite de commande

2. Une fois que vous êtes dans la fenêtre CMD élevée, tapez la commande suivante dans l'ordre et appuyez sur Entrer après chaque commande pour lancer une analyse DISM:

   Dism.exe / online / cleanup-image / scanhealth Dism.exe / online / cleanup-image / restorehealth

   Remarque : N'oubliez pas que puisque DISM utilise Windows Update pour télécharger des copies saines des fichiers corrompus, vous devez vous assurer que votre connexion Internet est stable avant de lancer cette procédure. La première commande (scanhealth) analysera vos fichiers système pendant que le second (restaurer la santé) déclenchera le processus de réparation.

3. Une fois l'analyse DISM terminée, redémarrez rapidement votre ordinateur et attendez patiemment que la séquence de démarrage suivante soit terminée. Ensuite, suivez à nouveau l'étape 1 pour ouvrir une autre invite de commande élevée. Une fois que vous êtes revenu au CMD élevé, tapez la commande suivante et appuyez à nouveau sur Entrée pour lancer une autre analyse SFC:

   sfc / scannow

   Remarque : Vous ne devez en aucun cas interrompre cette procédure après avoir démarré l'opération de scrutation SFC. Fermer la fenêtre CMD ou faciliter une interruption inattendue de la machine peut exposer votre système à des erreurs logiques supplémentaires.

4. Redémarrez à nouveau votre ordinateur une fois l'opération terminée, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage de l'ordinateur en répétant l'action à l'origine de la panne critique du système.

Si vous rencontrez toujours Erreur d'arrêt 0x0000009f erreurs, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: installation du dernier pilote Internet Intel (le cas échéant)

Après avoir vu ce scénario se répéter plusieurs fois, il est clair que le problème peut également se produire en raison d'un composant système appartenant au pilote Internet Intel. Dans la plupart des cas, les coupables signalés sont soit Pilote de connexion réseau Intel (R) Gigabit ou Pilote de liaison WiFi . Si vous utilisez l’un de ces deux pilotes sans fil, il est possible que ce soit la cause de l’instabilité du système.

Plusieurs utilisateurs concernés qui se sont trouvés dans une situation similaire ont signalé qu'ils avaient finalement réussi à résoudre le problème. La plupart d'entre eux l'ont fait en désinstallant complètement le pilote (en laissant le pilote générique prendre le relais), tandis que d'autres l'ont fait en réinstallant la dernière version du pilote Intel à partir du site Web du fabricant.

Si ce scénario particulier s'applique à votre situation actuelle, suivez les instructions ci-dessous pour supprimer ou réinstaller le Pilote Intel Wireless et empêcher les plantages BSOD de se reproduire. Voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . Ensuite, tapez «Devmgmt.msc» et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques. Lorsque vous êtes invité par le UAC (contrôle de compte d'utilisateur) , Cliquez sur Oui d'accorder des privilèges administratifs.

   Exécution du gestionnaire de périphériques

2. Une fois que vous êtes à l'intérieur Gestionnaire de périphériques , faites défiler la liste des applications installées et développez le menu déroulant associé à Adaptateurs réseau .
3. Une fois arrivé au bon Adaptateurs réseau sous-menu, clic droit sur Pilote Intel Wireless WiFi Link ou Pilote de connexion réseau Intel (R) Gigabit puis choisissez Désinstaller l'appareil dans le menu contextuel nouvellement apparu. Lorsque vous êtes invité à confirmer, cliquez sur Désinstaller à nouveau pour le faire et lancer la procédure.

   Désinstallation du pilote réseau Realtek

4. Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur pour permettre à l'opération de se terminer. Une fois la séquence de démarrage suivante terminée, vous avez deux options: si vous ne faites rien d’autre, votre système d’exploitation utilisera un pilote générique pour remplacer celui que vous avez précédemment désinstallé à l’étape 3.
   Remarque: Si vous insistez pour utiliser le pilote Intel dédié, accédez au site Web du fabricant et téléchargez la dernière version du pilote que vous avez désinstallé. Ensuite, double-cliquez sur l'exécutable et suivez les invites à l'écran pour installer le pilote sur votre ordinateur.
5. Une fois le nouveau pilote installé, utilisez votre ordinateur normalement et surveillez la situation pour voir si les symptômes du BSOD sont maintenant résolus.

Si vous rencontrez toujours Erreur d'arrêt 0x0000009f pendant des intervalles fixes ou aléatoires, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Désinstallation de Daemon Tools (le cas échéant)

Un autre coupable rare mais probable qui pourrait finir par causer le Erreur d'arrêt 0x0000009f est une E / S en attente dans sptd.sys . Comme il s'avère, Sptd.sys est un pilote d'émulation de CD-ROM défectueux qui appartient aux outils Daemon. Mais sur la base d'autres rapports, il existe également un autre pilote Daemon Tools ( amm9h5at.sys ) qui pourrait finir par provoquer le même comportement.

Plusieurs utilisateurs concernés qui étaient également aux prises avec ce problème ont signalé qu'ils avaient réussi à arrêter le BSOD déclenché par le Erreur d'arrêt 0x0000009f de se produire en désinstallant ou en mettant à jour leur installation Daemon Tools.

Si ce scénario est applicable, suivez les instructions ci-dessous pour obtenir des instructions étape par étape sur la résolution du problème en traitant l'installation de Daemon Tools. Voici un guide rapide de ce que vous devez faire:

1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez 'Appwiz.cpl' dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Programmes et fonctionnalités la fenêtre.

   Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés

2. Une fois que vous êtes dans la fenêtre Programmes et fichiers, faites défiler la liste des applications installées et localisez votre installation Daemon Tools. Une fois que vous le voyez, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel.

   Désinstallation de l'application Daemon Tools

3. Suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur pour terminer le processus.
4. Au prochain démarrage, surveillez votre ordinateur et voyez si le problème persiste. Si vous ne vivez plus Erreur d'arrêt 0x0000009f, vous pouvez en toute sécurité conclure que votre installation Daemon Tools était à l'origine du problème.
   Remarque: Si vous comptez beaucoup sur l'outil, vous pouvez essayer d'installer la dernière version à partir de ce lien ( ici ) et voyez si la stabilité du système est préservée.

Dans le cas où ce scénario ne serait pas applicable ou si vous avez suivi les instructions ci-dessus et que vous rencontrez toujours l'erreur d'arrêt 0x0000009f, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: Effectuer une installation de réparation / une installation propre

Si vous avez suivi en vain tous les correctifs potentiels ci-dessus, vous êtes probablement confronté à un problème de corruption qui ne peut pas être résolu de manière conventionnelle. Si vous êtes arrivé aussi loin sans atténuer vos problèmes, la seule solution viable avec le potentiel de résoudre les BSOD causés par le Erreur d'arrêt 0x0000009f consiste à réinitialiser chaque composant Windows.

Plusieurs utilisateurs qui ont été confrontés à ce problème ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème en actualisant chaque composant Windows en effectuant une installation de réparation ou une nouvelle installation.

Gardez à l'esprit que les deux utilitaires vous aideront en fin de compte à atteindre le même objectif, mais ils ont des approches différentes:

• Installation propre - Cette procédure est extrêmement simple et facile à exécuter. Bien que vous n'ayez besoin d'aucun prérequis comme un support d'installation, le principal inconvénient de cette voie est que vous perdrez toutes vos données, y compris les applications, les jeux, les médias personnels et toutes les préférences de l'utilisateur si vous ne les sauvegardez pas à l'avance.
• Réparer l'installation (réparation sur place) - Cette approche est plus fastidieuse car elle implique plus d'étapes et vous oblige à posséder (ou créer) un support d'installation Windows compatible. Mais l'avantage majeur de cette méthode est qu'elle vous permettra de conserver tous vos fichiers (y compris les applications, les jeux, les documents, la musique, les vidéos et même certaines préférences de l'utilisateur).

Quelle que soit l'option, vous finissez par choisir, suivez les instructions à la lettre et voyez si elles finissent par résoudre le problème. Erreur d'arrêt 0x0000009f. Si le même problème persiste, vous pouvez conclure que le problème est causé par un composant matériel (dans ce cas, vous devez confier votre PC à un technicien qualifié pour qu'il enquête).