iMessage est un service de messagerie instantanée qui a été développé par Apple Inc. dans le cadre de la plate-forme de messagerie sur leurs appareils. Comme tous les appareils portables Apple, les iMac reçoivent également les iMessages. Les utilisateurs d'iPhones peuvent facilement communiquer avec les utilisateurs d'iMac de manière transparente avec une excellente synchronisation.
iMessage ne fonctionne pas sur Mac
Bien qu’il s’agisse du message «vedette» d’Apple, nous avons rencontré de nombreux cas où les utilisateurs d’iMac se plaignaient de ne pas pouvoir utiliser les iMessages. Cela peut être vrai lorsque l'application de messagerie rencontre des problèmes lors de la synchronisation ou qu'elle ne parvient pas à démarrer / se connecter complètement.
Dans cet article, nous allons passer en revue toutes les différentes méthodes que vous pouvez effectuer pour vous assurer que ce problème est résolu.
Qu'est-ce qui empêche iMessages de fonctionner sur iMac?
Après avoir effectué nos recherches initiales et combiné nos résultats avec d'autres utilisateurs, nous avons conclu que le problème était dû à plusieurs raisons différentes. Certaines des raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer ce problème sont, mais sans s'y limiter:
- Cache des messages défectueux: iMessages, comme toutes les autres applications, conserve également un cache pour ses opérations. Cependant, il peut y avoir des cas où le cache peut être corrompu ou non utilisable. Nous pouvons le supprimer pour le rafraîchir.
- Paramètres de temps: Apple utilise votre heure locale sur votre appareil pour effectuer ses opérations. Si les paramètres d'heure ne sont pas corrects, ils entreront en conflit avec le mécanisme et peuvent donc entrer en conflit avec iMessages.
- Compte Apple: Même si cela peut sembler trop évident, il peut y avoir des cas où le compte Apple de votre ordinateur n'est pas correctement inscrit. L'actualisation du processus de connexion peut corriger les écarts.
- Paramètres 'Atteint à': Tous les appareils Apple ont un paramètre «atteint à» qui permet aux utilisateurs de choisir où le numéro et l'adresse e-mail sont accessibles. Cela peut être parfois problématique et causer des problèmes.
- Un appareil en état d'erreur: Les iMac ne font pas exception aux autres appareils qui ont tendance à se retrouver dans des états d'erreur de temps en temps. Habituellement, le cycle d'alimentation résout complètement le problème.
- Paramètres réseau: S'il y a des problèmes de réseau sur le réseau sur lequel votre iMac et votre iPhone fonctionnent, vous pouvez rencontrer plusieurs problèmes différents, notamment iMessages qui ne fonctionnent pas.
- Problèmes de NVRAM: Dans certains cas, la NVRAM de votre ordinateur peut être en panne ou avoir des conflits / problèmes. Ici, le réinitialiser pourrait résoudre le cas complètement.
- Mauvais certificats: Nous avons également rencontré des situations dans lesquelles des certificats erronés étaient émis sur les appareils. S'il y a de mauvais certificats, le réseau iMessage ne vous permettra pas de vous connecter.
Avant de commencer avec les solutions, assurez-vous de sauvegarder votre travail. Connectez-vous également en utilisant un compte administrateur.
Solution 1: suppression du cache de messagerie
Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, nous essaierons de supprimer votre cache de messagerie. L'application iMessage crée et utilise un cache pour ses opérations. Cependant, il existe des cas où ce cache peut mal fonctionner et ne pas fonctionner comme prévu. Dans cette solution, nous supprimerons le cache afin qu'iMessages remarque qu'il est manquant, il en créera automatiquement un par défaut avec des préférences normales.
- Ouvrez votre Chercheur , faites un clic droit n'importe où sur n'importe quel espace et sélectionnez Afficher les options d'affichage .
Afficher les options d'affichage
- Maintenant vérifier l'option ' Afficher le dossier de la bibliothèque ». Un dossier Bibliothèque sera présent dans votre Finder. Ouvrez-le.
Afficher le dossier de la bibliothèque - Mac
- Une fois dans le dossier Bibliothèque, ouvrez Caches .
- Une fois dans le dossier Cache, recherchez et effacer tous les dossiers avec ces noms ou ceux qui commencent par ceux-ci:
com.apple.iCloudHelper com.apple.imfoundation.IMRemoteURLConnectionAgent com.apple.Message
Supprimer avec des dossiers
- Une fois terminé, revenez en arrière et ouvrez le Préférences
Dossier Préférences
- Une fois dans les préférences, supprimez les éléments suivants:
com.apple.iChat com.apple.icloud com.apple.ids.service com.apple.imagent com.apple.imessage com.apple.imservice
Suppression des dossiers de préférences
- Une fois que vous avez terminé de les supprimer, redémarrer complètement votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 2: vérification des paramètres d'heure
Si l'heure définie sur votre appareil est incorrecte, le processus d'authentification de vos iMessages échouera. En effet, votre ordinateur prend en compte l'heure locale stockée sur votre iMac lorsqu'il envoie des demandes. Si l'heure ne correspond pas d'une manière ou d'une autre à votre géographie, vous rencontrerez plusieurs problèmes, notamment iMessage qui ne fonctionnera pas. Dans cette solution, nous naviguerons vers les paramètres d'heure et nous nous assurerons que l'heure est correctement définie.
- Cliquez sur Préférences de système puis sélectionnez Date et heure .
Préférences - Mac
- Maintenant, vérifier le titre de Réglez automatiquement la date et l'heure .
- Enregistrer les modifications et quitter. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si cela a résolu votre problème.
Solution 3: vérification des paramètres du compte
Une autre chose à essayer avant de passer à des solutions plus longues et techniques est de vérifier si les paramètres de compte stockés par rapport aux paramètres iMessage de votre iMac sont correctement définis. Votre compte Apple et votre numéro de téléphone doivent également être stockés et synchronisés avec votre iMac pour qu'iMessage fonctionne correctement. Dans cette solution, nous naviguerons vers ces paramètres et nous assurerons que tous les détails du compte sont correctement définis.
- Cliquez sur le bouton de messages dans la barre supérieure et sélectionnez
- Une fois dans les préférences, cliquez sur Comptes . Ici, tous les comptes connectés au service iMessage seront répertoriés. Vérifiez que ce sont bien les paramètres et enregistrez les modifications. Vous pouvez également cocher l'option de Démarrer de nouvelles conversations à partir de option et revérifiez la Bloqué
Vérification des paramètres du compte
- Après avoir vérifié que toutes les informations sont correctes et si des modifications ont été apportées, redémarrez votre iMac et voyez si le problème a disparu.
Solution 4: mettre votre ordinateur hors tension
Une autre chose que vous devriez d'abord essayer est de redémarrer complètement votre ordinateur. Le cycle d'alimentation consiste à éteindre votre ordinateur et tous les modules et à déconnecter tous les périphériques. Cet acte garantira que toutes les configurations temporaires sont supprimées de force de l'ordinateur et résoudra tout problème si le problème de «non-réponse» était dû à la corruption ou incomplète. Assurez-vous que vous avez complètement enregistré votre travail avant de continuer.
- Se déconnecter de votre profil et ensuite fermer l'ordinateur Mac.
- Maintenant, assurez-vous de débrancher le câble d'alimentation et attendez environ 4 à 5 minutes avant de continuer. Déconnectez également tous les périphériques de l'ordinateur
Power Cycling Macbook
- Appuyez et maintenez la bouton marche pour que l'ordinateur s'allume. Attendez patiemment, puis connectez-vous à votre ordinateur. Essayez maintenant de lancer le Finder et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 5: réinitialisation de la PRAM ou de la NVRAM
La mémoire non volatile à accès aléatoire (NVRAM) est un type de mémoire que votre ordinateur Mac utilise pour stocker les paramètres auxquels il accède pendant son fonctionnement. Le paramètre RAM (PRAM) fait la même chose et l'ordinateur bascule entre les deux.
Selon le site Web officiel d'Apple, votre Macbook peut rencontrer des problèmes si l'un des deux est dans des états d'erreur ou des configurations. Ici, nous allons réinitialiser manuellement les deux RAM et vérifier si c'est le problème en question.
Remarque: Il convient de noter que ces actions peuvent effacer certaines de vos configurations, alors enregistrez votre travail avant de continuer.
- Fermer votre ordinateur Mac. Maintenant, lorsque vous le rallumez, vous devez appuyer simultanément sur les touches suivantes:
option (alt) + commande + P + R
Réinitialisation de la PRAM ou de la NVRAM
- Attendez environ 20-30 secondes avant de relâcher toutes les touches. Pendant ce temps, votre Mac semblera démarrer. Il existe maintenant deux scénarios dans lesquels vous devez relâcher les touches:
Sur certains ordinateurs Mac, vous entendrez un son de démarrage la deuxième fois (la première fois viendra lorsque vous venez d'ouvrir votre Mac avant d'appuyer sur les touches). Lorsque vous entendez le deuxième son de démarrage, relâchez les touches.
Dans d'autres ordinateurs Mac où il y a Puce de sécurité Apple T2, vous pouvez relâcher les touches après Logo Apple apparaît et disparaît la deuxième fois.
- Après le démarrage de l'ordinateur, vous pouvez accéder à vos paramètres et voir si cela était bon.
Solution 6: réinitialisation du Mac aux paramètres d'usine
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, cela signifie probablement qu'il y a des problèmes avec vos fichiers d'installation auxquels l'utilisateur normal n'a pas accès. Ici, seule la réinitialisation de votre machine aux paramètres d'usine peut résoudre le problème. Nous vous exhortons à enregistrer tout votre travail avant de continuer et sauvegardez vos fichiers et dossiers car ils seront également effacés. Suivez les étapes ci-dessous.
- Tout d'abord, vous devez redémarrer dans la récupération Redémarrez simplement votre Mac et lorsque l'ordinateur se rallume, appuyez et maintenez la commande + R touches jusqu'à ce que le logo Apple soit visible.
- Lorsque l'option arrive, cliquez sur Utilitaire de disque . Maintenant, vous devez sélectionner le disque de démarrage (le disque sur lequel Mac est installé). Cliquer sur Effacer . Également, choisissez Mac OS étendu (journalisé) comme format lorsqu'on lui a demandé .
Choisir Mac OS étendu (journalisé)
- Maintenant, vous pouvez quitter l'utilitaire de disque. Maintenant, dans le même menu, cliquez sur Réinstaller macOS . Cela lancera le processus de réinstallation. Suivez les étapes ci-dessous et lorsque vous aurez terminé, le chercheur fonctionnera.
Solution 7: contacter l'assistance Apple
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas et que vous bénéficiez toujours d'une garantie avec votre appareil Mac, il est recommandé de confier votre ordinateur au centre de service dès que possible. Conformément à la garantie, vous avez le droit de bénéficier de l'assistance d'Apple et ils feront de leur mieux pour résoudre le problème pour vous. S'il existe un problème matériel, il sera résolu sans frais.
Contacter l'assistance Apple
Avant de passer au magasin, vous pouvez lancer Site Web d'assistance Apple et parlez au personnel de soutien. Ils peuvent essayer de dépanner à distance ce qui se passe avec votre ordinateur. S'ils trouvent quelque chose, cela sera instantanément corrigé. Si ce n’est pas le cas, ils vous redirigeront avec un ticket.
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