Comment réparer l'erreur «FATAL: Metro Exodus» sous Windows?

Plusieurs utilisateurs de Windows nous ont posé des questions après avoir apporté le jeu Metro Exodus de Steam et ne peuvent pas y jouer. La plupart des utilisateurs concernés signalent que le jeu plante avec le 'FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap' immédiatement après l'écran de chargement initial. La grande majorité des utilisateurs qui rencontrent ce problème dépassent largement la configuration système minimale requise en ce qui concerne le matériel de leur système. Le problème n'est pas exclusif à Windows 10, car il est également rencontré sur Windows 7 et Windows 8.

Quelle est la cause de l'erreur «FATAL: Metro Exodus» sous Windows?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et en essayant les différentes stratégies de réparation recommandées par d'autres utilisateurs concernés qui ont également rencontré ce problème. Il s'avère que plusieurs scénarios différents pourraient conduire à l'apparition de ce problème. Voici plusieurs coupables qui pourraient être responsables de ce message d'erreur:

• Intégrité du cache de jeu affectée - Il s'avère que ce problème peut également survenir en raison d'une incohérence avec les fichiers de jeu du jeu. Plusieurs utilisateurs concernés qui ont du mal à résoudre ce problème ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le problème en déclenchant une vérification de l'intégrité du cache à l'aide du menu des propriétés de Steam.
• Problème de conflit d'Ansel - Si vous utilisez un GPU Nvidia en conjonction avec Ansel pour enregistrer vos séquences en jeu, il y a de fortes chances que le jeu plante à chaque fois que des fichiers d'introduction sont appelés. Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en supprimant les 3 fichiers d'introduction qui sont appelés et en désactivant NVCameraConfiguration à partir des paramètres Ansel.
• Incohérence DirectX - Selon plusieurs rapports d'utilisateurs, ce problème peut également survenir en raison d'une incohérence avec la version DirectX. Les cartes GPU les plus récentes ont tendance à avoir des problèmes avec DirectX 11 dans Metro, tandis que les modèles plus anciens sont assez instables avec la dernière version de DirectX. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en modifiant la version DirectX active.
• Interférences de superposition GeForce Experience - Si vous utilisez GeForce Experience et que sa superposition est active, il y a de fortes chances que le problème se produise car Metro n'aime pas les applications qui imposent leur superposition en haut de l'écran du jeu. Dans ce scénario, vous pouvez résoudre le problème en désinstallant GeForce Experience.
• Interférence du pilote de souris ROCCAT - Si vous utilisez un pilote Roccat pour votre souris, le pilote est probablement à l’origine du plantage de démarrage de Metro Exodus. Nous avons réussi à identifier des dizaines de rapports d'utilisateurs affirmant que ce pilote était responsable du crash. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en désinstallant le pilote Roccat et en utilisant le pilote générique.

Si vous rencontrez actuellement ce problème et que vous recherchez un correctif capable de vous permettre de jouer à Metro Exodus sans interruption, cet article vous orientera vers plusieurs stratégies de dépannage différentes. Ci-dessous, vous trouverez des instructions sur plusieurs stratégies de réparation que d'autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour résoudre le problème 'FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap'

Pour rester le plus efficace possible, nous vous conseillons de suivre les éventuels correctifs ci-dessous dans le même ordre que nous les avons commandés (via l'efficacité et la difficulté). Finalement, vous devriez tomber sur un correctif qui sera efficace pour résoudre le problème en fonction du scénario dans lequel vous rencontrez le problème.

Commençons!

Méthode 1: vérification de l'intégrité du cache (Steam uniquement)

En fait, l'un des coupables qui pourrait déclencher ce crash particulier est une incohérence avec les fichiers de jeu de Metro Exodus. Plusieurs utilisateurs concernés qui avaient également du mal à résoudre ce message d'erreur ont signalé que le problème avait été résolu après avoir vérifié l'intégrité du cache de fichiers via le menu Steam.

Cela ne s'appliquera pas à tous les utilisateurs car vous ne pouvez suivre les instructions ci-dessous que si vous avez obtenu le jeu via Steam. Si vous avez acheté le jeu dans la boutique Epic, passez directement à la méthode suivante ci-dessous.

Voici un guide rapide sur la vérification de l'intégrité du cache de fichiers de Metro Exodus:

1. Ouvrez votre client Steam et accédez directement au Bibliothèque onglet dans la liste des options disponibles. Ensuite, faites un clic droit sur Metro Exodus dans la liste des jeux disponibles et choisissez Propriétés dans le menu contextuel nouvellement apparu.

   Ouverture de l'écran Propriétés de Metro Exodus

2. Une fois que vous êtes à l'intérieur Propriétés écran de Metro Exodus, accédez à la Fichiers locaux et cliquez sur Vérifier l'intégrité du fichier de jeu.

   Vérifier l'intégrité des fichiers de jeu

3. Attendez que le processus soit terminé, puis redémarrez votre client Steam, relancez le jeu et voyez si l'incohérence a été corrigée.

Si vous rencontrez toujours le 'FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap' erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Suppression des appelants d'introduction (le cas échéant)

Il s'avère que ce problème particulier peut survenir en raison d'une incohérence liée à certains appelants d'introduction qui plantent le jeu chaque fois que l'écran d'introduction, le crédit ou les écrans d'accord légal sont affichés. Après avoir enquêté sur le problème, il s'avère que ce problème particulier ne se produit qu'avec les GPU Nvidia avec des utilisateurs qui utilisent activement Ansel comme moyen par défaut d'enregistrer des séquences en jeu.

Plusieurs utilisateurs concernés qui rencontraient également ce problème ont signalé que le problème était résolu une fois qu'ils avaient supprimé 3 fichiers du dossier principal du jeu (credits.webm, intro.webm et legal.webm) et désactivé la NVCamera de Nvidia Ansel.

Si ce scénario est applicable (vous utilisez Answer avec un GPU Nvidia lorsque vous rencontrez l'erreur), suivez les instructions ci-dessous pour supprimer les 3 appelants d'introduction à l'origine du problème et désactiver la configuration NVCameraCOn:

Remarque: Gardez à l'esprit que ce correctif vous permettra de jouer à Metro Exodus tout en enregistrant le jeu avec Ansel. Mais si vous cherchez à éliminer le conflit, vous pouvez simplement désinstaller Ansel et migrer vers un utilitaire similaire prenant en charge les GPU Nvidia.

1. Assurez-vous que chaque instance de Metro Exodus est complètement fermée.
2. Accédez à l'emplacement par défaut de l'installation de votre jeu Metro Exodus. Une fois que vous y êtes, recherchez les 3 fichiers suivants:

   credits.webm intro.webm legal.webm

3. Une fois les 3 fichiers sélectionnés, faites un clic droit sur l'un d'eux et choisissez Effacer dans le menu contextuel nouvellement apparu.

   Suppression des fichiers d'introduction à l'origine du plantage

4. Une fois les 3 fichiers traités, accédez à l'emplacement suivant pour ajuster les paramètres de configuration de la caméra NV:

   C:  Program Files  NVIDIA Corporation  Ansel  Tools  NVCameraConfiguration.exe

   Remarque: Il s'agit de l'emplacement par défaut d'Ansel. Mais si vous l'avez installé dans un emplacement personnalisé, naviguez-y à la place.

5. Double-cliquez sur NVCameraConfiguration.exe et descends à Statut Ansel . Une fois que vous y êtes, changez le statut en Désactiver et cliquez Sauver.

   Modification de la configuration de l'état Ansel sur Désactivé

6. Redémarrez le jeu et voyez si le crash est résolu.

Si vous rencontrez toujours le 'FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap' l'erreur peu de temps après le lancement du jeu, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: utilisation d'une autre version de DirectX

Comme de nombreux utilisateurs concernés le signalent, ce problème particulier est souvent confirmé en raison d'une incohérence liée à DirectX 12. Les développeurs de Metro Exodus ont corrigé ce problème plusieurs fois maintenant, mais certains utilisateurs rencontrent toujours ces types de plante avec certaines configurations de PC.

Ce problème se produit généralement sur les PC qui utilisent deux GPU (SLI ou CrossFire).

Une fois que tous les problèmes liés à DirectX 12 sont résolus, il suffit de passer à Direct X 11. Si le problème est lié à DirectX, le crash se produit après le menu des paramètres (lorsque le monde du jeu est généré), vous pouvez donc accédez facilement aux paramètres du jeu et passez à DirectX12.

Bien sûr, il y aura une rétrogradation des graphismes puisque vous ne pourrez pas utiliser la dernière technologie d'éclairage, mais au moins vous pourrez jouer au jeu.

Si ce scénario est applicable, voici un guide rapide sur l'ajustement des paramètres du jeu afin qu'il utilise DirectX 11 au lieu de DirectX 12:

1. Ouvrez le Métro: Exode et attendez que l'écran des initiales passe. Une fois que vous voyez le menu de démarrage, sélectionnez Options.

   Accéder au menu d'options de Metro Exodus

2. Une fois que vous êtes à l'intérieur Options menu, sélectionnez le Vidéo catégorie dans la liste des entrées disponibles.

   Accéder aux options vidéo de Metro Exodus

3. À l'intérieur de Options vidéo menu, déplacez-vous vers le bas de l'écran et ajustez Directx à DX 11 et enregistrez la nouvelle configuration.

   Modification du DirectX par défaut en DX 11 dans Metro Exodus

   Remarque: Si vous utilisez déjà DirectX 12, modifiez le paramètre sur DirectX 11.

4. Redémarrez le jeu et démarrez le jeu pour voir si le problème persiste. Si le même 'FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap' une erreur apparaît toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Désinstaller GeForce Experience (le cas échéant)

Comme plusieurs utilisateurs concernés signalent, ce problème particulier peut également survenir en raison d'un problème de superposition causé par GeForce Experience. Selon divers rapports d'utilisateurs, vous pourriez rencontrer le 'FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap' erreur due au fait que Metro Exodus ne fonctionne pas bien avec les applications qui insistent pour avoir des superpositions à l'écran - ce que GeForce Experience insiste pour faire.

Si vous utilisez GeForce Experience, vous pourrez probablement résoudre le problème en désinstallant l'utilitaire à l'aide de Programmes et fonctionnalités. Voici un petit guide pour y parvenir:

1. presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, dans la zone de texte, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Programmes et fonctionnalités.

   Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés

   hulu la clé de serveur utilisée pour démarrer la lecture a expiré
2. Une fois que vous êtes à l'intérieur Programmes et fonctionnalités , faites défiler la liste des applications et recherchez Nvidia Experience. Une fois que vous avez réussi à localiser la liste, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel nouvellement apparu.

   Désinstaller la version actuelle de Nvidia Experience

3. Sur l'écran suivant, suivez les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur.
4. Une fois la prochaine séquence de démarrage terminée, relancez le jeu et voyez si le problème est maintenant résolu.

Dans le cas où le 'FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap' l'erreur persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Désinstaller le pilote de souris ROCCAT (le cas échéant)

Si vous utilisez une souris qui utilise activement le pilote Roccat, il est très probable que le plantage de démarrage que vous rencontrez lorsque vous essayez de jouer à Metro Exodus est dû à une incohérence du pilote.

Plusieurs utilisateurs de Windows 10 que nous rencontrons 'FATAL: Metro Exodus - Un crash a été détecté par BugTrap' erreur ont signalé qu'ils ont réussi à le résoudre en utilisant le menu Paramètres pour désinstaller le pilote de la souris Roccat. Il s'avère que les pilotes génériques qui seront utilisés à la place ne produiront pas le même message d'erreur.

Voici un guide rapide sur la désinstallation des pilotes Roccat Mouse en conflit:

1. presse Touche Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez 'Ms-settings: appsfeatures' dans la zone de texte et appuyez sur Entrer s'ouvrir Applications et fonctionnalités onglet du Réglages app.

   Accéder à l'écran des paramètres des applications et des fonctionnalités

2. Une fois que vous êtes à l'intérieur Applications et fonctionnalités onglet, faites défiler jusqu'à la section de droite et recherchez le Pilote de souris ROCCAT Kone XTD . Lorsque vous le voyez, faites un clic droit dessus et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel nouvellement apparu.

   Désinstallation du pilote de la souris RCCAT

3. Confirmer en cliquant Désinstaller à nouveau, puis suivez les invites à l'écran pour terminer la désinstallation.
4. Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage du système.