Comment réparer l'erreur 0x876c0001 sur Xbox One

Certains utilisateurs de Xbox ont signalé avoir reçu l'erreur 0x876c0001 lors de la tentative de lecture ou d'utilisation du contenu sur leur console. Avec cette erreur, vous ne pouvez pas accéder à la boutique et au guide Xbox. Des applications telles que YouTube se bloquent lors d'une tentative de connexion et Netflix ne synchronise pas les données.

Selon Microsoft, cela signifie que le contenu auquel vous accédez n'est pas disponible, ce qui résulte d'un problème de réseau temporaire. Pour résoudre ce problème, nous allons essayer de vider le cache, d'effacer les paramètres réseau, de vérifier les services Xbox et d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Si vous disposez d'un stockage externe, nous vous suggérons de sauvegarder vos fichiers importants avant de poursuivre avec ce guide.

Méthode 1: se reconnecter à votre profil

Vous pouvez résoudre cette erreur en vous déconnectant simplement de votre compte et en vous reconnectant. Cela a fonctionné pour quelques utilisateurs, alors assurez-vous de l'essayer.

Méthode 2: effacer le cache Xbox

Certains utilisateurs ont facilement résolu ce problème en effaçant leur cache corrompu. Voici comment vider votre cache.

1. Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide. Aller vers Paramètres> Disque et Blu-ray> Blu-ray> Stockage persistant et sélectionnez Effacer le stockage persistant . Vous pouvez le faire plusieurs fois pour vous assurer que tous les fichiers corrompus mis en cache dans la mémoire de la console sont supprimés. Cela ne supprimera aucune de vos données de jeu enregistrées.
2. Revenez à l'écran d'accueil et accédez à Paramètres> Réseau> Paramètres avancés> Autre adresse MAC et sélectionnez Effacer et redémarrer .
3. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation de votre console pendant environ 10 secondes pour l'éteindre. Retirez tous les câbles reliés à la console et reconnectez-la après quelques minutes.
4. Reconnectez les câbles à la console et mettez-la sous tension.
5. Accédez au magasin et connectez-vous pour confirmer si l'erreur a été corrigée.

Méthode 3: tester votre connexion à Xbox Live

Vous pouvez vérifier l'état des services Xbox Live en cliquant sur ce lien. Si les services sont actifs et que vous rencontrez toujours des problèmes, testez votre connexion réseau en suivant les étapes ci-dessous.

1. Accédez à l'écran d'accueil de votre Xbox et accédez à Paramètres> Réseau> Paramètres réseau> Tester la connexion réseau.
2. Si vous constatez une perte de paquets de plus de 5%, vous devez vérifier et dépanner votre connexion Internet ou attendre quelques minutes et réessayer.

Méthode 4: Réinitialisation d'usine

Si les solutions précédentes ne fonctionnent pas, vous devriez essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine. Cette option peut supprimer tous les fichiers utilisateur de la console et la réinitialiser dans son état d'origine. Comme indiqué précédemment dans le guide, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers avant de passer à cette étape.

1. appuie sur le Bouton Xbox pour ouvrir le guide.
2. Aller vers Paramètres> Tous les paramètres> Système> Informations et mises à jour de la console et sélectionnez Réinitialiser la console .
3. Vous trouverez deux options à savoir: Réinitialiser et conserver mes jeux et applications et Réinitialiser et tout supprimer . Le choix de la première option réinitialisera la console et supprimera les données potentiellement corrompues tout en conservant les jeux et autres fichiers. Si cela ne résout pas le problème, les deuxièmes options devraient l'être. Cela supprimera tous les jeux, applications, données de jeu téléchargés, etc.