Comment réparer le «code d’erreur 42» de Disney Plus

Certains utilisateurs de Disney Plus rencontrent le « Code d'erreur 42 ′ tout en essayant de diffuser du contenu. Pour la grande majorité des utilisateurs confrontés à ce problème, le problème est intermittent.

Code d'erreur 42 de Disney Plus

Il s'avère que plusieurs causes différentes peuvent déclencher ce code d'erreur particulier. Voici une liste restreinte des causes potentielles qui déclencheront le «code d’erreur 42» avec Disney +:

• Problème audio uniquement - Selon de nombreux utilisateurs de Disney Plus, le service de streaming est toujours en proie à un problème étrange où seul l'audio fonctionne tandis que l'écran reste noir (ce code d'erreur apparaît finalement). Ce problème particulier peut généralement être résolu en redémarrant l'appareil qui diffuse le contenu sur Disney.
• Problèmes de Disney + Server - Il est également possible qu’un problème de serveur détermine ce code d’erreur particulier. Dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est d'identifier le problème et d'attendre que les développeurs résolvent le problème.
• Bande passante Internet insuffisante - Comme l'indique le message d'erreur, ce problème est souvent associé à une bande passante insuffisante pour soutenir le travail de streaming. Vous devez vous assurer que vous disposez d'au moins 5 Mbps pour la résolution normale et 25 Mbps pour le streaming 4k.
• Incohérence TCP ou IP - Si ce problème est causé par un problème avec les valeurs IP ou TCP attribuées par votre routeur, vous devriez être en mesure de corriger le code d'erreur en redémarrant ou en réinitialisant votre routeur.

Méthode 1: actualiser la tentative de diffusion en continu

Si ce problème est intermittent pour vous et qu'en plus de cette erreur, vous rencontrez également des situations dans lesquelles seul le son est lu, il est possible que votre connexion Internet réponde à peine aux exigences minimales attendues par Disney +.

Certains utilisateurs qui ont rencontré le même problème ont réussi à résoudre ce problème en fermant simplement l'onglet du navigateur Disney + ou en mettant hors tension l'appareil sur lequel vous diffusez Disney +.

• Sur Apple TV, vous pouvez le faire en allant à Paramètres> Système puis en cliquant sur Redémarrer.
  
  
  
  

  Redémarrer l'Apple TV

• Sur Android TV , utilisez le tableau de bord principal pour accéder à l'onglet Paramètres. Ensuite, accédez à l'onglet À propos et utilisez la Bouton Redémarrer dans le menu Alimentation.

  Redémarrer Android TV

• Dix un appareil mobile Android , maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour afficher menu d'alimentation . Ensuite, dans la liste des options disponibles, choisissez Redémarrer et attendez que votre appareil redémarre.

  Redémarrage de l'appareil Android

• Dix un mobile iOS dispositif , appuyez sur l'un des boutons de volume et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Ensuite, faites glisser le curseur d'alimentation à fond vers la droite et attendez que votre appareil s'éteigne. Une fois que l'appareil ne montre plus de signes de vie, rallumez-le normalement.

  Redémarrage de l'appareil iOS

• Sur les fenêtres , cliquez sur le bouton de démarrage (coin supérieur gauche) et cliquez sur l'icône d'alimentation dans la liste des options disponibles. Ensuite, choisissez Redémarrer et attendez que votre ordinateur redémarre.

  Redémarrage de l'ordinateur Windows

Après cela, il peut être utile de déconnecter tous les appareils non essentiels qui ralentissent actuellement votre connexion Internet.

Ensuite, ouvrez à nouveau Disney + et lancez le streaming pour voir si vous finissez toujours par voir le code d'erreur 42. Si le même problème n'est toujours pas résolu, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.

Méthode 2: vérification des problèmes de serveur

Si le redémarrage de votre appareil n'a pas eu d'effet dans votre cas, la prochaine chose que vous devriez étudier est un problème répandu qui pourrait affecter les serveurs Disney +.

Comme plusieurs utilisateurs concernés l'ont confirmé, ils ont commencé à voir le code d'erreur 42 alors qu'un problème de serveur généralisé se produisait avec le service Disney Plus dans leur région.

Si vous pensez que ce scénario pourrait être applicable dans votre cas, le point de départ idéal est d'utiliser des services tels que DownDetector ou IsItDownRightNow voir si d'autres utilisateurs de votre région signalent actuellement le même code d'erreur.

Problèmes de serveur chez Disney +

Remarque: Si DownDetector et IsItDownRightNow contiennent tous deux des rapports récents d'utilisateurs rencontrant le même code d'erreur, il est clair que le problème est généralisé et indépendant de votre volonté. Dans ce cas, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre que Disney + répare ses problèmes de serveur.

Si vos enquêtes n'ont pas révélé de problème de serveur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: tester votre vitesse Internet

Si vous avez précédemment confirmé que vous ne traitiez pas réellement de problème de serveur, votre prochaine étape devrait être de vérifier si votre connexion Internet est suffisante pour soutenir la diffusion en continu depuis Disney Plus (Disney +).

Au minimum, vous aurez besoin au moins 5 Mbps pour maintenir un travail de streaming stable. Mais si vous forcez la lecture 4k, vous aurez besoin au moins 25 Mbps.

Si vous craignez que votre connexion Internet ne soit pas assez puissante pour prendre en charge le streaming Disney +, vous pouvez exécuter un test simple pour vérifier ce scénario.

Vous pouvez utiliser SpeedTest.net ou tout autre test de vitesse Internet pour tester votre Vitesse de téléchargement. Mais avant de le faire, assurez-vous de fermer une application qui pourrait occuper une bande passante précieuse et de déconnecter tout appareil non essentiel de votre réseau domestique.

Test de rapidité

Une fois les résultats générés, vérifiez Mbps valeur de Télécharger. Si elle dépasse 5 Mbps, votre vitesse Internet n’est pas responsable de ce problème.

Si votre test Internet est plus que suffisant, passez à la méthode suivante ci-dessous pour traiter une éventuelle incohérence TCP ou IP liée à votre routeur.

Méthode 4: redémarrer ou réinitialiser votre routeur

Si vous avez parcouru toutes les enquêtes ci-dessus, vous devriez prendre le temps de voir si une incohérence du réseau est réellement à l'origine du problème. Le plus souvent, ce problème se produit lorsque le FAI attribue un IP dynamique d'une gamme qui était auparavant par Disney +.

Si vous avez la malchance que cela vous arrive, vous pouvez forcer votre FAI à vous attribuer une nouvelle adresse IP en utilisant 2 méthodes différentes:

• Redémarrer votre routeur - Cette opération est le moyen le plus rapide et le plus simple d'actualiser votre connexion TCP et IP. Cela forcera votre FAI à attribuer une adresse IP différente.
• Réinitialiser votre routeur - Si ce problème est lié au paramètre stocké par votre routeur, un simple redémarrage peut ne pas suffire à résoudre le problème. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de réinitialiser votre routeur à son état d'usine.

A. Redémarrez votre routeur

Un redémarrage du routeur équivaut essentiellement à un cycle d'alimentation sur différents périphériques et forcera votre routeur à attribuer des données TCP et IP sans effacer réellement les paramètres personnalisés que vous auriez pu établir précédemment pour votre routeur.

Pour effectuer cette opération, vous devez utiliser le bouton Marche / Arrêt de votre routeur (généralement situé à l'arrière de votre routeur). Appuyez une fois dessus pour couper l'alimentation, puis déconnectez physiquement le câble et attendez une minute complète pour vous assurer que les condensateurs de puissance sont effacés.

Redémarrage du routeur

Une fois le redémarrage terminé et la connexion Internet rétablie, attendez que l'accès à Internet soit rétabli, puis essayez de diffuser du contenu à partir de Disney + pour voir si le problème est maintenant résolu.

B. Réinitialisez votre routeur

Si la procédure de redémarrage n'a pas été efficace dans votre cas, il est probable qu'une incohérence plus grave du réseau soit à l'origine du problème. Cette variation ne peut pas être résolue par un réinitialisation simple du réseau .

Dans ce cas, votre meilleure chance de corriger une incohérence réseau enracinée dans les paramètres de votre routeur est simplement de réinitialiser votre périphérique réseau à ses paramètres d'usine. Mais gardez à l'esprit que cette opération effacera tous les paramètres personnalisés que vous avez établis depuis pour votre routeur (cela inclut les informations de connexion FAI pour une connexion PPPoE).

Si vous comprenez les risques et que vous souhaitez poursuivre cette procédure, vous pouvez lancer une réinitialisation externe en appuyant et en maintenant la touche Réinitialiser bouton à l'arrière de votre routeur.

Le bouton de réinitialisation du routeur

Remarque: Avec la grande majorité des modèles de routeur, vous aurez besoin d'un objet pointu pour atteindre le bouton de réinitialisation.