Si vous utilisez des périphériques Dell, y compris des ordinateurs et un ordinateur portable, vous pouvez télécharger et installer des applications Dell pour optimiser votre machine Windows. L'un d'eux est le Dell Support Center ou Dell SupportAssist. Alors, quel est le but de ce logiciel? Le centre de support Dell ou Dell SupportAssist vérifie la santé du matériel et des logiciels de votre système. Lorsqu'un problème est détecté, les informations nécessaires sur l'état du système sont envoyées à Dell pour que le dépannage commence. Dell vous contactera pour démarrer la conversation sur la résolution, évitant ainsi que les problèmes deviennent des problèmes coûteux. Si vous êtes l'un des utilisateurs expérimentés, vous n'avez pas besoin de ce logiciel.
Peu d'utilisateurs ont encouragé les problèmes avec Dell Support Center et l'un des symptômes est une fenêtre contextuelle qui apparaît toutes les 5, 10, 15 minutes ou plus. Dans cet article, nous vous expliquerons comment supprimer ce logiciel et ce pop-up ennuyeux.
Si vous préférez utiliser ce logiciel, vous devrez suivre ces méthodes pour supprimer les fenêtres contextuelles, puis télécharger et installer la dernière version de Dell Support Center à partir de Site Web Dell .
Méthode 1: désinstaller Dell Support Center et supprimez les fichiers
Dans cette méthode, vous devrez désinstaller le Dell Support Center via Programmes et fonctionnalités. Une fois la procédure de désinstallation terminée, vous devrez supprimer les fichiers et dossiers liés au Dell Support Center ou à Dell SupportAssist. Nous allons vous montrer comment le faire sous Windows 10. La même procédure est compatible avec les systèmes d'exploitation précédents.
- Tenir Logo Windows et appuyez sur R
- Type appwiz.cpl et appuyez sur Entrer ouvrir Programmes et fonctionnalités
Taper «appwiz.cpl» dans l'invite Exécuter
- Aller vers Centre de support Dell ou Dell SupportAssist
- Clic-droit sur Dell Centre de soutien ou Dell SupportAssist et choisissez Désinstaller
Désinstallation
- Attendez jusqu'à ce que Windows ait terminé de supprimer Dell Support Center ou Dell SupportAssist
- Tenir Logo Windows et appuyez sur EST ouvrir Explorateur de fichiers ou Windows Explorer
- Sur le côté droit de la fenêtre cliquez Ce PC ou Mon ordinateur
- Naviguer sur emplacement suivant C: Program Files et supprimer le dossier Centre de support Dell ou Dell SupportAssist
- Naviguer à l'emplacement suivant
C: Users * VOTRE NOM D'UTILISATEUR * AppData Local Temp
Maintenant, supprimez tout dans le dossier Temp
- Naviguer à l'emplacement suivant
C: Users * VOTRE NOM D'UTILISATEUR * AppData Roaming
Maintenant, supprimez le dossier PCDR
- Redémarrer votre machine Windows
- Prendre plaisir travailler sur votre machine Windows sans pop-up Dell ennuyeux
Méthode 2: effectuer une restauration du système
Nous avons parlé de la restauration du système tant de fois dans les articles précédents. Restauration du système peut vous aider à résoudre le problème en rétablissant votre système à l'état précédent lorsque tout fonctionnait correctement. Veuillez noter que vous ne pouvez pas restaurer votre ordinateur Windows à son état antérieur si la restauration du système est désactivée.
Méthode 3: réinstallez votre Windows
Peu d'utilisateurs ont résolu leur problème en réinstallant Windows et Dell Support Center ou Dell SupportAssist. Dans un premier temps, vous devrez faire une sauvegarde de vos données sur le disque dur externe, le stockage partagé ou le stockage cloud, et ensuite réinstallez votre système d'exploitation , installez les pilotes et les applications.
Méthode 4: mettre à jour Dell Support Assist
Dell Support Assist est une technologie intelligente qui permet à votre ordinateur de continuer à fonctionner dans ses conditions optimales. Vous pouvez essayer de mettre à jour Dell Support Assist vers sa dernière version afin de résoudre l'erreur «Le centre de support Dell a cessé de fonctionner». Pour ça:
- Lancez votre navigateur et accédez à ce site.
- Clique sur le ' Télécharger Support Assist ”Pour basculer le téléchargement de l'application.
Cliquer sur le bouton de téléchargement
- Une fois téléchargé, exécutez l'exécutable, puis suivez les instructions à l'écran pour installer la dernière version de Dell Support Assist sur votre ordinateur.
- Vérifiez si cela résout le problème.
Méthode 5: renommer un fichier
Parfois, l'utilisateur peut rencontrer ce problème car un certain fichier dans le dossier principal des fichiers Dell est nommé de manière incorrecte. Par conséquent, dans cette étape, nous allons naviguer jusqu'à l'emplacement de ce fichier, puis le renommer en supprimant «petit» de son nom. Pour ça:
- Accédez à la partition racine de votre ordinateur et ouvrez le 'Programme Des dossiers' dossier.
Ouverture de la version Program Files
- Sélectionnez ensuite le dossier Dell et ouvrez le SupportAssistAgent icône de celui-ci.
- Localisez ici le dossier bin et double-cliquez dessus pour ouvrir le Ressources dossier.
- Ouvrez le dossier Resources et recherchez le fichier nommé Nouveau-Dell-Logo-White-Small.
- Maintenant, faites un clic droit sur ce fichier pour le renommer. Supprimez simplement le mot 'petit' à partir de ce nom de dossier afin que maintenant le nouveau nom devienne «Nouveau-Dell-Logo-Blanc».
- Sortie depuis la fenêtre des ressources.
- Exécutez maintenant Dell Support Assist et vérifiez si le problème a été résolu.
Méthode 6: mise à jour de Windows
Une version de Windows 10 obsolète ou obsolète peut également être une cause de cette erreur, alors essayez de mettre à jour votre Windows 10 pour que votre PC fonctionne correctement et dans des conditions optimales. Assurez-vous de connecter votre ordinateur Dell à une connexion Internet stable avant de rechercher la mise à jour Windows. Pour poursuivre cette solution, suivez les étapes ci-dessous:
- Cliquez sur le menu Démarrer et tapez Windows Update dans la barre de recherche.
- Recherchez ensuite l'option ' Rechercher des mises à jour »Dans les paramètres développés.
Rechercher les mises à jour dans Windows Update
- Après avoir terminé ce processus de mise à jour pour Windows 10, votre système d'exploitation sera mis à jour avec sa dernière version et le problème sera également résolu maintenant. Dell Support Assist devrait fonctionner parfaitement maintenant.
- Si votre appareil Dell rencontre des problèmes pendant le processus de mise à jour, essayez d'utiliser Assistant de mise à jour ou vous pouvez consulter n'importe quel technicien en cas de complications supplémentaires.
Méthode 7: désactiver les services d'arrière-plan
Dans certains cas, vous pouvez rencontrer ce problème particulier sur votre ordinateur en raison d'interférences provenant de services ou d'applications en arrière-plan. Par conséquent, dans cette étape, nous désactiverons certains services d'arrière-plan et vérifierons si l'erreur disparaît. Après cela, vous pouvez essayer de les réactiver un par un et vérifier lequel fait revenir le problème. Pour ça:
- Dans le type de barre de recherche système «MSConfig» et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre de configuration du système.
MSConfig
- À partir de là, sélectionnez l'onglet Démarrage et recherchez l'élément de support Dell. Décochez cette case (si disponible). Ou vous pouvez également décocher toutes les cases à l'exception du programme antivirus / sécurité.
- Cliquez maintenant sur l'onglet Services et cochez la case nommée 'Cacher tous les services Microsoft'.
Cochez Masquer tous les services Microsoft, Désactiver
- Après cela, décochez la case de l'élément de support Dell (si disponible) et décochez également tous les services de sécurité ou antivirus disponibles ou vous pouvez simplement cliquer sur le bouton 'Désactiver tous les' bouton.
- Appuyez sur OK et redémarrez votre ordinateur.
- Après le redémarrage, vérifiez si le problème existe. Si ce n'est pas le cas, de la même manière, commencez à activer un ou deux services à la fois et vérifiez lesquels sont à l'origine du problème.
- Vous pouvez désactiver définitivement le service gênant pour résoudre ce problème.
Méthode 8: Rechercher les logiciels malveillants
Dans certains cas, le problème peut être déclenché en raison d'un logiciel malveillant ou d'un virus actif qui pourrait affecter votre système. Par conséquent, il est recommandé de rechercher les logiciels malveillants sur votre ordinateur et de vérifier s’il y en a qui affectent les performances de votre système. Nous utiliserons Windows Defender à cette fin, mais vous pouvez également opter pour un antivirus tiers qui a une bonne réputation. Pour ça:
- appuie sur le 'Les fenêtres' + 'JE' simultanément sur votre PC pour ouvrir le Réglages languette.
- Accédez au Mettre à jour & Sécurité puis cliquez sur le «Sécurité Windows» bouton sur l'onglet de gauche.
Ouvrez la sécurité Windows
- Après cela, cliquez sur le ' Ouvrez la sécurité Windows »Et sélectionnez le 'Protection contre les virus et les menaces ' option.
- Après cela, cliquez sur le 'Options de numérisation' bouton sous le 'Scan rapide' la fenêtre.
Ouvrir les options d'analyse de Windows Defender
- Clique sur le 'Scan complet' option, puis appuyez sur le bouton de 'Scanne maintenant'.
- Attendez quelques secondes pendant que ce processus se termine, puis vérifiez enfin si l'erreur est résolue maintenant.
