Comment réparer l'application Alexa bloquée lors de la configuration

Il n'y a rien de plus décourageant et ennuyeux que d'avoir votre application Alexa bloquée pendant le processus de configuration des appareils Alexa. Ces appareils peuvent inclure Amazon Echo, Echo Dot, Echo Spot et tout autre appareil compatible Alexa. Bien que ces appareils jouent un rôle crucial dans notre vie quotidienne, vous pourriez rencontrer de nombreux problèmes lors de la configuration d'un. Pour que vous puissiez terminer le processus de configuration, vous devez disposer d'une application Amazon Alexa ou utiliser le site Web.

L'application Alexa bloquée lors de la configuration

Vous constaterez peut-être que votre application Alexa reste bloquée sur un écran blanc ou que la lumière annulaire peut rester bloquée en bleu lorsqu'elle doit passer à l'orange. Par conséquent, cela vous empêchera de terminer le processus de configuration. De plus, l'application Alexa peut ne pas se connecter aux appareils tels que Amazon Echo en raison du problème de blocage. Par conséquent, il est absolument nécessaire de résoudre ce problème afin de vous permettre de terminer le processus d'installation avec succès.

Qu'est-ce qui cause le problème de blocage de l'application Alexa lors de la configuration?

Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d'étudier le problème et avons proposé un ensemble de solutions qui ont résolu le problème pour la plupart de nos utilisateurs. En outre, nous avons examiné les raisons pour lesquelles l'application Alexa reste bloquée lors de la configuration et les avons répertoriées ci-dessous.

• Problème de compatibilité: Ce problème survient lorsque votre téléphone n'est pas compatible avec l'application Amazon Alexa. Par conséquent, l'application peut rester bloquée pendant l'installation et ne pas fonctionner en raison de l'incompatibilité. Vous devez vérifier les exigences standard de l'application Alexa avant de procéder à la configuration.
• Date et heure incorrectes: Votre application Alexa peut rencontrer des problèmes pendant le processus de configuration en raison d'une date et d'une heure incorrectes sur votre téléphone. Assurez-vous de régler la date et l'heure correctes pour éviter le problème.
• Commutateur de réseau intelligent: Lorsque le Smart Network Swatch est activé sur votre téléphone, il est probable que l'application Alexa rencontre des problèmes lors de sa configuration. Par conséquent, vous devriez envisager de désactiver cette fonctionnalité.
• VPN et gardes AD: Si vous découvrez que votre appareil compatible Alexa a installé des gardes AD ou VPN, vous devriez envisager de les désactiver. En effet, ils interfèrent avec le processus de configuration, créant ainsi le problème de blocage de l'application Alexa.
• Système Android obsolète: L'application Alexa peut rester bloquée pendant le processus de configuration en raison de l'utilisation d'applications obsolètes. Vous devriez donc envisager de mettre à jour la vue Web du système Android à partir du Google Play Store pour résoudre le problème.

Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons passer aux solutions. Assurez-vous de les mettre en œuvre dans l'ordre spécifique dans lequel ils sont répertoriés pour éviter tout conflit.

Solution 1: vérifier la compatibilité de l'appareil avec l'application Alexa

Tout d'abord, vous devrez vérifier les exigences standard minimales pour l'application Alexa avant de poursuivre le processus de configuration. Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec l'application Amazon Alexa avant de le configurer. L'application Amazon Alexa est compatible avec les appareils dotés de la version Android 4.4 ou supérieur, iOS 8,0 ou supérieur et Fire OS 3.0 ou plus.

Si votre téléphone ne répond pas à cette exigence, cela pourrait être la raison pour laquelle l'application Alexa reste bloquée lors de la configuration. Cependant, s'il répond aux exigences mais présente toujours le problème de blocage, passez à la solution suivante ci-dessous. Pour vérifier la version iOS de votre téléphone, vous devez suivre les étapes ci-dessous:

1. Aller au Réglages app sur votre iPhone.
2. Sélectionner Général.
3. Cliquer sur À propos.
4. Sur l'écran À propos, vérifiez Version de votre iPhone.

Vérification de la version iOS de votre iPhone

Solution 2: redémarrez votre téléphone

Vous devrez peut-être également redémarrer votre téléphone car le problème bloqué peut être causé par un problème mineur. Le redémarrage vous aidera à vous débarrasser des configurations temporaires aléatoires qui empêchent votre téléphone d'effectuer des tâches efficacement. Cela aidera également à améliorer les performances du téléphone et permettra aux applications de fonctionner plus facilement.

Redémarrer votre téléphone

Par conséquent, avant d'aller plus loin dans les solutions, vous devez envisager redémarrage votre téléphone dans le but de résoudre le problème de blocage de l'application Alexa. Essayez à nouveau de configurer l'application Alexa et si le problème persiste, passez à la solution suivante ci-dessous.

Solution 3: changer la date et l'heure

L'application Alexa reste bloquée pendant le processus de configuration en raison du conflit de date et d'heure sur votre téléphone. Si la date et l'heure ne sont pas correctes, vous risquez de rencontrer des problèmes lors de la procédure de configuration. Par conséquent, vous devez définir votre date et heure sur automatique afin d'éviter le conflit.

Pour activer la date et l'heure automatiques pour y parvenir, vous devez suivre les étapes suivantes:

1. Naviguez dans Réglages app sur votre téléphone et cliquez dessus.
2. Ensuite, faites défiler vers le bas et sélectionnez Date et l'heure
3. Puis basculez le commutateur à côté de Date et heure automatiques pour l'allumer.

Activer la date et l'heure automatiques

Solution 4: désactiver le commutateur Smart Network

Lorsque le commutateur de réseau intelligent est activé, l'application Alexa peut rencontrer un problème de blocage lors de la configuration. Ainsi, la désactivation de cette fonctionnalité peut aider à résoudre le problème. Cette fonctionnalité est disponible sur certaines marques d'appareils comme Samsung.

Vous devez quitter l'application et suivre les étapes décrites ci-dessous:

1. Allez dans les paramètres du téléphone et cliquez sur Wifi.
2. En dessous, vous pourrez voir le Commutateur de réseau intelligent . Décocher la boîte pour l'éteindre.
3. Vous pouvez maintenant revenir à la Application Alexa et réessayez pour voir si le problème a été résolu.

Désactiver le commutateur du réseau intelligent

Solution 5: désactivez les gardes AD et les VPN

La désactivation des gardes AD et du VPN sur votre appareil compatible Alexa comme Amazon Echo vous aidera à réussir le processus de configuration. Les gardes AD et VPN installés sur votre appareil peuvent empêcher l'application Alexa de terminer le processus de configuration. Assurez-vous de les désactiver, puis réessayez de terminer le processus de configuration avec votre application Alexa.

Solution 6: mettre à jour le système Android

Il est évident que la mise à jour des applications et du système est susceptible de résoudre de nombreux problèmes logiciels majeurs sur n'importe quel appareil. La même chose s'applique lorsque vous rencontrez des problèmes tels que l'application Alexa bloquée dans le processus de configuration. Vous devrez vous assurer que vous utilisez un système mis à jour et que toutes les applications sont à jour

Par conséquent, pour y parvenir, vous devrez mettre à jour la vue Web du système Android en suivant les étapes ci-dessous:

1. Aller au Google Play Store sur votre téléphone.
2. Rechercher Système Android WebView.

   Mise à jour du système Android WebView

3. Cliquer sur mettre à jour s'il est disponible.
4. Après avoir mis à jour le système, vous pouvez essayer de configurer le Application Alexa encore une fois.

Solution 7: désinstallez l'application Alexa de votre téléphone

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous devez envisager de désinstaller l'application Amazon Alexa de votre téléphone. Cela éliminera l'ensemble de l'application, éliminant ainsi tous les problèmes liés à l'application. Une fois le processus de désinstallation terminé, vous devriez envisager de télécharger l'application Alexa à partir d'une source fiable et de la réinstaller sur votre téléphone. Cela va recommencer et éventuellement se débarrasser du problème bloqué. Pour désinstaller l'application Amazon Alexa:

1. Aller au Google Play Store sur votre téléphone.
2. Sélectionnez la section des applications installées.
3. Cliquez sur Amazon Alexa, puis appuyez sur Désinstaller.

Désinstaller l'application Amazon Alexa

Solution 8: configurer Alexa à partir du site Web

Vous pouvez également envisager de configurer Alexa à partir d'un navigateur Web si le problème persiste sur votre téléphone. Si les solutions ci-dessus n'ont pas résolu le problème, vous devez essayer cette dernière étape. Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir le Site Web Alexa et connectez-vous à votre compte Amazon. Assurez-vous de saisir les bonnes informations d'identification pour votre compte Amazon pour vous connecter.

Configurer Alexa depuis le site Web

Après vous être connecté à votre compte Amazon, une interface utilisateur similaire à celle de votre téléphone apparaîtra. Cliquez sur le menu des paramètres, puis configurez un appareil et suivez attentivement les étapes pour terminer le processus de configuration. Enfin, si vous terminez cela, vous pouvez maintenant utiliser l'application Alexa normalement.