CORRECTIF: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys)

dxgkrnl.sys est le fichier du noyau graphique DirectX de Microsoft. Il fonctionne avec les pilotes de votre carte graphique et, en tant que tel, ne doit en aucun cas être modifié.

Obtenir un BSOD avec ce message, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys) indique que la carte graphique et ses pilotes ont mal fonctionné d'une manière ou d'une autre. Cependant, il s'agit d'un problème logiciel et facile à résoudre. Les utilisateurs vulnérables incluent, mais sans s'y limiter, les personnes qui utilisent plusieurs GPU dans SLI, ainsi que les personnes qui utilisent Nvidia Surround pour travailler sur plusieurs moniteurs. Il apparaît généralement avec les utilisateurs de Windows 10, mais les utilisateurs d'anciennes versions de Windows ne sont pas exclus.

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour résoudre ce problème, et elles sont toutes assez faciles à suivre. Vous voudrez peut-être les lire tous, car ils concernent différents groupes d'utilisateurs, vous devriez donc voir celui qui vous convient en premier et appliquer la méthode appropriée.

Méthode 1: désactiver SLI

Bien qu'il s'agisse davantage d'une solution de contournement qu'une méthode, si vous utilisez la version 353.62 de Nvidia et que vous utilisez plusieurs cartes graphiques, c'est la seule solution à ce jour. La désactivation de SLI vous fera subir une baisse des performances lorsque vous travaillez avec des applications graphiques intensives ou des jeux, mais c'est la seule solution pour cette version des pilotes de Nvidia.

Pour désactiver SLI, vous devrez ouvrir Panneau de configuration Nvidia, par clic droit sur votre bureau et en le sélectionnant dans le menu déroulant. À gauche, vous verrez un volet de navigation. Élargir le Paramètres 3D option et choisissez Définissez la configuration SLI et PhysX. Dans ce menu, sous Configuration SLI, tu devrais choisir Désactivez SLI. Fermez le panneau de configuration Nvidia en cliquant sur Appliquer , puis D'accord ensuite.

Cette méthode est destinée aux utilisateurs qui, pour une raison quelconque, ne peuvent pas ou ne mettront pas à jour des pilotes plus récents pour leurs GPU. Celui-ci en particulier est connu pour provoquer un BSOD, en particulier avec Windows 10. Vous pouvez utiliser la méthode pour empêcher les BSOD jusqu'à ce que vous trouviez un correctif plus permanent, comme un pilote plus récent.

Méthode 2: désactiver Nvidia Surround

Entourer est la technologie de Nvidia pour les personnes qui souhaitent exécuter plusieurs écrans à la fois, et elle offre des options de jeu immersives qui peuvent vraiment améliorer votre expérience. Cependant, il est connu pour causer des problèmes avec Windows 10, et sa désactivation peut empêcher ces BSOD redoutés d'apparaître.

Pour le désactiver, clic-droit sur votre bureau et ouvrez Panneau de configuration Nvidia. Encore une fois, dans le volet de navigation à votre gauche, développer Paramètres 3D et cliquez sur Configurez Surround, PhysX. En dessous de Configuration surround, vous devriez décocher Écrans Span avec Surround . Vous pouvez maintenant fermer le panneau de configuration Nvidia en cliquant sur Appliquer , puis D'accord .

Méthode 3: désinstallez les pilotes Nvidia et laissez Windows installer les siens

Puisqu'il s'agit après tout d'un problème de pilote, une autre solution possible consiste à désinstaller les pilotes que vous avez installés et à laisser Windows installer les siens. Windows trouvera des pilotes compatibles qui ne devraient pas causer de problèmes avec votre ordinateur, et vous pourrez l'utiliser sans vous inquiéter par la suite. Les étapes pour y parvenir sont assez simples.

Ouvrez le Début menu et recherchez Gestionnaire de périphériques. Ouvrez le résultat et vous verrez une liste des périphériques connectés à votre ordinateur. Développer Pilotes d'affichage et à l'intérieur, vous trouverez les pilotes de votre carte graphique. Clic-droit et choisissez Désinstaller. Laissez l'assistant de désinstallation faire son travail, suivez les étapes et redémarrez votre système. Lorsque vous redémarrez, vous pouvez utiliser Windows Update pour télécharger les derniers pilotes. Type Windows Update dans le Début menu et ouvrez le résultat. Cliquer sur Vérifier les mises à jour et Windows devrait voir qu'aucun pilote n'est actuellement installé pour votre carte graphique, ce qui lui fera rechercher les pilotes appropriés sur Internet. Laissez-le télécharger et installer, et redémarrer votre système à nouveau.

Avec Windows ayant installé des pilotes pour votre carte graphique, votre système doit être opérationnel comme avant les erreurs. C'est une méthode qui fonctionne pour un certain nombre de problèmes de pilote GPU, et il a été prouvé qu'elle fonctionne également pour celui-ci.

le dxgkrnl.sys l'erreur est connue pour Nvidia et Microsoft. Cependant, si vous préférez éviter d'attendre qu'ils y apportent une solution, vous pouvez suivre les étapes ci-dessus et réparer votre appareil vous-même, afin de pouvoir continuer à l'utiliser sans craindre un écran bleu de la mort.

Méthode 4: analyser les fichiers DMP

Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème à votre place, cliquez sur ( ici ) pour afficher le guide WinDBG afin que vous puissiez analyser vous-même les fichiers de vidage BSOD.