La plupart des utilisateurs concernés affirment qu'ils ne peuvent pas jouer plus de quelques minutes sans être démarrés du jeu en raison de problèmes de licence. Ils reçoivent simplement un message disant ' Une erreur s'est produite (NP-34981-5) »Avant d'être expulsé du match. Le problème semble être limité à un seul compte PS4, mais la majorité des utilisateurs rencontrant ce rapport d'erreur signalent qu'il se produit avec chaque jeu auquel ils tentent de jouer, ce qui rend leur console PS4 inutilisable.
CODE D'ERREUR PS4 - NP-34981-5
Qu'est-ce qui cause le problème «Une erreur s'est produite (NP-34981-5)»?
Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation déployées par la plupart des utilisateurs concernés pour résoudre le problème. Sur la base de nos enquêtes, il existe plusieurs coupables courants connus pour déclencher ce message d'erreur particulier:
- Problème PlayStation Network - Si vous rencontrez ce code d'erreur lors de la tentative de restauration de vos licences PS4, il est probable que vous soyez confronté à un problème temporaire qui sera résolu automatiquement. Il s'agit d'un problème bien connu qui se produit généralement juste avant (ou pendant) une maintenance PSN planifiée. Donc, si vous rencontrez cette erreur lorsque vous essayez de restaurer vos licences, attendez quelques heures avant d'essayer l'un des correctifs ci-dessous.
- Problème de compte PlayStation - C'est le coupable le plus fréquent qui déclenchera ce message d'erreur particulier. Bien que cela n'ait pas été confirmé par Sony, de nombreux utilisateurs concernés ont supposé que le problème se produisait lorsque le profil utilisateur était désynchronisé. Dans ce cas, la suppression d'un trophée obligera la console à resynchroniser votre profil de compte. Une autre procédure efficace consiste à réinitialiser.
Si vous avez du mal à résoudre ce message d'erreur particulier, cet article vous fournira un ensemble d'étapes de dépannage vérifiées. Ci-dessous, vous trouverez plusieurs méthodes que de nombreux utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour résoudre le problème.
Pour rendre l'ensemble du processus aussi efficace que possible, nous vous encourageons à suivre les méthodes ci-dessous dans l'ordre jusqu'à ce que vous trouviez un correctif qui s'occupe du problème pour vous.
Méthode 1: supprimer un trophée
Cela peut sembler une solution étrange et tout, mais de nombreux utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en accédant au menu Trophées et en supprimant une liste de jeux qui ne possède aucun trophée gagné. Bien qu'il n'y ait aucune explication officielle pour laquelle ce correctif est efficace, certains utilisateurs pensent que ce faisant, vous forcez également votre console à resynchroniser toute votre bibliothèque de jeux, ce qui finit par résoudre le problème.
Cela peut sembler idiot, mais c'est l'une des rares méthodes confirmées qui vous permettra de résoudre le problème Code d'erreur PS4 np-36006-5 problème sans perdre de données. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Connectez-vous avec le profil dans lequel vous rencontrez le problème. Ensuite, de votre Tableau de bord , dirigez-vous vers le Trophées menu et accédez-y en appuyant sur X bouton.
Accéder au menu Trophées
- Dans votre liste de Trophées , recherchez une liste qui a 0 Trophées. Cette étape est obligatoire car seules les annonces sans trophée gagné peuvent être supprimées de la liste. Une fois que vous avez trouvé un jeu sans trophées, appuyez sur le Options puis sélectionnez Effacer dans le menu de droite.
Supprimer le trophée
Remarque: Si vous êtes un finaliste et que vous n’avez pas de jeux sans trophée gagné dans le menu Trophées, téléchargez simplement un jeu gratuit sur PSN, puis supprimez ses trophées pour résoudre le problème.
- Après avoir supprimé un jeu sans trophée du Trophées list, démarrez n'importe quel jeu. Si cette méthode réussit, vous n'en serez plus expulsé avec le Code d'erreur PS4 np-36006-5 problème.
Si vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: initialiser PS4
Plusieurs utilisateurs rencontrant ce problème particulier ont signalé qu'ils avaient finalement réussi à le résoudre après l'initialisation de leur PS4. Bien sûr, il s'agit d'une procédure sérieuse car elle supprimera toutes vos données (données de jeu et sauvegarde des données), mais elle a permis à de nombreux utilisateurs de résoudre le problème. Code d'erreur PS4 np-36006-5 problème.
Pour vous protéger contre la perte de données, nous avons également inclus les étapes de sauvegarde de vos données enregistrées avant de tenter cette procédure. Voici ce que vous devez faire:
- Assurez-vous que vous êtes connecté avec le compte dans lequel vous rencontrez le problème. Ensuite, depuis votre tableau de bord, accédez au menu ruban et ouvrez Réglages .
Accéder au menu Paramètres
- Du Réglages menu, allez à Gestion des données enregistrées par l'application puis sélectionnez Données enregistrées dans le stockage système .
Accéder aux données enregistrées sur votre PS4
Remarque: Si vous n'avez pas d'abonnement PSPlus actif, vous ne pourrez pas mettre à jour vos sauvegardes dans le cloud. Dans ce cas, branchez un périphérique de stockage USB.
- Dans le menu suivant, choisissez Télécharger vers le stockage en ligne . Si vous ne disposez pas d'un abonnement PSPlus actif, choisissez Copier sur un périphérique de stockage USB au lieu.
Sélectionnez l'option de support appropriée
- Une fois que vous arrivez à l'écran suivant, appuyez sur le Option bouton s et sélectionnez Choisissez plusieurs applications . Ensuite, allez-y et sélectionnez chaque jeu de sauvegarde que vous avez actuellement stocké localement. Avec tous les jeux sélectionnés, cliquez sur le Télécharger pour les envoyer à votre Compte cloud .
Télécharger des jeux de sauvegarde
Remarque: Si vous avez choisi de les enregistrer localement sur une clé USB, le processus est le même.
- Si vous avez des sauvegardes plus récentes sur le stockage en ligne, vous devrez confirmer le processus une fois de plus. Si vous disposez de plusieurs enregistrements, cochez la case associée à S'applique à tous avant de choisir Oui .
Confirmer le processus de téléchargement
- Une fois le processus terminé, accédez au menu Alimentation et éteignez votre console en choisissant Éteignez la PS4 . Ne le mettez pas en mode veille.
Éteindre la PS4
- Une fois que la console est complètement éteinte et attendez que la LED cesse de clignoter. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous entendiez deux bips distincts pour entrer Menu de récupération . Une fois à l'intérieur du Menu de récupération , aller à l'option 6. Initialisez PS4 et appuyez sur X sur votre manette DualShock.
Initialiser PS4
- Une fois votre PC initialisé, commencez par réinstaller vos jeux. Ensuite, passez à Paramètres> Gestion des données enregistrées par l'application et choisissez Données enregistrées dans le stockage Oline . Ensuite, sélectionnez les jeux de sauvegarde que vous souhaitez retélécharger et appuyez sur le bouton Bouton de téléchargement .
- Ouvrez un jeu qui déclenchait auparavant le Code d'erreur PS4 np-36006-5 et voyez si le problème a été résolu.
