Correction: la personne qui a acheté ce produit doit se connecter à Xbox One

Plusieurs utilisateurs de Xbox One rencontrent le ' La personne qui a apporté cette information doit se connecter ”Erreur lors de la tentative de démarrage d'un jeu ou d'une application. Dans la plupart des cas, l'erreur est accompagnée du code d'erreur 0x87de2729 ou 0x803f9006. Il s'avère que le problème n'est signalé que pour les jeux téléchargés numériquement dans des situations où l'utilisateur tente de partager des jeux.

La personne qui a apporté cela doit se connecter

Quelle est la cause de l'erreur «La personne qui a acheté ce produit doit se connecter à Xbox One» sur Xbox One?

Nous avons étudié ce problème particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation que la plupart des utilisateurs concernés ont déployées afin de résoudre ce problème particulier. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs scénarios peuvent déclencher ce message d'erreur:

• Les services Xbox Live sont en panne - En fait, ce problème particulier peut également survenir si un ou plusieurs services Xbox Live sont en panne ou en cours de maintenance. Dans la plupart des cas passés, le problème est survenu lorsque les services Xbox Live Core rencontrent des problèmes. Si ce scénario est applicable, vous n'avez aucune stratégie de réparation autre que d'attendre que le problème soit résolu par Microsoft.
• Le compte détenteur de licence n'est pas défini comme 'Domicile' - Si vous essayez de partager le jeu et que vous rencontrez ce problème, il est probable que le message d'erreur s'affiche car la personne qui a apporté le jeu n'est pas activement connectée à la console. Dans ce cas, vous pouvez corriger le message d'erreur en définissant votre Xbox comme Xbox principale pour le compte détenteur de licence.
• Problème du tableau de bord - Dans certains cas, ce message d'erreur semble se produire si le tableau de bord devient défectueux. Certains utilisateurs concernés ont signalé qu'ils parviennent à contourner ce message d'erreur en se déconnectant et en se reconnectant à leur compte Xbox chaque fois que cela se produit. Cependant, ce correctif n'est que temporaire.
• Problème de réseau - Ce problème particulier est assez courant parmi ceux qui utilisent une adresse IP dynamique. Certains utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont réussi à résoudre entièrement le problème en mettant leur console sous tension et en redémarrant leur routeur.

Si le problème décrit ci-dessus se produit également sur votre console, cet article vous fournira plusieurs étapes de dépannage. Ci-dessous, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour résoudre le problème.

Gardez à l'esprit que les méthodes ci-dessous sont classées par efficacité et gravité, pensez donc à les suivre dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. L’un d’eux est tenu de résoudre le problème quel que soit le scénario dans lequel vous rencontrez le problème.

Méthode 1: vérification de l'état des services Xbox Live

Avant de faire quoi que ce soit, il est important de vous assurer que le problème n’est pas indépendant de votre volonté. Sur la base de plusieurs rapports d'utilisateurs différents, ce problème particulier peut également survenir si le Services Xbox Live Core sont actuellement en panne. Peut-être qu'ils sont au milieu d'une période de maintenance planifiée ou peut-être que le service fait face à une période d'interruption imprévue.

Cela s'est déjà produit auparavant et il sera généralement résolu automatiquement en quelques heures. Si vous pensez que le problème a pu être causé par un service non fonctionnel, visitez ce lien (ici) et vérifiez l'état de tous les services Xbox.

Vérification de l'état des services Xbox Live

Si les services Xbox Live Core sont en panne, le problème est hors de votre contrôle. Dans ce cas, la seule solution consiste simplement à attendre que Microsoft résolve le problème. Si vous en avez les moyens, jouez à un jeu physique (cela ne nécessite pas que vous soyez connecté)

Si cette méthode révèle que les services Xbox Live Core fonctionnent normalement mais que vous rencontrez toujours ce problème particulier, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Définition de la console comme «Domicile» à partir du compte de détention de licence

La plupart du temps, ce problème se produit si vous n'êtes pas le propriétaire de la licence de jeu - un autre compte actuellement connecté à votre console en détient le droit. Si ce scénario est applicable et que vous essayez de partager des jeux, la seule façon qui vous permettra de jouer au jeu à partir d'un autre compte est de définir votre Xbox comme Xbox Home à partir du compte détenteur de la licence.

Voici un guide rapide sur la façon de désigner votre console Xbox One comme Xbox principale pour le compte détenteur de licence:

1. Connectez-vous avec le compte qui détient la licence du jeu en vous donnant cette erreur particulière.
2. Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le menu du guide.
3. Dans le menu du guide, accédez à Système> Paramètres> Personnalisation , puis sélectionnez Ma Xbox d'origine .

   Accéder au menu d'accueil Xbox

4. Dans le menu suivant, sélectionnez Faire de cette Xbox ma maison . Cela désignera la console en tant que Xbox principale pour le compte actuellement connecté.
5. Une fois que la console est définie sur la Xbox Home pour ce compte, connectez-vous avec votre compte (celui qui affichait l'erreur) et voyez si le problème a été résolu.

Si vous voyez toujours le ' La personne qui a apporté cette information doit se connecter ”, Passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Reconnecter votre compte

En fait, ce problème peut également être causé par un problème de réseau. Plusieurs utilisateurs qui ont rencontré cette erreur de temps en temps ont signalé que le simple fait de se déconnecter puis de se reconnecter résout le problème en un instant.

Cependant, gardez à l'esprit que ce correctif n'est que temporaire et que le problème reviendra parfois plus tard. Mais si vous recherchez une solution rapide qui vous permettra de jouer rapidement à vos jeux, voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le menu du guide sur Xbox One. Alors choisi se connecter puis sélectionnez Changer de profil .

   Changement de profil Xbox One

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2. Connectez-vous avec un profil différent (ou déconnectez-vous de votre profil actuel).
3. Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton Xbox pour ouvrir le menu du guide et sélectionnez Se connecter . Choisissez votre compte pour vous reconnecter.

Lancez le jeu qui déclenchait auparavant le ' La personne qui a apporté cette information doit se connecter ”Et voyez si le problème a été résolu. Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous

Méthode 4: console Power Cycling et redémarrage du routeur

Un autre correctif potentiel qui pourrait résoudre le problème ' La personne qui a apporté cette information doit se connecter »L'erreur est de mettre physiquement la console sous tension et de redémarrer le routeur. Cela résoudra deux des coupables les plus importants qui déclencheront ce problème particulier - un problème temporaire et un problème de réseau.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Sur votre console, maintenez le bouton Xbox (en face de la console) enfoncé pendant 10 secondes ou plus. Le pari le plus sûr est de maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que la LED cesse de clignoter.

   Effectuer une réinitialisation matérielle sur Xbox One

2. Une fois la console complètement éteinte, portez votre attention sur votre routeur. Appuyez sur le bouton de redémarrage (si vous en avez un) ou sur le Allumer bouton deux fois. Vous pouvez également déconnecter physiquement le câble d'alimentation connecté au routeur et attendre quelques secondes.

   Redémarrer votre routeur / modem

   Remarque: Ne confondez pas Réinitialiser bouton avec le Redémarrer bouton. Le fait d'appuyer sur le bouton Réinitialiser détruira vos informations d'identification réseau actuelles et rétablira les préférences utilisateur par défaut.

3. Une fois le routeur redémarré, rallumez votre console en appuyant à nouveau sur le bouton Xbox de la console.
4. Une fois la séquence de démarrage terminée, ouvrez le jeu qui affichait précédemment l'erreur et voyez si le problème est maintenant résolu.