Correction: Erreur Netflix UI-122

Les utilisateurs rencontrent l'erreur ' Erreur UI-122 'lors de la diffusion de vidéos sur Netflix sur une vaste gamme d'appareils et de plates-formes telles que PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick etc. En un mot, vous pourriez rencontrer cette erreur dans les consoles comme par rapport aux PC.

Erreur Netflix UI-122

Cette erreur suggère principalement qu'il y a un problème avec votre connectivité réseau ou vos paramètres DNS. Ce problème se produit chaque fois que Netflix ne parvient pas à se connecter «correctement» à Internet. «Correctement» signifie que vous utilisez un réseau restreint, que les serveurs DNS sont inaccessibles ou qu’il y a des problèmes lors du transfert de données depuis votre routeur.

Quelles sont les causes de l'erreur Netflix UI-122?

Netflix a officiellement reconnu ce message d'erreur sur son site Web et a même publié une documentation suggérant des solutions de contournement pour résoudre ce problème. Les raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer ce problème sur votre console sont les suivantes:

• Vous utilisez un connexion Internet limitée . Ces types de réseaux sont principalement présents dans les bureaux, les écoles et les hôpitaux.
• le Serveurs DNS sont inaccessibles et Netflix ne peut pas y accéder. Ceci est très courant dans de nombreux cas et la configuration du DNS de Google résout généralement le problème.
• Votre Signal Wi-Fi la connexion de votre console à votre routeur est faible.
• Votre routeur peut être dans un état d'erreur et ne pas résoudre correctement les requêtes de votre console.
• L'application Netflix sur votre console peut être corrompu ou avoir son fichiers manquants .

Nous allons commencer la résolution de ce message d'erreur en commençant par la solution la plus simple et la plus probable et passer à des solutions plus complexes.

Solution 1: vérification de votre connexion Internet

La première étape à effectuer pour résoudre le problème consiste à vérifier votre connexion Internet. Pour que Netflix fonctionne correctement, vous devez disposer d'un connexion Internet ouverte qui n'a aucun type de pare-feu ou de proxy le limitant. Habituellement, les réseaux ouverts situés sur les lieux de travail, les hôpitaux et les écoles ont une connexion Internet limitée et ne soutenir le streaming vidéos.

Test de connexion PS4

Pour vous assurer que votre réseau est ouvert et prend en charge la diffusion en continu, vous devez ouvrir Netflix à partir d'une autre console / appareil tout en étant connecté au même réseau et voir si vous recevez le message d'erreur. Si vous ne le faites pas, nous pouvons passer à d'autres solutions de contournement spécifiques. Cependant, si vous le faites, vous devez diagnostiquer votre réseau, car on peut dire en toute sécurité qu'il n'y a rien de mal avec votre console (car s'il y en avait, l'autre appareil / console ne devrait pas pouvoir diffuser).

Solution 2: redémarrage du réseau domestique et vérification de la force du signal

Ce message d'erreur peut également apparaître si votre réseau domestique ne fonctionne pas correctement. Il peut y avoir des problèmes lors de la transmission des données entre le routeur et votre console. S'il y a un type de perte de signal ou d'erreur lors de la connexion, vous ne pourrez pas diffuser de contenu Netflix.

Nous pouvons essayer de réinitialiser le routeur, de le placer à un autre endroit ou de connecter la console à Internet avec un fil Ethernet au lieu du Wi-Fi.

1. Éteignez votre console et débranchez-la de l'alimentation secteur. Cela garantira que toutes les configurations temporaires (y compris Internet) sont effacées.
2. Maintenant débranchez votre routeur pendant environ 2-3 minutes à partir de l'alimentation secteur.

Routeur et console à cycle d'alimentation

3. Maintenant, rebranchez votre routeur et attendez que les voyants lumineux soient allumés et deviennent verts (selon votre fabricant), indiquant une connexion réussie.
4. Allumez votre console et essayez à nouveau d'accéder à Netflix. Vérifiez si l'erreur est résolue.

Redémarrage du routeur et de la console

Solution 3: modification des paramètres DNS

Les systèmes de noms de domaine sont utilisés par presque toutes les applications de télévision, y compris Netflix, pour fonctionner et jouer sur votre console. Si le DNS n'est pas résolu ou si votre console ne parvient pas à l'atteindre, Netflix peut afficher l'erreur UI-122 et vous refuser l'accès au contenu.

Nous pouvons essayer de remplacer les paramètres DNS de votre ordinateur par le DNS de Google et voir si cela résout le problème. Habituellement, les serveurs DNS ne tombent pas fréquemment en panne, mais cela peut se produire dans des cas uniques. Vous apporterez des modifications à ces paramètres:

Paramètres DNS: Manuel

Serveur DNS primaire: 8.8.8.8

Serveur DNS secondaire: 8.8.4.4

Changer le DNS dans Xbox

Vous pouvez lire notre article sur Code d'erreur COD WW2 103295 et vérifiez la solution 2 pour savoir comment modifier manuellement ces paramètres DNS dans Xbox et PS.

Après avoir modifié les paramètres DNS, enregistrez toutes les modifications et redémarrez votre routeur avant d'accéder à nouveau à Netflix.

Solution 4: réinstaller l'application

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, il est possible que votre application soit défectueuse ou contienne plusieurs modules manquants ou corrompus. Nous pouvons essayer de réinstaller l'application Netflix et voir si cela fonctionne. Assurez-vous d'avoir vos informations de connexion à portée de main, car lors de la réinstallation, il vous sera demandé de les saisir à nouveau.

Désinstaller Netflix

Étant donné que ce message d'erreur peut apparaître dans autant de consoles, il est presque impossible de répertorier chaque méthode en fonction de chaque console sur la façon de réinstaller Netflix. Par conséquent, vous pouvez consulter les tutoriels en ligne sur la désinstallation, puis après le téléchargement, réinstaller l'application. Habituellement, vous accédez à la bibliothèque d'applications et après avoir appuyé sur les options de l'application, vous pouvez sélectionner le Désinstaller bouton.

Plus tard, vous pouvez accéder au magasin et installer la dernière application à partir de là.