Correction: Canon Scan ne fonctionnera pas après la mise à niveau vers Windows 10

Peu de temps après la mise à jour vers Windows 10, de nombreux utilisateurs ont été confrontés au problème de ne pas pouvoir se connecter à leurs imprimantes et scanners Canon. La majorité des utilisateurs ont signalé que le Canon Scan a cessé de fonctionner. L'utilisateur a déclaré à l'origine ce qui suit sur le forum Microsoft: «En utilisant le logiciel Canon pour Windows 10 (64 bits), j'appuie sur la numérisation d'aperçu et le scanner exécute son cycle et produit un aperçu, j'appuie sur Scan, le scanner obtient 28% de la en bas du lit et s'arrête. Le scanner se bloque alors et il faut que le gestionnaire de tâches termine la tâche avant que je puisse l'utiliser à nouveau. Cela se produit avec les deux PC utilisant le logiciel approprié et utilisant également le logiciel Windows Scan dans Windows 10 et la version gratuite de l'App Store. »

Voici les correctifs rapportés par d'autres utilisateurs qui semblent avoir fait l'affaire.

Méthode 1: utiliser MF Toolbox de Canon

La plupart des utilisateurs ont signalé des problèmes avec les scanners Canon. La première méthode consiste donc à résoudre le problème sur un scanner Canon. Suivez ces étapes:

Tout d'abord, vous devez télécharger la Canon MF Toolbox à partir du site Web de Canon. Aller à ce lien pour saisir le modèle de votre scanner et suivez les instructions à l'écran pour télécharger l'utilitaire.

Une fois téléchargée, installez l'application.

Une fois installé, faites un clic droit sur l'icône de l'application et sélectionnez

Déplacer vers le compatibilité et cochez la case derrière ' Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour'

Dans la liste déroulante, sélectionnez ' Windows 8'

Exécutez maintenant l'application et utilisez-la pour envoyer des demandes de numérisation à votre scanner.

Cela devrait résoudre le problème pour vous. Sinon, lisez notre deuxième méthode.

Méthode 2: créer un plan d'alimentation

Certains utilisateurs ont également constaté que le problème avait été causé par l'alimentation USB alimentant le scanner. Si le problème ne se produit que lorsque le câble d'alimentation de votre ordinateur est branché (et non lorsqu'il fonctionne sur batterie), il y a des problèmes au niveau du câble USB.

Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de mettre votre ordinateur portable mode économie d'énergie lors de la numérisation. Vous pouvez le faire en cliquant sur le icône de batterie dans la barre des tâches et en cliquant sur Économiseur d'énergie. (Ou vous pouvez simplement retirer le câble d'alimentation lors de la numérisation)

Si vous souhaitez que le câble d'alimentation reste branché et que vous ne voulez pas régler votre ordinateur portable sur Economie d'énergie mode non plus, vous devrez alors configurer un plan d'alimentation personnalisé qui fera croire à l'ordinateur qu'il fonctionne sur batterie. Pour ce faire, vous devrez essayer d'activer et de désactiver différentes fonctionnalités d'économie d'énergie jusqu'à ce que vous atteigniez une combinaison de fonctionnalités où le câble d'alimentation reste branché et le scanner fonctionne également. Pour essayer cela, vous devez avoir un niveau de compréhension relativement élevé du fonctionnement des paramètres d'alimentation dans Windows. Si vous êtes prêt à le faire, cliquez sur le icône de batterie depuis la barre des tâches puis cliquez sur Paramètres d'alimentation et de veille.

Faites ensuite défiler jusqu'à ' Paramètres associés » et cliquez sur Paramètres d'alimentation supplémentaires.

Sur le côté gauche, il y aura une option pour créer un plan d'alimentation. Cliquez dessus, suivez les étapes à l'écran et voyez si vous pouvez créer un plan d'alimentation suffisamment adapté.