le 0x87de2713 le code d'erreur apparaît sur Xbox One lorsque les utilisateurs essaient de lancer des jeux ou des applications (numériques ou physiques). Le code d'erreur signale que le système n'a pas pu localiser la licence du jeu ou de l'application dans le Microsoft Store (cela est nécessaire pour valider l'achat).
Code d'erreur Xbox One 0x87de2713
Quelle est la cause du code d'erreur 0x87de2713 sur Xbox One?
- Les serveurs Xbox sont en panne - Dans la plupart des cas, ce problème se produit si un ou plusieurs services Xbox One Core sont en panne ou rencontrent actuellement des problèmes. Les pannes et les attaques DDoS sont les coupables les plus courants susceptibles de causer le problème. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en basculant votre console en mode hors ligne, en désactivant la tentative de validation.
- Problème de micrologiciel - Un autre problème potentiel qui pourrait causer ce problème est un problème logiciel. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que dans leur cas, le problème avait commencé à se produire après une mise à jour du micrologiciel bâclée. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en exécutant une procédure de mise hors / sous tension.
Méthode 1: vérification de l'état des serveurs Xbox Live
Avant d'essayer d'autres stratégies de réparation, vous devez commencer ce guide de dépannage en effectuant les investigations nécessaires pour vous assurer que le problème se produit réellement localement. Si ce n'est pas le cas et que cela fait partie d'un problème de serveur plus important, les stratégies de réparation ci-dessous ne vous aideront pas à résoudre le problème.
Pour exclure cette possibilité, il vous suffit de visiter ce lien ( ici ) et voyez si des services Xbox (en particulier les services Core) sont affectés.
Vérification de l'état des services Xbox Live
Si vous parvenez à trouver des preuves que le code d'erreur fait partie d'un problème plus important, il est probable que le problème soit totalement hors de votre contrôle. Dans ce cas, la seule stratégie de réparation consiste à attendre patiemment et à attendre que les ingénieurs de Microsoft parviennent à résoudre le problème. Vous pouvez également consulter le compte Twitter ( ici ) ou Xbox pour des mises à jour sur le problème.
Toutefois, si la page d’état Xbox ne signale aucun problème de serveur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 2: Utilisation du mode hors ligne
Si le problème est causé par un serveur Microsoft non essentiel, vous pourrez peut-être éviter complètement la validation en basculant votre console sur Mode hors-ligne . Mais gardez à l'esprit que ce faisant, vous ne pourrez pas accéder ou utiliser des fonctionnalités basées sur le réseau et vous ne pourrez pas jouer à des jeux avec des composants multijoueurs.
Cependant, cette solution de contournement est utile si vous essayez désespérément de jouer à un jeu solo qui ne repose pas sur les serveurs de Microsoft. Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que le passage de leur console en mode hors ligne leur a permis de lancer enfin des jeux et des applications.
Voici un guide rapide pour passer du mode console en mode hors ligne:
- Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette pour afficher le menu du guide. Une fois sur place, utilisez les onglets en haut pour accéder à la fenêtre des paramètres réseau ( Paramètres> Système> Paramètres> Réseau ).
- Une fois que vous parvenez à arriver au bon menu Réseau, sélectionnez le Paramètres réseau menu et accédez au Option Go Offline .
Passer hors ligne sur Xbox One
- Une fois que vous êtes arrivé à ce stade, votre console est déjà en mode hors ligne. Vérifiez si l'opération a réussi en répétant l'action à l'origine du 0x87de2713.
- Si le problème persiste, désactivez Mode hors-ligne et passez au prochain correctif potentiel ci-dessous.
Méthode 3: effectuer un cycle d'alimentation
Il s'avère que le problème peut également survenir en raison d'un ou de plusieurs fichiers temporaires (ou des restes d'une installation logicielle) qui pourraient être responsables de cette erreur. Dans ce scénario, l'exécution d'une procédure de cyclage d'alimentation est efficace car elle drainera les condensateurs de puissance, ce qui mettra fin à l'effacement du plus responsable. fichier temporaire Cela pourrait être à l'origine de ce problème mais drainera également les condensateurs de puissance.
Plusieurs utilisateurs concernés ont confirmé que cette opération leur permettait enfin de lancer des jeux depuis leur bibliothèque numérique sans rencontrer le 0x87de2713 Erreur. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Assurez-vous que votre console est complètement allumée (pas en mode veille prolongée).
- Appuyez sur le bouton Xbox de votre console et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que vous voyiez que le voyant avant cesse de clignoter.
Effectuer une réinitialisation matérielle sur la console Xbox One
- Après avoir relâché le bouton d'alimentation, attendez au moins une minute avant d'essayer de le redémarrer. Si vous voulez être plus sûr que l'opération est terminée, vous pouvez également déconnecter physiquement le câble d'alimentation de la prise de courant et attendre quelques secondes.
- Redémarrez votre console de manière conventionnelle. Pendant les écrans initiaux, recherchez l'animation Xbox. S'il apparaît, cela signifie que la console a commencé à partir de zéro, ce qui confirme que l'opération de redémarrage d'alimentation que vous venez de faire a réussi.
Animation de démarrage Xbox One
- Une fois la console redémarrée, répétez l'action qui était à l'origine du 0x87de2713 code d'erreur et voir si le problème a été résolu.
