Hymne
Anthem, le jeu de rôle d'action multijoueur de Bioware, lancé le mois dernier. Moins de deux semaines depuis, les joueurs utilisateurs de PlayStation 4 ont commencé à signaler des pannes complètes du système. Normalement, ce ne serait pas si problématique. Cependant, les joueurs ont affirmé que les accidents étaient «Brique» les consoles. Le problème a très vite retenu l'attention et EA a finalement répondu aux plaintes.
Nous avons connaissance d'un problème de plantage pour lequel certains d'entre vous ont signalé #AnthemGame . Nous enquêtons et vous demandons de partager vos rapports de données d'erreur lorsque vous y êtes invité. Si tel est le cas, nous vous contacterons pour recueillir des informations; sinon, répondez à ce fil sur AHQ: https://t.co/36P21YFjYL
- Aide EA (@EAHelp) 4 mars 2019
Pour déterminer la cause des plantages, EA a demandé aux joueurs de PlayStation 4 Anthem de partager leurs rapports de plantage. Les joueurs peuvent également aider à résoudre le problème en répondant à cet article EA Answers avec des détails.
'Nous sommes actuellement en train de collecter des informations sur les problèmes PS4 afin de pouvoir en déterminer la cause', dit EA dans le post d'hier. Depuis lors, des dizaines d'utilisateurs ont répondu avec des informations qui, espérons-le, aideront EA à résoudre les plantages.
En revanche, les joueurs découragés par les crashs demandent des remboursements. Tel que rapporté par Variété , il suffit de contacter Sony via le chat d'assistance officiel et d'expliquer simplement la situation pour obtenir un remboursement. Cependant, il semble que certains joueurs soient plus chanceux que d'autres. Pour certains utilisateurs, obtenir un remboursement était une promenade dans le parc, mais d'autres auraient vu leurs demandes de remboursement refusées.
Correction temporaire
Selon les rapports des utilisateurs, les plantages semblent corrompre les données de la console affectée. En réalité, les plantages rendent simplement les données inaccessibles. Alors qu'EA s'efforce de résoudre le problème, les joueurs ont partagé une solution temporaire. Une Reddittor explique que les plantages ne réduisent pas réellement la console et que la «brique» qui en résulte peut être résolue en deux étapes. Cela peut être fait en démarrant la PlayStation en «Mode sans échec» et en sélectionnant «Base de données reconstruite».
À sa sortie, Anthem avait du mal à vivre à la mode. À peine un mois après le lancement, la réputation du jeu est maintenant traînée dans la boue grâce aux plantages sur PlayStation 4. Espérons qu'EA et Bioware soient en mesure de résoudre le problème avant que la situation ne s'aggrave.
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