En essayant d'acheter des jeux sur Epic Games Store, de nombreux joueurs ont signalé qu'ils restaient souvent complètement bloqués sur l'écran où il était écrit 'Chargement de votre commande…'.
Comment réparer le lanceur Epic Games bloqué lors du chargement de votre commande
Ce bug empêche les joueurs de pouvoir acheter le jeu. Et malheureusement, il n'a toujours pas été corrigé. Mais la bonne nouvelle est que la résolution de ce bogue est assez facile.
Avant de plonger dans les correctifs, examinons toutes les causes possibles du blocage de votre Epic Games Store sur l'écran « Chargement de votre commande… ».
- Connexion Internet faible : Chaque fois que vous rencontrez une erreur de connectivité, vérifiez votre connexion Internet avant d'essayer d'autres solutions. Une connexion Internet faible ou instable est généralement la principale cause des problèmes de connectivité.
- Problème de serveur Epic Games : S'il y a une grosse sortie gratuite sur Epic Store, des centaines de milliers de personnes essaieront de réclamer le jeu simultanément. Cela peut entraîner des problèmes de serveur, ce qui peut empêcher les utilisateurs de réclamer des jeux.
- Cache Web de la boutique Epic Games : Le dossier Web Cache dans l'emplacement d'installation d'Epic Games Launcher peut se remplir de fichiers indésirables au fil du temps, provoquant des erreurs avec le magasin.
- Lanceur de jeux épiques obsolète : Une version obsolète d'Epic Games Launcher peut entraîner des problèmes de téléchargement et d'achat.
- Jeu non disponible dans votre région : Certains jeux sont verrouillés par région, de sorte que les personnes de certaines régions seulement y ont accès. Cela peut être l'une des raisons pour lesquelles le magasin reste bloqué sur l'écran « Chargement de votre commande… » pour certaines personnes.
- Lanceur de jeux épiques cassé : Le lanceur Epic Games est connu pour être assez bogué, donc une réinstallation rapide du lanceur peut résoudre ce problème.
- Problème de serveur DNS : Si vous utilisez le paramètre de serveur DNS automatique sous Windows, cela peut entraîner des problèmes de connectivité, ce qui peut expliquer pourquoi vous ne pouvez pas acheter le jeu sur Epic Games Store.
1. Attendez un peu de temps
Si vous essayez d'acheter un jeu via Epic Games Store, mais qu'il reste bloqué sur l'écran 'Chargement de votre commande…', il peut s'agir simplement d'un problème de connectivité.
Et chaque fois que vous rencontrez un tel problème de connectivité lors de l'utilisation d'un service en ligne, la première étape du dépannage consiste toujours à attendre un peu.
Les serveurs Epic Game Stores peuvent rencontrer une charge importante, ce qui peut les ralentir. Si cela se produit, les serveurs mettront beaucoup de temps à traiter votre commande.
Donc, si vous rencontrez ce problème, vous devez être patient et attendre un peu avant d'essayer tout dépannage.
Lorsque le magasin reste bloqué sur l'écran « Chargement de votre commande… », attendez au moins 5 à 10 minutes avant de quitter le magasin. Il y a de fortes chances que la commande se charge si vous attendez un certain temps.
2. Vérifiez votre connexion Internet
Parfois, nos connexions Internet peuvent devenir lentes et/ou instables pour plusieurs raisons. Donc, avant de continuer et d'essayer les solutions que nous avons énumérées ci-dessous, assurez-vous de vérifier l'état de votre propre connexion Internet.
Pour ce faire, essayez d'utiliser un test de vitesse Internet en ligne. Si le test montre que votre connexion Internet est très lente, vérifiez si vous téléchargez un programme ou diffusez une vidéo de haute qualité en arrière-plan.
Si ce n'est pas le cas, vérifiez si quelqu'un d'autre télécharge/diffuse quelque chose sur un appareil connecté à votre réseau.
Suspendez tous les téléchargements et flux, puis connectez votre système à votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet pour obtenir la connexion Internet la plus stable.
Si cela ne résout toujours pas le problème, essayez de redémarrer votre routeur. Éteignez votre routeur, attendez une minute, puis redémarrez-le.
Si cette méthode échoue également, l'étape suivante consiste à passer à une nouvelle connexion Internet. Vous pouvez vous connecter à vos données mobiles si vous n'en avez pas de disponible. Ceci peut être fait en utilisant le point chaud fonctionnalité sur votre téléphone.
Pour connecter votre PC à vos données mobiles, suivez les étapes que nous avons énumérées ci-dessous :
- Allume le Wifi fonctionnalité sur votre PC/ordinateur portable.
- Activer Données mobiles sur votre téléphone.
- Activez le Point chaud fonctionnalité sur votre téléphone.
Activation du point d'accès mobile
- Ouvrez la liste Wifi sur votre PC/ordinateur portable et connectez-vous à votre téléphone.
Connexion aux données mobiles
Une fois que vous êtes connecté à vos données mobiles, déconnectez-vous de votre autre connexion Internet.
Maintenant, ouvrez Epic Games Store et essayez d'acheter le jeu. Si vous êtes toujours bloqué sur l'écran 'Chargement de votre commande…', ne vous inquiétez pas, car nous avons répertorié de nombreuses autres solutions ci-dessous.
3. Vérifier l'état des serveurs Epic Store
Chaque fois qu'un jeu populaire devient gratuit sur Epic Games Store, des centaines de milliers de personnes se précipitent pour enregistrer le jeu dans leur bibliothèque, surtout si le jeu n'est gratuit que pour une période limitée.
Une énorme charge est mise sur les serveurs Epic Game Store chaque fois que cela se produit. Et lorsque les serveurs sont surchargés, ils rencontrent des problèmes et peuvent même tomber temporairement en panne.
Donc, une autre chose à vérifier avant de dépanner le lanceur Epic Games est l'état des serveurs Epic Store. Effectuez une recherche en ligne pour voir si quelqu'un d'autre rencontre actuellement le même problème que vous.
Si vous trouvez de nombreuses personnes se plaignant en ligne du même problème que vous rencontrez, cela signifie que le problème n'est pas de votre côté.
Et dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème est d'attendre. Vous n'aurez probablement pas besoin d'attendre longtemps car les serveurs sont généralement réparés rapidement.
4. Supprimer le dossier Webcache
Dans le dossier d'installation d'Epic Games Launcher, il y a un dossier appelé 'cache Web'. Dans ce dossier, le lanceur Epic Games stocke les données dont il aura besoin plus tard. Cela donne au lanceur un accès rapide aux données, lui permettant de les charger très rapidement.
Cependant, il semble y avoir une sorte de bogue avec ce dossier, car de nombreux utilisateurs en ligne ont signalé que le dossier Webcache est la cause première du bogue « Chargement de votre commande… ».
Il y a donc de fortes chances que la suppression du dossier Webcache de l'emplacement du fichier Epic Games Launcher corrige cette erreur.
Suivez les étapes que nous avons énumérées ci-dessous pour vider le cache Web du lanceur Epic Games :
- Fermez complètement le lanceur Epic Games.
- Appuyez simultanément sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Taper %localappdata% et appuyez sur entrée.
Ouverture du dossier AppData local
- Ouvrez le EpicGamesLauncher dossier.
Ouverture du dossier EpicGamesLauncher
- Ouvrez le Enregistré dossier.
Ouverture du dossier Enregistré
- Supprimer tout cache Web Dossiers.
Suppression du cache Web
Une fois les dossiers de cache Web supprimés, ouvrez le lanceur Epic Games et essayez d'acheter à nouveau le jeu. Votre commande ne devrait plus avoir de problème de chargement.
Mais si votre achat continue de se bloquer sur l'écran 'Chargement de votre commande…', essayez d'utiliser les solutions que nous avons répertoriées ci-dessous.
5. Mettez à jour votre lanceur Epic Games
Epic Games publie assez souvent des mises à jour pour son lanceur Epic Games. Et comme pour tout programme, si vous ne mettez pas à jour le lanceur Epic Games fréquemment, vous rencontrerez probablement de nombreux problèmes.
Ces problèmes sont généralement des problèmes de lancement et de téléchargement de jeux, mais ils peuvent également affecter le processus d'achat de jeux dans le magasin.
Assurez-vous donc de mettre à jour votre lanceur Epic Games régulièrement. Pour ce faire, suivez les étapes que nous avons énumérées ci-dessous :
- Ouvrez le lanceur Epic Games.
- Cliquez sur votre icône de profil dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
- Cliquer sur Réglages.
Ouverture des paramètres du lanceur Epic Games
- Voir s'il y a un 'Redémarrer et mettre à jour' option.
Mise à jour du lanceur Epic Games
S'il existe une option Redémarrer et mettre à jour, cliquez dessus et le lanceur commencera à se mettre à jour.
Si vous ne voyez pas d'option Redémarrer et mettre à jour, votre lanceur Epic Games est à jour et aucune mise à jour n'est disponible. Dans ce cas, continuez avec les solutions que nous avons énumérées ci-dessous.
6. Achetez le jeu en utilisant un VPN
Parfois, certains jeux plus récents ne sont disponibles que dans des régions spécifiques. Donc, si vous ne vivez pas dans cette région, soit le jeu n'apparaîtra pas dans votre magasin, soit votre commande pour le jeu ne passera pas.
Mais il existe un moyen simple de contourner cela. Vous pouvez simplement utiliser un VPN (Virtual Private Network) pour changer votre emplacement artificiellement, faisant croire au magasin que vous êtes présent dans une autre région où le jeu est disponible.
De nombreux VPN sont disponibles en ligne, il peut donc être très difficile d'en choisir un qui fonctionne. Si vous avez besoin d'aide pour choisir le meilleur VPN, consultez notre liste des meilleurs VPN pour les jeux .
Une fois que vous avez téléchargé l'un des VPN de notre liste, ouvrez-le et connectez-vous à un serveur américain, allemand ou canadien.
Avant de vous connecter au VPN, assurez-vous de quitter le lanceur Epic Games. Et une fois le VPN connecté, ouvrez Epic Games Store et essayez d'acheter le jeu maintenant. Votre commande devrait maintenant passer.
7. Vider le DNS
DNS (Domain Name System) est un système qui convertit un nom de domaine en une adresse IP, vous permettant d'accéder à différents sites Web.
Windows enregistre ces adresses IP en tant que cache. Ce cache continue de s'accumuler au fur et à mesure que vous surfez sur Internet. Et s'il y a une accumulation suffisamment importante de ce cache, cela peut causer des problèmes comme des erreurs de connectivité.
Donc, une solution possible au bogue Epic Store 'Chargement de votre commande…' serait de vider ce cache en vider votre DNS .
Vider votre DNS est plus facile qu'il n'y paraît. Suivez les étapes que nous avons énumérées ci-dessous pour vider votre DNS :
- Appuyez sur la touche Windows, tapez cmde, et entrez pour ouvrir l'invite de commande.
Ouverture de l'invite de commande
- Dans l'invite de commande, tapez la commande suivante.
ipconfig /flushdns
- Appuyez sur Entrée pour vider votre DNS.
Vidage du DNS
Après avoir entré, un message apparaîtra dans l'invite de commande, qui vous indiquera que vous avez correctement vidé votre DNS.
DNS vidé avec succès
8. Réinstallez le lanceur Epic Games
Un autre moyen rapide de résoudre cette erreur consiste à essayer de réinstaller le lanceur Epic Games. Comparé à son homologue plus réussi, Steam, le lanceur Epic Games est connu pour être assez lent et bogué.
Ainsi, la cause du bogue 'Chargement de votre commande…' pourrait bien être le lanceur Epic Games lui-même. Si les solutions ci-dessus n'ont pas fonctionné pour vous, essayez de réinstaller le lanceur Epic Games en suivant les étapes ci-dessous :
- Appuyez sur la touche Fenêtre et recherchez Réglages.
Paramètres d'ouverture
- Sélectionner Applications.
Ouvrir le menu Applications
- Recherchez 'Epic Games Launcher' dans la barre de recherche.
- Cliquez sur Epic Games Launcher et désinstaller.
Désinstallation du lanceur Epic Games
Une fois le lanceur Epic Games désinstallé, rendez-vous sur leur site officiel et téléchargez-le à nouveau.
Terminez le processus d'installation, connectez-vous à votre compte, puis réessayez d'acheter le jeu.
9. Changez votre serveur DNS
Le serveur DNS que vous utilisez peut parfois avoir un impact sur la vitesse de votre connexion Internet. Vous devez donc toujours régler le serveur DNS de votre appareil sur optimal au lieu de laisser Windows décider quel serveur utiliser.
Le serveur DNS le plus optimal pour les jeux est le serveur DNS de Google. Pour basculer vers le serveur DNS de Google, suivez les étapes que nous avons répertoriées ci-dessous :
- Appuyez sur la touche Windows, tapez Réglages, et appuyez sur entrée.
Paramètres d'ouverture
- Sélectionnez le Réseau & l'Internet Catégorie.
Ouverture des paramètres réseau et Internet
- Sélectionner 'Modifier les options de l'adaptateur.'
Options d'adaptateur d'ouverture
- Faites un clic droit sur le réseau auquel vous êtes connecté et cliquez sur Propriétés.
Ouverture des propriétés du réseau
- Clic gauche sur Protocole Internet Version 4 (TCP/IPv4) dans la liste des options.
- Cliquer sur Propriétés.
Ouverture des options de protocole Internet
- Sélectionnez 'Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes :'
- Taper 8.8.8.8 dans l'option Serveur DNS préféré.
- Taper 8.8.4.4 dans l'option Serveur DNS alternatif.
Changer de serveur DNS
- Cliquez sur OK.
- Redémarrez votre PC.
Vous êtes maintenant passé au serveur DNS de Google. Essayez de lancer Epic Games Store maintenant et effectuez votre achat. L'erreur disparaîtra probablement.
