Certains utilisateurs de Thunderbird reçoivent le ' La connexion a été réinitialisée «Erreur sporadiquement après que leur client de messagerie ne parvient pas à se connecter au client de messagerie. Ce problème est généralement signalé avec Gmail.
Erreur 'La connexion au serveur a été réinitialisée' avec Thunderbird
Il s'avère qu'il existe plusieurs causes différentes qui pourraient finir par provoquer cette erreur. Voici une liste restreinte de coupables potentiels susceptibles de déclencher ce problème:
- Le Mail Shield d'Avast bloque Thunderbird - Avast Internet Security (la version Premium) comprend un module de protection des e-mails qui est connu pour confirmer avec Thunderbird. Dans ce cas, la seule chose que vous pouvez faire pour résoudre le problème est de désactiver la fonction Mail Shield de Core Shield dans le menu Paramètres d'Avast.
- Une version modifiée de Thunderbird - Selon certains utilisateurs concernés, ce problème peut également survenir si vous utilisez une version modifiée de Thunderbird. Dans ce cas, il y a des chances que le natif fenêtre pare-feu menacera l'exécutable en tant que menace potentielle pour la sécurité et le bloquera. Pour éviter que cela ne se produise, vous devez ajouter l'exécutable à la liste blanche dans le menu des paramètres du pare-feu Windows.
- AVG Shield bloque Thunderbird - Un autre module qui causerait un problème avec Thunderbird est la fonction de protection des e-mails sur AVG Antivirus. Tout comme avec Avast Mail Shield, cette fonction de sécurité est activée par défaut, donc la seule façon de résoudre ce conflit est de la désactiver depuis le menu Paramètres de votre Antivirus AVG .
- Suite AV surprotectrice - Dans certains cas, la raison pour laquelle Thunderbird déclenchera cette erreur est une instance où l'exécutable principal est bloqué par une suite surprotectrice ou un pare-feu. si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre ce problème en ajoutant l'exécutable Thunderbird à la liste blanche ou en désinstallant complètement la suite surprotectrice.
Méthode 1: Désactivation de Mail Shield par Avast (le cas échéant)
L'un des coupables les plus courants connus pour causer ce problème est la fonction d'analyse du courrier sur Avast appelée Mail Shield. Cette fonction de sécurité est connue pour interférer avec plusieurs clients de messagerie différents (pas seulement Thunderbird).
Plusieurs utilisateurs concernés ont réussi à résoudre ce problème en accédant au paramètre d'Avast et en désactivant Mail Shield afin qu'il ne puisse plus interférer avec le client de messagerie actif.
Si ce scénario s'applique et que vous ne savez pas comment désactiver la fonction Mail Shield dans Avast, suivez les instructions ci-dessous:
- Ouvrez votre programme Avast sur votre ordinateur. Vous pouvez le faire en double-cliquant sur l'icône du bureau ou en cliquant sur son icône dans la barre d'état système.
- Depuis le tableau de bord principal du Avast programme, cliquez sur Réglages dans le volet de navigation de gauche pour ouvrir Paramètres Avast la fenêtre.
- Ensuite, dans la nouvelle liste d'options, cliquez sur le protection onglet pour afficher tous les composants de protection actifs.
Accéder à l'onglet Protection dans les paramètres Avast
- Passez à l'onglet de droite, sélectionnez Boucliers de base et sélectionnez Bouclier de courrier en dessous de Configurer les paramètres du bouclier .
- Une fois que vous parvenez à trouver le Bouclier de courrier composant, décochez la case associée à Activer le bouclier de messagerie puis cliquez sur Arrêtez définitivement dans le nouveau menu pour le désactiver.
Désactivation de l'Agent de messagerie
Remarque: Si vous souhaitez désactiver temporairement le Mail Shield afin de pouvoir confirmer si votre suite de sécurité est à l'origine de ce problème, vous pouvez choisir de Arrêtez-vous pendant 10 minutes, Arrêtez-vous pendant 1 heure ou Arrêter jusqu'au redémarrage de l'ordinateur .
- Cliquez sur D'accord pour fermer le Paramètres Avast la fenêtre.
- Une fois que Mail Shield a été désactivé, répétez l'action dans votre client de messagerie qui était à l'origine du problème et voyez si l'erreur cesse de se produire.
Au cas où le même » La connexion a été réinitialisée 'Une erreur apparaît toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: liste blanche du client de messagerie
Si vous utilisez une version modifiée de Thunderbird, il est également possible que vous voyiez cette erreur en raison du fait que Windows Defender a fini par bloquer les connexions pontées par Thunderbird en raison d'un faux positif.
Plusieurs utilisateurs confrontés au même problème ont confirmé avoir réussi à éviter le ' La connexion a été réinitialisée ’Erreur en mettant sur liste blanche l’exécutable principal de Thunderbird à partir du pare-feu Windows.
Si ce scénario semble applicable, suivez les instructions ci-dessous pour ajouter le client de messagerie à la liste blanche:
- Ouvrez un Courir boîte de dialogue en appuyant sur Touche Windows + R . Ensuite, saisissez ' contrôler firewall.cpl 'Dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir l'interface classique du pare-feu Windows.
Accéder au pare-feu Windows Defender
- Une fois que vous êtes dans le menu du pare-feu Windows Defender, utilisez le menu de gauche pour cliquer sur Autorisez une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender.
Autoriser une application ou une fonctionnalité via Windows Defender
- À l'intérieur de Permis menu de l'application, cliquez sur Modifier les paramètres bouton. Ensuite, cliquez sur Oui au UAC (contrôle de compte d'utilisateur) invite pour autoriser l'accès administrateur à l'application.
Modification des paramètres des éléments autorisés dans le pare-feu Windows
- Une fois que vous avez un accès administrateur, faites défiler la liste des applications et voyez si Thunderbird est présent dans la liste des éléments autorisés. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Autoriser une autre application et accédez à l'emplacement où vous avez installé Thunderbird.
- Une fois que vous vous êtes assuré que l'exécutable principal de Thunderbird est ajouté, assurez-vous de cocher Privé et le Publique boîtes associées à l'entrée Thunderbird avant d'enregistrer les modifications.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: désactiver AVG Shield (le cas échéant)
Il s'avère que ce problème peut également survenir en raison d'un conflit avec la sécurité Internet AVG.
Si vous utilisez cette suite de sécurité, vous devez commencer par essayer de désactiver la protection e-mail (sous Protection de base Web et e-mail ). Ce correctif a été confirmé par de nombreux utilisateurs que nous rencontrons le La connexion a été réinitialisée avec Thunderbird.
Si vous utilisez AVG Antivirus et que vous ne savez pas comment désactiver AVG Shield, suivez les instructions ci-dessous:
- Ouvrez l'interface utilisateur AVG. Vous pouvez le faire soit en double-cliquant sur l'exécutable de l'utilitaire, en double-cliquant sur l'icône de la barre de tâches, soit en recherchant la suite à l'aide du menu Démarrer.
- Dans l'interface utilisateur principale d'AVG, cliquez sur Menu (section en haut à droite), puis cliquez sur Réglages dans le menu contextuel nouvellement apparu.
Accéder au menu Paramètres
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Réglages menu, cliquez sur Protection de base dans le menu de gauche, puis choisissez Bouclier de messagerie du menu contextuel associé qui vient d'apparaître.
Accéder au menu Paramètres de messagerie
- Du Bouclier de messagerie menu, cliquez simplement sur le Bascule marche / arrêt pour désactiver la fonction de sécurité et confirmez lorsque vous y êtes invité.
Désactivation de la fonctionnalité Email Shield dans AVG
- Redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que la fonction Email Shield n'interfère plus, puis ouvrez à nouveau Thunderbird et voyez si le problème est maintenant résolu.
On sait que cela résout temporairement le problème, mais si vous souhaitez éviter cette même erreur à l'avenir, vous avez besoin d'une solution plus permanente.
Les utilisateurs qui se sont trouvés dans une situation similaire ont signalé que la seule façon de résoudre ce problème était de désinstaller complètement la suite de sécurité. Suivez la méthode suivante ci-dessous pour ce faire.
Méthode 4: Désinstallez les logiciels antivirus tiers surprotecteurs (le cas échéant)
Si ce problème persiste malgré tous les autres correctifs ci-dessus et que vous utilisez un outil tiers, vous devez tenir compte du fait que vous avez affaire à une suite surprotectrice qui empêche Thunderbird de communiquer avec le serveur de messagerie.
Dans ce cas, la seule chose que vous pouvez faire pour vous assurer que vous ne faites pas face à une interférence AV est de le désinstaller temporairement de votre système et voir si l'apparition du La connexion a été réinitialisée l'erreur se produit toujours.
Voici un guide rapide sur la désinstallation de la suite potentiellement surprotectrice:
- presse Touche Windows + R ouvrir un Courir boite de dialogue. Ensuite, tapez «Appwiz.cpl» dans la zone de texte et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Programmes et fonctionnalités la fenêtre.
Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Programmes et fonctionnalités menu, faites défiler la liste des programmes installés et recherchez la suite de sécurité que vous soupçonnez d'interférer avec Thunderbird.
- Une fois que vous avez localisé la suite audiovisuelle tierce que vous souhaitez désinstaller, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller dans le menu contextuel.
Désinstaller votre antivirus
- À l'intérieur de l'écran de désinstallation, suivez les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation.
Remarque: si vous voulez être plus sûr de supprimer tous les fichiers laissés de côté de votre AV, vous devez nettoyez en profondeur vos répertoires AV . - Une fois la suite de sécurité désinstallée, redémarrez votre ordinateur et voyez si l'erreur est corrigée au prochain démarrage de l'ordinateur.
