Certains utilisateurs rencontrent le Code d'erreur CE-33984-7 lors de la tentative de connexion de leur console au PlayStation Network. Cette erreur se produit généralement après l'échec de la récupération de l'adresse IP.
Correction du code d'erreur PS4 CE-33984-7
Après avoir étudié ce problème, il s'avère que plusieurs causes différentes peuvent provoquer cette erreur particulière. Voici une courte liste de situations connues pour provoquer l'apparition du code d'erreur CE-33984-7:
- Problème de serveur PSN - La première chose à faire lors du dépannage de ce problème particulier est de vous assurer que vous n’êtes pas réellement confronté à un problème de serveur. Quand le Serveur PSN est en panne, votre compte ne pourra peut-être pas valider votre achat numérique et déclencher ce code d'erreur à la place.
- Incohérence TCP / IP du routeur - Comme certains utilisateurs concernés l'ont signalé, ce problème peut également survenir en raison d'une incohérence du réseau provoquée par un problème avec votre routeur. Dans ce cas, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en redémarrant votre routeur ou en le réinitialisant la configuration actuelle du routeur.
- La console n'est pas définie comme principale - Si vous ne voyez cette erreur que lorsque vous tentez d'accéder à l'un de vos achats numériques, vous pourrez peut-être résoudre ce problème en activant simplement votre console en tant qu'appareil principal. Ce correctif potentiel a été signalé comme efficace par plusieurs utilisateurs différents qui traitaient ce problème.
- Incohérence du micrologiciel de la console - Il existe également une incohérence assez courante à laquelle vous pourriez être confronté en raison de données corrompues (se produit généralement après un arrêt inattendu ou après une mauvaise mise à jour). Pour résoudre ce problème, vous devez opter pour une procédure de redémarrage de l'alimentation.
- Logiciel de routeur obsolète - Si vous utilisez un routeur plus ancien, ce problème peut également survenir en raison d'un micrologiciel très obsolète incapable de maintenir une connexion Internet stable avec votre PS4. Dans ce cas, vous devez mettre à jour le micrologiciel à la dernière version (soit par vous-même, soit en utilisant les services d'un technicien certifié).
- La configuration de la connexion automatique attribue les mauvaises valeurs - Comme certains utilisateurs concernés l'ont signalé, ce problème peut également apparaître dans les cas où la configuration automatique sur votre PS4 attribue un DNS non fiable. Pour vous assurer que cela ne se produit pas, vous pouvez configurer la connexion manuellement et vous assurer que vous attribuez les valeurs DNS fournies par Google.
Méthode 1: vérification de l'état du PSN
Avant d'essayer l'un des autres correctifs ci-dessous, vous devez commencer par vous assurer que le problème n'est pas généralisé. Vous voyez peut-être l'erreur CE-33984-7 en raison d'un délai d'expiration de la connexion pendant le processus de connexion PSN causé par un problème de serveur.
Si vous pensez que ce scénario pourrait être applicable, vous pouvez déterminer si cela est vrai en vérifiant le Page d'état du service PSN . Visitez ce lien et voyez si la page d'état affiche actuellement un problème avec la gestion de compte ou le PlayStation Store.
Vérification de la page d'état de la plate-forme sur laquelle vous jouez au jeu
Remarque: Si la page d'état PSN révèle un problème de serveur susceptible d'affecter votre connexion au Réseau PSN , le problème est entièrement indépendant de votre volonté. Tout ce que vous pouvez faire dans ce cas est d'attendre que le problème soit résolu par Sony et de vérifier régulièrement cette page d'état.
Si l'enquête que vous venez d'effectuer n'a révélé aucun problème de serveur sous-jacent, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: redémarrage ou redémarrage de votre réseau local
Si vous vous êtes précédemment assuré que le problème n'est pas causé par un problème de serveur, l'élément suivant que vous devriez examiner est votre routeur. Certains utilisateurs qui rencontraient également le CE-33984-7 erreur ont signalé que le problème a été résolu après le redémarrage ou la réinitialisation de la connexion réseau locale via leur routeur.
Cette méthode finira par corriger la majorité des incohérences du réseau qui vous empêchent de vous connecter au réseau PSN.
Gardez à l'esprit que ce problème est documenté comme étant beaucoup plus courant avec les équipements de routeur de bas niveau qui sont forcés de fonctionner avec une bande passante limitée (en particulier lorsque plusieurs périphériques sont connectés en même temps).
Si ce scénario semble applicable, commencez par déconnecter tous les périphériques non essentiels connectés à votre routeur. Ensuite, suivez l'un des deux sous-guides ci-dessous pour redémarrer ou réinitialiser votre équipement réseau.
A. Redémarrage de votre routeur
Si vous avez affaire à une incohérence de réseau courante, un redémarrage rapide du routeur devrait suffire à résoudre la majorité des problèmes Incohérences TCP / IP causée par des données temporaires. Cette opération a été confirmée fonctionner par plusieurs utilisateurs de PS4 qui traitaient auparavant avec le CE-33984-7 Erreur.
Pour faire redémarrer le routeur, jetez un œil à l'arrière de votre routeur et appuyez une fois sur le bouton Marche-Arrêt pour couper l'alimentation. Ensuite, appuyez une fois sur le bouton d'alimentation pour couper l'alimentation de votre routeur avant de déconnecter physiquement le câble d'alimentation.
Redémarrage du routeur
Remarque: Après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation, déconnectez physiquement le câble d'alimentation et attendez une minute complète pour vous assurer que les condensateurs de puissance sont complètement vidés.
Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour rétablir la connexion réseau et voir si le problème a été résolu.
Si le même code d'erreur (CE-33984-7) apparaît toujours lors de la tentative de connexion au réseau PSN, effectuez une réinitialisation du routeur.
B. Réinitialisation de votre routeur
Si le simple redémarrage du routeur n'a pas été efficace dans votre cas, c'est le signe que vous êtes confronté à une incohérence réseau plus grave que vous ne pourrez peut-être résoudre que par une réinitialisation du réseau.
Cette opération a de fortes chances de résoudre le problème, mais elle ramènera votre routeur à son état d'usine. Cela signifie que tous les paramètres personnalisés que vous avez établis depuis seront perdus - cela inclut les éléments sur liste blanche / bloqués, les ports transférés et tout autre paramètre modifié à partir des paramètres de votre routeur.
Remarque: Si vous se connecter via PPPoE , opter pour une réinitialisation du routeur signifie également que votre routeur «oubliera» les informations de connexion. Si ce scénario est applicable, préparez-vous avec la page de connexion de votre FAI afin que vous puissiez restaurer l'accès Internet une fois cette opération terminée.
Pour lancer une réinitialisation du routeur, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé à l'arrière de votre routeur et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que tous les voyants avant clignotent en même temps.
Le bouton de réinitialisation du routeur
Remarque: La plupart des fabricants construiront le bouton de réinitialisation intégré pour éviter les pressions accidentelles. Donc, pour y accéder, vous aurez probablement un objet pointu comme un petit tournevis, un cure-dent ou une aiguille pour appuyer et maintenir assez longtemps pour que la réinitialisation soit initiée.
Une fois la procédure de réinitialisation terminée, réinsérez vos informations d'identification FAI (si vous utilisez PPPoE ) pour rétablir la connexion Internet, puis essayez de vous connecter à nouveau au PSN pour voir si l'erreur CE-33984-7 a été corrigée.
Si le même problème persiste, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 3: activer la console en tant que principale
Certains utilisateurs qui rencontraient également ce problème ont confirmé qu'ils étaient en mesure de résoudre le problème en activant leur compte en tant que compte principal sur leur console. Ce correctif est généralement signalé comme efficace dans les cas où le CE-33984-7 Une erreur se produit lors de la tentative d'accès à un support acheté numériquement.
Plusieurs utilisateurs concernés rencontrant le même problème ont signalé que le code d'erreur avait cessé d'apparaître après avoir accédé au menu Paramètres de la console et activé leur console en tant que PS4 principale à partir des paramètres de gestion de compte.
Si vous ne savez pas comment procéder, suivez les instructions ci-dessous pour résoudre le problème CE-33984-7 code d'erreur en définissant votre console comme PS4 principale:
- Depuis le tableau de bord principal de votre PS4, accédez au Réglages onglet en utilisant le menu horizontal en haut.
Accéder au menu Paramètres sur PS4
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Réglages menu, allez-y et accédez au Gestion de compte menu.
Accéder au menu des paramètres de gestion de compte
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Menu de gestion de compte, accéder au Activer en tant que PS4 principale menu, puis choisissez Activer à l'invite de confirmation pour lancer la procédure.
Activer en tant que PS4 principale
Remarque: Si votre console est déjà configurée comme votre PS4 principale, désactivez-la, puis redémarrez votre ordinateur et revenez à ce menu pour l'activer à nouveau.
- Une fois cette opération terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu une fois le prochain démarrage terminé.
Au cas où le même CE-33984-7 le code d'erreur se produit toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: Mettez votre console sous tension
Selon certains utilisateurs concernés, ce problème peut également survenir si vous êtes confronté à une incohérence assez courante provoquée par un type de données temporaires corrompues qui a été provoquée après une interruption inattendue du système ou une mauvaise mise à jour.
Dans ce cas, le lancement d'une procédure de cyclage d'alimentation devrait vous permettre de contourner le CE-33984-7 code d'erreur. Cela a été confirmé comme efficace par plusieurs utilisateurs concernés.
Pour poursuivre cette procédure, suivez les instructions ci-dessous pour lancer une procédure de mise hors / sous tension:
- Assurez-vous que votre console est allumée (et non en mode veille prolongée).
- Pendant que la console est inactive (quel que soit l'écran), maintenez le bouton d'alimentation enfoncé (sur votre console) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous entendiez 2 bips et que les ventilateurs du dos s'éteignent (cela se produit généralement après environ 10 secondes).
Cycle de puissance Ps4
- Une fois que votre console PS4 est éteinte, retirez le câble d'alimentation de la prise de courant et attendez environ une minute complète afin de vous assurer que les condensateurs de puissance sont complètement vidés.
- Une fois que vous vous êtes assuré que les condensateurs de puissance sont épuisés, démarrez votre console normalement et attendez la fin du prochain démarrage.
- Essayez à nouveau de vous connecter au Playstation Network et voyez si le problème est maintenant résolu.
Au cas où tu finirais toujours par voir la même chose CE-33984-7 code d'erreur, passez au correctif potentiel suivant ci-dessous.
Méthode 5: mettre à jour le micrologiciel du routeur
Comme certains utilisateurs concernés l'ont signalé, ce code d'erreur particulier peut également se produire lorsque votre routeur est obligé de fonctionner avec un micrologiciel très obsolète. C'est beaucoup plus probable si vous rencontrez d'autres problèmes sur différents appareils.
Si ce scénario est applicable, vous devriez être en mesure de résoudre le problème en mettant à jour le micrologiciel de votre routeur vers la dernière version disponible. Cependant, gardez à l'esprit que les instructions exactes pour y parvenir dépendent du type de routeur que vous utilisez.
Mise à jour du firmware du routeur
Remarque : Si vous n'êtes pas à l'aise avec la mise à jour du micrologiciel de votre routeur, il est préférable de contacter un technicien certifié pour effectuer cette opération à votre place.
Gardez à l'esprit que chaque fabricant de routeur dispose de ses propres moyens pour permettre aux utilisateurs finaux de mettre à jour la version de leur micrologiciel sur leurs périphériques réseau. Cependant, la plupart d'entre eux utiliseront des outils propriétaires, seuls quelques-uns recommandant l'approche manuelle.
Voici une liste de documentation officielle qui vous guidera tout au long du processus de mise à jour du micrologiciel du routeur avec la plupart des fabricants:
- TP-Link
- Netgear
- ASUS
- Linksys
Remarque: Si le fabricant de votre routeur ne figure pas dans cette liste, recherchez en ligne les étapes spécifiques de mise à jour du micrologiciel.
Si ce scénario n'est pas applicable ou si vous l'avez déjà essayé sans succès, passez au correctif potentiel suivant.
Méthode 6: configuration manuelle de la connexion
Si aucun des correctifs potentiels ci-dessus n'a fonctionné pour vous, la dernière approche que vous pouvez essayer avant de l'appeler est de configurer la connexion Internet manuellement. Cela sera efficace dans les situations où l'approche automatique finit par utiliser des valeurs qui rendent la connexion avec le Playstation Network instable.
Pour configurer manuellement votre connexion Internet, suivez les instructions ci-dessous:
- Sur le tableau de bord principal de votre console PS4, faites glisser le joystick gauche vers le haut pour accéder au menu horizontal, puis naviguez vers la droite jusqu'à ce que vous trouviez le Réglages menu. Ensuite, avec le Réglages icône sélectionnée, appuyez sur le bouton X pour y accéder.
Accéder au menu Paramètres sur PS4
- À l'intérieur de Réglages menu, faites défiler la liste des éléments et accédez au Réseau menu.
Paramètres réseau - PS4
- Une fois que vous êtes à l'intérieur Réseau menu, allez-y et accédez au Configurer la connexion Internet.
Accès au menu «Configurer la connexion Internet»
- Une fois que vous êtes enfin à l'intérieur du Configurer la connexion Internet menu , choisir Utiliser le Wi-Fi si vous utilisez une connexion réseau sans fil ou Utilisez un câble LAN si vous utilisez une connexion filaire.
Sélection du type de réseau
- À l'écran suivant, sélectionnez Douane vous avez donc un contrôle total sur les valeurs attribuées.
Créer une liste personnalisée avec votre ami sur PS4
Opter pour une connexion Internet personnalisée sur Ps4
- Sur l'écran suivant, continuez et sélectionnez le réseau auquel vous souhaitez vous connecter. Cela ne se produira que dans les cas où vous tentez de vous connecter à un réseau sans fil.
Remarque: Si vous essayez de vous connecter via un câble Ethernet, cet écran n'apparaîtra pas du tout. - Sauf si vous souhaitez configurer une adresse IP personnalisée ou si vous essayez de vous connecter directement via PPPoE, choisissez Automatique au Paramètres d'adresse IP rapide.
- Au Nom d'hôte DHCP prompt, choisissez Ne précise pas .
Nom d'hôte DHCP
- Lorsque vous arrivez au Paramètres DNS prompt, choisissez Manuel afin que vous puissiez attribuer le DNS Google valeurs à l'étape suivante. Il est confirmé que cela a aidé de nombreux utilisateurs à surmonter de nombreux problèmes de connectivité PSN.
Configuration manuelle des paramètres DNS
- À l'écran suivant, attribuez les valeurs suivantes à DNS primaire et DNS secondaire :
8.8.8.8. 8.8.4.4.
Paramètres DNS de Google - PS4
- Une fois arrivé au Paramètres MTU menu, choisissez Ne pas utiliser , alors fais la même chose pour Serveur proxy .
Ne pas utiliser de serveur proxy sur PS4
- Maintenant que l'opération est terminée, vous pouvez faire un Tester la connexion Internet procédure et voyez si le CE-33984-7 l'erreur a été résolue.
