Les utilisateurs voient le message d'erreur ' Une modification de configuration a été demandée pour effacer le TPM de cet ordinateur »Lorsqu'ils ont réinitialisé leur ordinateur. Cette erreur se produit généralement sur les ordinateurs usagés par rapport aux nouveaux. TPM (Trusted Platform Module) est une puce spécialisée sur votre ordinateur qui stocke les puces de cryptage RSA spécifiques à votre ordinateur pour l'authentification matérielle.
TPM est installé sur la carte mère d'un ordinateur et communique avec le reste du système à l'aide d'un bus matériel.
Quels sont les mécanismes de l'authentification matérielle?
Chaque puce TPM a un RSA paire de clés connue sous le nom de Clé d'approbation . Cette paire est conservée à l'intérieur de la puce et n'est pas accessible par logiciel. Un SRK (Storage Rook Key) est formé lorsqu'un administrateur prend possession de l'ordinateur. Cette paire de clés est générée par le TPM en fonction de la clé d'approbation et du mot de passe propre au propriétaire.
Il y a aussi une deuxième clé présente nommée comme Clé d'attestation (AK) qui protège l'appareil contre les installations de micrologiciel non autorisées et les modifications logicielles en hachant les sections critiques du logiciel et du micrologiciel avant leur exécution.
Je suis bloqué avec le message d'erreur. Que devrais-je faire?
En règle générale, les utilisateurs sont bloqués avec le message d'erreur ' Une modification de configuration a été demandée pour effacer le TPM de cet ordinateur ». Ils ne peuvent pas utiliser leur clavier ou leur trackpad par défaut pour cliquer sur Oui ou Non. Cela est dû au fait que le message d'erreur ne permet pas à votre système de charger les pilotes nécessaires pour les périphériques d'entrée et que vous ne pouvez donc pas les utiliser pour sélectionner les options.
Vous pouvez cliquer sur Oui dans le message d’erreur SI vous réinitialisez effectivement l’ordinateur et que vous ne voulez pas accéder aux données présentes sur le lecteur.
Solution 1: appuyer sur F12
De nombreux rapports indiquaient que le fait d'appuyer sur la touche ESC ne fonctionnait pas aussi bien que toutes les touches fléchées et du pavé tactile. L'écran affichait le même écran encore et encore en boucle. Si tel est le cas, essayez d'appuyer sur la touche ' F12 ”Présent en haut du clavier. Cela mettra votre système hors de l'état et agira comme si vous aviez cliqué sur le bouton «Oui». L'ordinateur portable reprendra la réinitialisation et reviendra à la normale.
Solution 2: connexion du clavier / souris USB
Une autre solution qui a fonctionné pour de nombreux utilisateurs était d'utiliser un clavier / souris USB pour sélectionner les options impliquées. Mais il ya un hic; si vous connectez le clavier PENDANT que l'écran bleu s'affiche, l'ordinateur ne détectera pas le clavier et vous ne pourrez choisir aucune des options.
Fermez votre ordinateur, connectez le clavier lorsque l'ordinateur est éteint et rallumez l'ordinateur. Votre système démarrera très probablement sur l'écran bleu. Utilisez maintenant le clavier pour sélectionner les options et vous serez prêt à partir.
Vous pouvez également essayer cette méthode en cas de possession d'un PC. Déconnectez et connectez le clavier comme expliqué précédemment.
Solution 3: Utilisation du bouton d'augmentation du volume
Que faire si vous disposez d'un ordinateur portable tactile (Surface Pro) et que vous n'avez pas accès à l'écran tactile lorsque le message d'erreur s'affiche? Il semblerait que la machine ignore toutes les entrées que vous effectuez lorsqu'elle vous invite à faire un choix.
La solution de contournement à ce message d'erreur si vous avez un périphérique tactile utilise le physique les touches de volume haut / bas pour sélectionner un choix. Les boutons de volume sont intégrés de manière permanente à votre appareil et font partie du matériel lui-même. C'est pourquoi ils fonctionneront à la place du clavier ou du toucher connecté (car ils nécessitent des pilotes du système d'exploitation pour les charger).
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